سرویس ادواری ایران خودرو

در بهمن ماه سال ۱۴۰۱، ماشااله وردینی، معاون خدمات پس از فروش شرکت ایساکو، در خصوص برنامه ویژه بازدید پیش از نوروز محصولات شرکت ایران‌خودرو اعلام کرد.

بازنویسی شده: طرح اجرایی شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو از اول تا ۱۸ اسفندماه اعمال خواهد شد. هدف اصلی این طرح، افزایش رضایت مشتریان و تضمین ایمنی خودرو و سرنشینان آن در طول تعطیلات نوروز است. به طور جزئی در این طرح، تمامی مشتریان می‌توانند قبل از سفر به صورت رایگان مورد مراجعه قرار بگیرند.

بنا به گفته آقای وردینی، طرحی با شش نوع بسته خدماتی ارائه می‌شود. این بسته‌ها شامل خدمات سرویس، خدمات تسمه، خدمات مکانیکی و خدمات الکتریکال، برفپاک‌کن و رگلاژ برای مشتریان می‌باشد و هزینه این بسته‌ها برای مشتریان ۵۰ درصد است. بعد از انجام بازدید اولیه که به صورت رایگان انجام می‌شود، در صورت نیاز به دریافت هر یک از بسته‌های خدماتی، تخفیف‌های ویژه‌ای در هزینه انجام تعمیرات برای مشتریان در نظر گرفته شده است.

دارندگان خودروهای تولید شده توسط ایران‌خودرو پس از سال ۱۳۹۱ می‌توانند از تخفیف ۵۰ درصدی در بسته‌های خدماتی بهره‌مند شوند. این بسته‌ها شامل تعویض روغن موتور، فیلتر روغن، فیلتر هوا، فیلتر بنزین، روغن گیربکس دستی، تسمه زنجیر تایم موتور، سرویس و تجهیزات زنجیر تایم، دینام، کمپرسور، پمپ، هیدرولیک فرمان و غلتک هرزگرد، لنت ترمز چرخ‌های جلو و عقب، میزان‌فرمان و آچارکشی، عیب‌یابی با دستگاه، شارژ و تعویض باتری، تعویض لامپ و تنظیم نور چراغ‌ها، تعویض شمع‌ها و وایر، تعویض موتور برف‌پاک‌کن و تیغه‌های آن، و رگلاژ درها می‌شود.

آقای وردینی می‌گوید که بررسی و بازدید سلامت خودروها در طرح بازدید قبل از نوروز، باعث می‌شود تا هموطنانی که قصد سفر در تعطیلات نوروز را دارند، بتوانند سفری امن و بی‌دغدغه داشته باشند. این طرح همچنین باعث اطمینان و آسودگی خاطر سایر هموطنان نیز خواهد شد. با مراجعه به شبکه خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران‌خودرو، به دلیل رعایت تمامی استانداردهای تعمیراتی و استفاده از قطعات با کیفیت و استاندارد، به جانی و مالی مشتریان عزیز امنیت تامین شده و خدمات به مدت دو ماه یا سه هزار کیلومتر و قطعات به مدت شش ماه یا ۱۰ هزار کیلومتر تضمین می‌شوند. فهرستی از نمایندگی‌های منتخب برای انجام این طرح در سایت ایساکو در دسترس است.

در سال 1401، شرکت ایساکو توانست با تلاش و جهود خود در برابر پدیده جعل و تقلب در صنعت لوازم یدکی خودرو، یکی از مراکز تولید و توزیع قطعات تقلبی تحت برند ایساکو را کشف و از بین ببرد. این مرکز قطعات تقلبی مورد مباشرت در یکی از سایت های مشهور فروش اینترنتی به فروش می رساند.

برای حفاظت از مردم و جلوگیری از خسارت جانی و مالی، ایساکو تصمیم گرفته است تا سودجویانی که با فروش قطعات یدکی تقلبی و مجعول در نام شرکت این دستگاه، ریسک زندگی و دارایی مردم را به خطر می‌اندازند، را کوتاه کند. برای این منظور، او به طور روزانه مراکز توزیع قطعات یدکی خودرو را نظارت و پایش می‌کند. تا به امروز، بیش از ده مرکز جعل قطعات، بسته بندی، برچسب زنی و بازسازی قطعات مصرفی را برای شرکت خود و سایر تولیدکنندگان خودروهای کشور کشف کرده است و با همکاری قوه قضاییه، جلوی چرخه تولید، توزیع و فروش آنها را می‌گیرد.

مدیر عامل ایساکو اعلام کرد که تا به حال با هیچ شرکت فروش اینترنتی همکاری جدی برای فروش قطعات اصلی ایساکو راه اندازی نکرده است. با این حال، بازارگاه فروش الکترونیکی و آنلاین قطعات و لوازم یدکی ایساکو به زودی راه اندازی خواهد شد و تفاهم نامه هایی با سایت های فروش آنلاین در حال بررسی است. این اقدام، خرید قطعات مورد نیاز مشتریان را سریعتر و آسان تر خواهