امداد خودرو ایران خودرو 1402

در اسفند ۱۴۰۲، سید عباس میرحسینی، مدیرعامل امداد خودرو ایران، توضیحاتی درباره فعالیت‌ها و برنامه‌های آینده این شرکت در سال جاری و نیز در سال ۱۴۰۳ ارائه کرد.

با انتقاد از وضعیت امداد خودروهای غیرمجاز، بیان کردم که در برخی موارد مشاهده می‌شود که این خودروها خدمات نامطلوب و با قیمت‌های بالا ارائه می‌دهند و مشتریان را آسیب می‌زنند. به منظور رفع این مشکل، تصمیم گرفته شده است که امداد خودرو ایران به صورت انحصاری خدمات را در آزادراه‌های اصلی کشور ارائه دهد. اتوبان غدیر ابتدایی‌ترین آزادراهی است که این شرکت خدمات خود را در آن شروع کرده است و در آینده، جاده تهران به شمال نیز به این فهرست اضافه خواهد شد. اگر این توافقات موفقیت‌آمیز باشند، احتمالاً جاده امام رضا از تهران به مشهد نیز به این لیست اضافه خواهد شد.

ایران امداد خودرو یک سرویس امداد برای خودروهاست که در سراسر کشور به‌صورت شبانه‌روزی و حتی در روزهای تعطیل فعالیت دارد. این خدمات به میانگین حدود 3 هزار مشتری در هر شبانه‌روز ارائه می‌شود. زمان واکنش این شرکت به تماس مشتریان، که در میانگین 25 دقیقه است، بسیار قابل قبول است و هزینه‌ها بر اساس تعرفه‌های مصوب سالانه محاسبه می‌شود. تمامی امدادگران این شرکت از دوره‌های آموزشی استفاده کرده‌اند و تمامی لوازم و قطعات موردنیاز از منابع داخلی شرکت تهیه می‌شود و با قیمت‌های استاندارد به مشتریان عرضه می‌شود.

شرکت امداد خودرو ایران بیش از یک میلیون مشترک دارد. مشتریان می‌توانند به‌جز تماس با سرشماره 096440، از طریق سایت، اپلیکیشن ایساکو و اپلیکیشن بسپار نیز امداد خودرو را درخواست کنند.

شرکت امداد خودرو ایران، با هدف ارائه خدمات بیشتر به مشتریان خود و با توجه به استقبال بالایی که از خدمات کارت اشتراک امداد سیار شده است، مجموعه‌ای گسترده از خدمات امدادی از جمله خدمات ارتباطی، خدمات عمومی امدادی، امداد سریع، امداد پلاس، امداد گلس، سرویس در محل (AUTOCLICK)، حمل خودرو، امداد سوییچ و انتقال سرنشینان ارائه می‌دهد.

بهمن 1402: در ارتباط با شکایت‌های متعدد مردم از خدمات امدادهای متفرقه، هموطنان بارها با امداد خودرو ایران تماس گرفته و مدیرعامل این شرکت، سید عباس میرحسینی، توضیحاتی ارائه کرده است. وی به احتمال سوءاستفاده از امدادهای متفرقه توسط مشتریان هشدار داده و آن را مخصوصاً در پایان سال و در مسیرهای پرتردد و معابر اصلی، یک خطر احتمالی برای جان و خودروها توضیح داد.

از جمله معایب اصلی امدادخودروهای متنوع عدم داشتن تخصص کافی برای تعمیرات خودروها، افزایش هزینه‌های تعمیر به دلیل عدم دانش فنی به روز، استفاده از قطعات فاقد کیفیت و استاندارد، نبود پاسخگویی پس از ارائه خدمات و عدم وجود یک مرجع قانونی برای رسیدگی به شکایات مشتریان است. این عوامل می‌توانند منجر به بروز هزینه‌های بزرگ و مشکلات بیشتر برای مشتریان شوند. هرچند، حضور ناوگان امدادی در تمام طرح‌ها و رزمایش‌های پلیس راهور و همکاری با ارگان‌های خدمات‌رسانی از اولویت‌های این شرکت می‌باشد.

آقای میرحسینی اعلام کرد که امدادگران بدون مجوز و با کیفیت پایین و دانش فنی محدود، خدمات خود را ارائه می‌دهند. این امر به افزایش قیمت خدمات و استفاده نادرست از مشتریان منجر شده و با مکاتبات و پیگیری‌های قانونی، این موضوع به مراجع ذی‌صلاح ارجاع داده شده است. برای هر نقص فنی در خودرو، مشتریان باید به شماره امدادخودرو ایران (۰۹۶۴۴۰) تماس بگیرند و کد پیگیری دریافت کنند، زیرا بدون درخواست و دریافت کد پیگیری، امکان ردگیری خدمات، قطعه یدکی و فاکتور برای مشتری وجود ندارد.

خدمات تعمیراتی غیررسمی بدون ثبت اطلاعات، امکان پی‌گیری خدمات ارائه شده و میزان هزینه‌های دریافتی از مشتریان را از بین می‌برند. بیشتر از قطعات غیراصلی و گاهاً دست دوم استفاده می‌کنند، که ممکن است منجر به خسارات جسمی، مالی، و در موارد بحرانی خسارات جانی برای مشتریان شود.

با ارسال صورت‌حساب آنلاین و استفاده از تعرفه‌های مصوب گروه صنعتی ایران خودرو، شرکت امدادخودرو ایران ارائه خدمات خودرو در محل را به صورت مطمئن و با اعتماد فراهم می‌کند. این شرکت اماده ارائه خدمات و رسیدگی به هرگونه نیاز یا نارضایتی مشتریان است.

شماره تماس سراسری ۰۹۶۴۴۰، وب‌سایت www.096440.com، و اپلیکیشن‌های ایساکو و بسپر، از درگاه‌های ارایه خدمات خودرویی و ارتباط با هموطنان عزیز در تمام ساعات شبانه روز برخوردارند.

در دسامبر 2023، پس از افزایش آلودگی در شهرهای بزرگ، مدیرعامل امدادخودرو ایران اعلام کرد که ناوگان امدادی شرکت آماده ارائه خدمات خودرویی در محل و با هدف کاهش ترافیک شهری است. این خدمات شامل خدمات امدادی و سرویس‌های دوره‌ای مقصد مشتری در محل برگزاری می‌شود.

مدیرعامل امدادخودرو ایران، آقای رضا گنجی، توضیح داده که امدادخودرو ایران امکان ارائه خدمات در محل برای مشتریان و هم وطنان را فراهم کرده است. این امکان به هموطنان این امکان را می‌دهد که در هر ساعت از شبانه روز، بدون نیاز به تردد در سطح شهر و به صورت محلی، خدمات این شرکت را درخواست کنند. این خدمات در محل برای مشتریانی که امکان مراجعه به نمایندگی را ندارند، امکان انجام سرویس‌های خودرو و بازدیدهای فنی را فراهم می‌کند. با استفاده از قطعات استاندارد و تأیید شده توسط خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو)، مشتریان می‌توانند بدون نگرانی از شرایط گارانتی، سرویس‌های لازم را دریافت کنند.

خدمات مرتبط با دوره‌های خودرو از جمله تعویض روغن، فیلترها، لنت ترمز، شمع، تسمه تایم و هرزگردها توسط تیم ما در محل مورد نظر مشتری ارائه می‌شود. این خدمات به سرعت و به صرفه ترین شکل ممکن برای مشتریان ارائه می‌شود.

وی افزود که انجام خدمات سبک و نیمه سنگین تعمیرگاهی و راه‌اندازی خودرو در محل، اولویت خدمات این شرکت است و در صورت نیاز به حمل خودرو، این خدمت در قالب خدمات عمومی برای تمام مشتریان فراهم آمده است. خدمات شامل تعویض قطعاتی مانند رادیاتور، پمپ هیدرولیک، دینام، باتری، روغن، قفل و سوییچ خودرو و تعویض شیشه است که مشتریان براساس نیاز خودروی خود، در محل و زمان موردنظرشان دریافت می‌کنند.

خدمات عمومی، از جمله حمل رایگان خودرو به تعمیرگاه یا نمایندگی نزدیک، تعویض باتری و باتری کمکی، سوخت رسانی، بازکردن درهای خودرو، پنچرگیری و تعویض زاپاس برای خودروهای سواری ارائه می‌شود، بدون محدودیت به برند خاص.

شماره مرکزی ۰۹۶۴۴۰ و وبسایت www.096440.com در کنار اپلیکیشن تلفن همراه ایساکو، خدمات امدادی در تمام ایام هفته برای هموطنان در سراسر کشور فراهم می‌کند.

در مرداد ماه سال 1402، امدادخودروایران خدمت "امداد باتری" را به سبد خدمات خود اضافه کرده است. این خدمت به شما امکان تعویض باتری خودرو در هر ساعت از شبانه روز و در هر نقطه از کشور را در اسرع وقت فراهم می‌کند. خدمات ارائه شده از طرف امدادخودروایران شامل خصوصیات زیر می‌باشد:

• تخصص و  تجهیزات به روز تیم تخصصی امدادخودرو ایران، با استفاده از تجهیزات حرفه‌ای و به روز، قادر است به سرعت سیستم برقی خودرو و نیاز به باتری را تشخیص داده و راه‌های لازم برای رفع آن ها را ارائه دهد.
• ضمانت کیفیت و قیمت رقابتی تعویض باتری خودرو با کم ترین قیمت بازار به همراه تست رایگان سیستم برقی (قبل و بعد از تعویض باتری) با بهترین کیفیت باتری‌های موجود در بازار در محل مورد نظر مشتری تعویض می‌شود.
• گارانتی یکی از عوامل مهم در خرید باتری خودرو، گارانتی آن است که باید مدنظر و توجه مشتریان قرار گیرد.
• ارائه باتری اصلی هولوگرام دار با برند سپاهان و گارانتی ۲۰ ماهه از تاریخ نصب توسط شرکت امداد خودرو ایران به مشتریان این اطمینان را می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل یا نقص در باتری، از خدمات و پشتیبانی  این شرکت بهره مند خواهند بود.
• تامین باتری تمامی خودروهای موجود در داخل کشور امداد خودرو ایران با تجهیز باتری استاندارد در سبد امدادی امدادگران این شرکت، امکان تامین و تعویض و همچنین پشتیبانی ۲۴ساعته این خدمت را برای همه خودروها در سراسر کشور، فارغ از برند خودرو فراهم کرده است.
• اصالت کالا ارائه باتری‌های اصل و استاندارد این اطمینان را برای مشتریان فراهم کرده تا با خاطری آسوده باتری مورد نیاز خودروی خود را تهیه کنند.

کاربران می‌توانند اصالت باتری خریداری شده از امدادخودرو ایران را از طریق سامانه رهگیری در وب‌سایت وزارت صنعت پیگیری کنند. خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته امدادخودرو ایران با استفاده از مشاوران فنی و متخصص در مرکز پاسخ‌گویی این شرکت به شماره سراسری ۰۹۶۴۴۰ در حال ارائه خدمات و پشتیبانی به مشتریان در سراسر کشور می‌باشد.

مشتریان می توانند با تماس به شماره سراسری ۰۹۶۴۴۰، وب سایت‌های sale.096440.com و اپلیکیشن‌های ایساکو و بسپر، خدمت "امداد باتری" از شرکت امدادخودرو ایران را دریافت کنند.

در ماه مرداد سال 1402، امدادخودروایران با تیمی مجرب و حرفه‌ای خدمات متنوع و کیفیتی را برای مشتریان ارائه می‌دهد. یکی از این خدمات، سرویس خودرو در محل است که تمام نیازهای تعمیر و سرویس خودرو را با کیفیت و به صورت حرفه‌ای در زمان و مکان دلخواه مشتریان ارائه می‌دهد. این خدمت به مشتریان این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به تردد در مسیر‌های پرترافیک شهر و در معرض هوای گرم و نامناسب، سرویس‌های تعمیراتی و دوره‌ای خودرو را در محل و زمان مطلوب خود دریافت کنند.

شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو، از قطعات استاندارد استفاده می کند و اطمینان می دهد که مشتریان می توانند از کیفیت قطعات استفاده شده اطمینان حاصل کنند. این شرکت همکاری با نمایندگی‌های مجاز گروه صنعتی ایران خودرو دارد و تمامی تجهیزات و قطعات مورد استفاده با ضمانت خدمات پس از فروش ایران خودرو ارائه می شود. همچنین، امدادخودروایران از نیروهای متخصص استفاده می کند تا خدمات ارائه شده توسط امدادگران این شرکت به مشتریان تضمین شود.

خدمات امدادگران امدادخودروایران شامل تعمیرات و سرویس‌های دوره‌ای خودرو است، همچنین این امدادگران با آشنایی به‌روز از نکات فنی، مشتریان را در راهنمایی برای نگهداری و افزایش عمر مفید خودروشان یاری می‌کنند.

اگر مالک یکی از محصولات گروه صنعتی ایران خودرو هستید، می‌توانید از خدمات "سرویس در محل" این شرکت بهره ببرید. برای اطلاعات بیشتر و انجام نوبت‌دهی، می‌توانید به شماره تماس ۰۹۶۴۴۰ و یا وب‌سایت و همچنین اپلیکیشن‌های بسپر و ایساکو مراجعه کنید.

در خرداد ماه سال 1402، سردار محمدحسین حمیدی، رییس پلیس راهور تهران بزرگ، به مرکز پاسخ‌گویی گروه صنعتی ایران خودرو سفر کرد. او تأکید کرد که هر شرکت خودروسازی ملزم است خدمات پس از فروش خود را به مشتریان تقویت کند و خدمات با کیفیت ارائه دهد. او بیان کرد که ایران خودرو در زمینه‌ی ارائه خدمات به مشتریان دارای زیرساخت و امکانات عالی در بخش‌های نرم‌افزار و سخت‌افزار است که می‌تواند به عنوان یک الگو برای سایر شرکت‌های خودروساز عمل کند.

در طی دو سه سال گذشته، پلیس راهور تهران برای بهبود خدمات امدادی و ایجاد رضایت مردم به همکاری با استانداری و شرکت‌های امدادی متمرکز شده است. با ایجاد استانداردهای خاص، افزایش نظارت‌ها و کاهش شرکت‌های امداد متفرقه در شهر تهران، پلیس راهور برای پیشگیری از رفتارهای مجرمانه و بهبود کیفیت خدمات، در حال تدابیر قانونی است. این اقدامات باعث کاهش 60 درصدی شکایات و نارضایتی مردم شده و تحت نظر و نظارت مستمر پلیس قرار گرفته است. اهمیت امداد رسانی شبانه روزی توسط شرکت‌های خودروسازی نیز از جمله نکاتی است که بیان شد و با آن کنترل و افزایش رضایتمندی مردم ممکن است.

به گفته سردار حمیدی، شرکت امداد خودرو ایران اقدامات متعددی برای بهبود خدمات خود انجام داده است. حجم بالای تماس‌ها نشان می‌دهد که روش‌های سنتی دیگر کارساز نیستند و باید از فناوری های مدرن مانند هوش مصنوعی استفاده کرد تا خدمات بهتری ارائه شود و به مرور بهبود یابد. این اقدامات باید امکان پاسخگویی به تقاضای بالا را فراهم کنند.

در سال‌های اخیر، شرکت امداد خودرو تلاش کرده است تا با به‌روزرسانی و بهبود خدمات امدادی، به رضایت مشتریان دست یابد. این شرکت با اصلاح فرآیندهای مرتبط با درخواست امدادخواهان و با همکاری مالکان خودروهای امدادی، توانسته است هزار دستگاه از خودروهای خود را نوسازی کند. این تلاش‌ها منجر به افزایش سرعت و کیفیت خدمات امدادی شده و در نهایت به رضایتمندی مشتریان کمک کرده است.

شرکت امدادخودرو ایران تأکید کرد که در شهرهای بزرگ، بیشترین سهم بازار خودروهای امدادی را دارد، به عنوان مثال در تهران این سهم به 50 درصد می‌رسد. این شرکت نیز در برنامه‌های توسعه‌ای خود، ارائه خدمات در بزرگراه‌های خارج از تهران و شهرهای بزرگ را اولویت قرار داده است.

مدیرعامل امداد خودرو ایران به معایب شرکت‌های امداد خودرو بدون مجوز اشاره کرد و اظهار کرد که نداشتن تخصص کافی برای تعمیر خودروها، افزایش هزینه‌های تعمیراتی، عرضه قطعات ناسازگار و فاقد استانداردهای معتبر، و عدم پاسخگویی پس از ارائه خدمات از مسائلی است که این شرکت‌ها با آنها مواجه هستند. او افزود که با راه‌اندازی نرم‌افزار "بسپر"، از توانایی و ظرفیت امدادگران دیگر استفاده می‌کنند و با آموزش و تجهیز خودروهای امدادی، توانستند با سرمایه‌گذاری و کمک به رانندگان، 100 خودروی امدادی را به همراه شرکت امداد خودرو ایران همکاری کنند. او اظهار داشت که بیش از 20 هزار تماس را در روز انجام دادند و امکان ارائه خدمات به بیش از 1 میلیون و 200 هزار مشتری ایرانی و غیرایرانی را در سال گذشته فراهم کردند.

در فروردین 1402، مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌ خودرو (ایساکو)، به منظور اجرای طرح خدمات و امداد نوروز 1402، روز چهارشنبه دوم فروردین، از تعدادی از نمایندگی‌های مرکزی، نمایندگی‌های کشیک، ناوگان و پایگاه‌های امدادرسانی به صورت میدانی بازدید کرد.

آقای میرحسینی، مدیرعامل شرکت امداد خودرو ایران اظهار داشتند که همکاران امدادگر به تمام توان خود کوشش می‌کنند تا خودروهای نیازمند خدمات را در محل تعمیر و تمامی تلاش خود را می‌کنند تا خودروها در کوتاهترین زمان ممکن تعمیر شده و به راه خود ادامه دهند، تا مردم بتوانند از تعطیلات خود لذت ببرند. در صورتی که همکاران نتوانند مشکل را در محل رفع کنند، خودرو به یکی از نمایندگی‌های مجاز شرکت انتقال داده خواهد شد که در طرح نوروزی شرکت کرده است.

با توجه به اطلاعات ارسالی، می‌توان به این نتیجه رسید که برخی از مشتریان ایران‌ خودرو با شماره تلفن 09440 به مرکز پاسخ‌گویی هوشمند این شرکت تماس می‌گیرند. این امکان را دارند که با مشاوره تلفنی از کارشناسان متخصص، بدون نیاز به مراجعه حضوری، برخی از مشکلات خود را حل کنند. طرح امداد و خدمات نوروزی سال 1402 ایران خودرو از تاریخ 24 اسفندماه 1401 آغاز شده و تا روز 14 فروردین سال 1402 ادامه خواهد داشت.

برای دریافت خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران‌ خودرو، می‌توانید با تماس به شماره سراسری 096440، مراجعه به وب‌سایت www.096440.com یا استفاده از اپلیکیشن ایساکو، درخواست خود را ثبت کنید.

در فروردین 1401، سید عباس میرحسینی، مدیرعامل امدادخودرو، اظهار داشت که این شرکت در امر ارائه خدمات پس از فروش، اولین رتبه را از سوی وزارت صنعت و معدن کسب کرده است.

وی در بررسی تجزیه و تحلیل دستاوردهای 10 ماهه این سال، به دستیابی به 27 درصد از سهم بازار خدمات امدادی اشاره می‌کند. از مهمترین پیشرفت‌های این مدت می‌توان به پاسخ‌دهی به 6.6 میلیون تماس ورودی با درصد پاسخ‌گویی 91%، که نسبت به مدت مشابه سال گذشته 21% رشد داشته است، اشاره کرد. همچنین، تعداد 2.5 میلیون تماس خروجی نیز با رشد 327% نسبت به مدت مشابه سال گذشته، با مشتریان برقرار شده است.

با ارائه خدمات برتر، امداد خودرو ایران موفق به جلب رضایت 80 درصدی مشتریان خود شده است.

در تاریخ بهمن ماه سال 1401، آقای عباس میرحسینی، مدیرعامل شرکت خودرو امداد ایران، اعلام کرد که شرکت آماده ارائه خدمات حمل رایگان برای خودروهایی که در زلزله خوی زیر آوار فرو رفته‌اند، است. او همدردی با مردم زلزله‌زده را بیان کرده و در پاسخ به این حادثه طبیعی، این اقدام انسان دوستانه را اتخاذ کرده است.

شرکت امداد خودرو ایران خودرو ، برای ارائه خدمات امدادرسانی به خودروهای دچار حوادث ناشی از زلزله یا ریزش آوار، اقدام به اعزام چندین تیم ویژه نموده است. این خدمات از روز یکشنبه 9 بهمن ماه آغاز شده و افراد می‌توانند با تماس به شماره سراسری 096440، استفاده از سامانه اینترنتی www.096440.com و دانلود اپلیکیشن ایساکو ، شبانه روزی از خدمات آماده‌ی این شرکت برای ارائه کمک به هموطنان خود در سراسر کشور استفاده کنند.

شرکت امداد خودرو ایران در تاریخ آذر 1401، برنامه زمستانی خود را در سراسر کشور اجرا می‌کند. شبکه نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش ایران‌خودرو و خدمات "سرویس در محل" امدادخودرو ایران، از تاریخ 23 آذرماه تا 20 اسفند، آماده ارائه خدمات فنی و سرویس قبل از سفر به هموطنان در فصل زمستان خواهند بود. امدادخودرو ایران با شماره تماس سراسری 096440، وب‌سایت www.096440.com و اپلیکیشن‌های بسپر و ایساکو، در طول این برنامه، به صورت 24 ساعته، آماده ارائه خدمات به مشتریان می‌باشد.

در آبان ماه 1401، معاون فروش و خدمات پس از فروش شرکت امداد خودرو ایران اعلام کرد که خدمت "امداد باتری" به لیست خدمات این شرکت اضافه شده است. این خدمت به منظور فراهم کردن باتری خودرو به صورت سریع برای مشتریان ایجاد شده است. این خدمت امکان تامین باتری بدون واسطه از تامین‌کننده را به مشتریان در کوتاه‌ترین زمان ممکن فراهم می‌کند. همچنین، قبل و بعد از تعویض باتری، بررسی و آزمایش رایگان دینام و سیستم برقی خودرو انجام می‌شود تا اطمینان از رضایت مشتریان حاصل شود.

این خدمت ارائه می‌شود و در تمام ایام هفته و به صورت شبانه روزی در دسترس است. همچنین، قیمت آن نسبت به بازار آزاد مناسب و گارانتی معتبری دارد.

افراد می‌توانند برای استفاده از خدمت "امداد باتری" با شماره سراسری 096440 (زیرکد یک) تماس بگیرند یا از طریق وب‌سایت www.096440.com و اپلیکیشن‌های تلفن همراه "ایساکو" و "بسپر" درخواست خود را ثبت کنند.

در اردیبهشت ماه سال 1401، طرح خدمات امدادی ایران خودرو برای جشن عید فطر با حضور 379 گروه امدادی، از تاریخ 12 تا 16 اردیبهشت‌ماه برگزار خواهد شد.

در این برنامه، 133 نمایندگی ایران خودرو آماده ارائه خدمات به مشتریان محصولات این شرکت هستند. نمایندگی‌های تک‌شیفت از ساعت 8 صبح تا 16 و نمایندگی‌های دوشیفت از ساعت 8 صبح تا 20 فعال خواهند بود. افرادی که خدمات امداد خودرو ایران خودرو را نیاز دارند، می‌توانند با شماره تلفن 096440 تماس بگیرند یا از طریق اپلیکیشن ایساکو درخواست خود را ثبت کنند.

در فروردین 1401، آقای میرحسینی (مدیرعامل امداد خودرو ایران) اعلام کرد که زمان انتظار خدمات طرح نوروز 1401 تا تاریخ 14 فروردین‌ماه به 25 دقیقه کاهش یافته است. از این پس، هم‌وطنان می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز، با تماس به شماره تماس سراسری 096440 یا استفاده از اپلیکیشن ایساکو یا ورود به سایت امداد خودرو، درخواست خدمات در محل خود را ثبت کنند.

آقای میرحسینی به یادآوری کردند که خدمات عمومی امداد خودرو شامل تعویض زاپاس، پنچرگیری، جابه‌جایی باتری و حمل خودرو برای اشتراک‌داران امداد سیار رایگان است و بدون هزینه ایاب‌وذهاب ارائه می‌شود.

در اسفند ماه ۱۴۰۰، شرکت ایران خودرو اعلام کرد که طرح خدمات نوروزی ایساکو از 25 اسفند ماه تا ۱۴ فروردین ۱۴۰۱ در سراسر کشور آغاز شده است. این طرح شامل بیش از ۳۲۰ نمایندگی انتخاب شده ایران خودرو به همراه ۲۱۶۰ گروه امدادی است که برای ارائه خدمات به مشتریان ایران خودرو آماده و پذیرایی هستند.

با توجه به اطلاعیه شرکت ایساکو، در طرح خدمات نوروزی ایران خودرو، ایاب و ذهاب رایگان برای خودروهای امدادی (به محل مشتری) ارائه می‌شود و همچنین تخفیف 5 درصدی برای فروش قطعات خودرو برای همه مشتریان در نظر گرفته شده است و حتی افراد بدون خودرو هم می‌توانند از این تسهیلات بهره‌مند شوند.

صاحبان خودروهای ایران خودرو می‌توانند هر روز هفته و در هر ساعت از شبانه‌روز با شماره تلفن 096440 تماس بگیرند تا خدمات فوریت امدادی را دریافت کنند. همچنین، برای ارائه خدمات در محل می‌توانند از اپلیکیشن ایساکو برای ثبت درخواست خود استفاده کنند.

در تاریخ 24 اسفند ماه 1400، با حضور مدیران ارشد از شرکت بهمن موتور و ایساکو، همکاری مشترک بین این دو شرکت آغاز شد. این همکاری برای ارائه خدمات بهتر و گسترده‌تر به مشتریان بهمن موتور در سراسر کشور طراحی شده است و شامل خدماتی مانند سرویس در محل، تعویض تایر، باتری کمکی و سوخت‌رسانی است.

شرکت بهمن موتور پیش از این با کانون جهانگردی و اتومبیلرانی همکاری می کرد. این شرکت از مشتریان خود درخواست کرده بود که در صورتی که نیاز به خدمات امدادی یا خدمات در محل داشتند، با شماره تلفن 48027 امدادگروه بهمن تماس بگیرند.

تاریخ 1400/03/03: رسول رمضانی، مدیر خدمات طلایی شرکت امداد خودرو ایران، اعلام کرد که خدمات اشتراک طلایی با استقبال بسیار خوبی روبه‌رو شده‌اند و مشتریان با این خدمات راضی هستند. او افزود که بزودی تسهیلاتی برای خرید اشتراک طلایی به منظور ارائه تخفیفات تا 60 درصد و امکان تقسیط بدون بهره برای خودروهای صفر کیلومتر ارائه خواهد شد.‏

به گفته وی، خدمات طلایی شامل پوشش زیان حوادث و بلایای طبیعی، تعویض خودرو برای جبران خسارت‌های کلی، بدون محدودیت تعداد دریافت خدمات، گارانتی کامل خدمات بدنه خودرو، تضمین کیفیت رنگ بدنه و تعمیرات، تهیه قطعات استاندارد، کنترل کیفیت خدمات، جبران خسارت‌ها به زیر و عقب خودرو، خدمات امدادی نامحدود و شبانه‌روزی و انجام رایگان سرویس‌های دوره‌ای می‌باشد. این خدمات به طور اقتصادی‌تری ارائه می‌شود نسبت به سایر خدمات و پوشش‌های خسارت.

اشخاصی که علاقه‌مند به دریافت کارت طلایی هستند، می‌توانند به وب‌سایت www.096440.com مراجعه کنند و مبلغ موردنظر را به صورت نقدی یا با پرداخت 30 درصد از مبلغ نهایی همراه با تخفیف و پرداخت بازپرداخت اقساط 6 ماهه، تسویه کنند.

در ماه مهر ۱۴۰۰، احتمالاً تجربه ملاقات با خدمات امداد خودرو ایران و انتقال آنان به محل تعمیر خودرو شما را داشته‌اید. با وجود این، در برخی موارد، به دلیل نقص یا عدم توفر قطعه مورد نیاز، امکان انجام خدمات و تعمیر خودرو توسط امداد خودرو ایران وجود ندارد. حال سوال پیش می‌آید که در این شرایط، آیا پرداخت هزینه حمل و نقل توسط شما الزامی است یا خیر؟

مدیر عامل ایران خودرو، آقای مقیمی، در تاریخ 20 مهرماه اعلام کرده است که هیچ هزینه‌ای دریافت نخواهد شد تا زمان ارائه خدمتی به مشتریان. او همچنین توصیه کرده است که مشتریان در صورت مشاهده تخلفات احتمالی از سوی امداد خودرو ایران، این موضوع را به مسئولین اطلاع دهند تا بتوانند اقدامات لازم را انجام دهند.

در تاریخ آبان‌ماه 1399، شرکت ایساکو اطلاعیه‌ای منتشر کرد که در آن به خطرات مالی و حتی جانی ناشی از استفاده از خدمات امداد خودروهای متفرقه اشاره کرد. این اطلاعیه به دنبال پخش گزارش‌های مختلف در رسانه‌های ملی منتشر شده بود.

< p > خودروهای انبوه در خیابان‌ها کاری قابل پیش‌بینی نیست و به ویژه در تاریکی شب، این خودروها به نقاط متفرقه برده می‌شوند و بعد از ایجاد تضرر قصد دارند به عنوان نگهبان این وضعیت باقی بمانند. آن‌ها با دقت وارد این فعالیت می‌شوند و پس از استحصال هزینه‌ها از مالک خودرو، نقصی را که خودشان ایجاد کرده‌اند رفع می‌کنند و از محل متلاشی شده گذر می‌کنند در حالی که ادعا می‌کنند که کمکی ارائه نکرده‌اند.

برای پیشگیری از وقوع مشکلاتی از این دست، دارندگان محصولات ایران خودرو باید در صورت بروز هرگونه مشکل، به شماره ۰۹۶۴۴۰ شرکت امداد خودرو ایران تماس بگیرند یا از طریق اپلیکیشن ایساکو درخواست کمک کنند. بعد از ثبت درخواست، مشخصات خودروی امدادی به همراه کد امدادگر، به صورت پیامک برای مشتری ارسال می‌شود تا از سواستفاده امداد خودروهای دیگر جلوگیری شود.

< p > بازخوانی این موضوع ضروری است که خدمات امداد خودرو ایران در حال حاضر به صورت رایگان و پس از انقضای گارانتی با هزینه ای معین ارائه می‌شوند. همچنین تمام قطعات استفاده شده توسط تیم امدادی امدادگران مجاز ایران خودرو، دارای گارانتی بوده و در صورت نیاز، مشتریان می‌توانند شکایت کنند.

برای دریافت آخرین اخبار شرکت امداد خودرو ایران خودرو، به وب‌سایت رسمی آن به آدرس irankhodro.com مراجعه کنید.

استفاده از اپلیکیشن امداد ایران خودرو، به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی نوبت نمایندگی ایران خودرو را دریافت کرده و خدماتی مانند سرویس در محل و امداد خودرو ایران را درخواست نمایید. برای دانلود اپلیکیشن، می‌توانید از لینک زیر استفاده کنید.

در صورت اضطرار یا نیاز به خدمات اورژانس برای خودروی خود، با شماره ۰۹۶۴۴۰ شرکت امداد ایران خودرو تماس بگیرید.

شرکت امداد خودرو ایران خدمات «امداد یار» را در چهار سطح مختلف ارائه می‌دهد. در جدول زیر می‌توانید تفاوت‌های موجود بین این سطوح خدمات را مشاهده کنید:

برای خرید اشتراک امداد خودرو ایران خودرو، به سامانه آنلاین آن مراجعه کنید.

به علاوه، خدمات مجموعه "امداد سیار" ارائه شده توسط شرکت امداد خودرو ایران شامل موارد زیر می‌شود:

برای رفاه حال و خدمت رسانی به مشتریان عزیز، خدمات امدادی ما شامل امداد تلفنی برای راهنمایی 24 ساعته، امداد سریع برای تعمیرات فنی سریع، امداد گلس برای تعویض شیشه و قطعات بدنه، امداد پلاس برای تعمیرات بدون نیاز به حمل خودرو، امداد عمومی برای موارد اضطراری مانند پنچرگیری و سوخت رسانی، امداد سوییچ برای مشکلات سوییچ خودرو، سرویس در محل برای انجام سرویس دوره‌ای در محل و حمل 24 ساعته خودرو به مقصد مورد نظر می‌باشد.

در این مقاله می‌توانید آخرین اخبار امداد خودرو ایران، انواع کارت طلایی سال ایران خودرو و کارت طلایی ستاره‌دار، قیمت کارت طلایی ایران خودرو و اشتراک کارت طلایی ایران خودرو و همچنین مقایسه کارت طلایی با بیمه بدنه خودرو را مطالعه کنید.

به مقاله ما درباره‌ی شرایط جدید گارانتی ایران خودرو، مدت زمان گارانتی، نحوه‌ی استعلام آن و دریافت نوبت دهی در نمایندگی‌های این شرکت مراجعه کنید.

برای دریافت دفترچه راهنمای خودرو، می‌توانید به سایت دفترچه محصولات ایران خودرو و کتابچه راهنمای انواع خودروهای موجود در بازار ایران مراجعه کنید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد آخرین اخبار فروش ایران خودرو و مشاهده جدیدترین طرح‌های پیش‌فروش و فروش فوق‌العاده آن، مقاله‌ای را مطالعه نمایید.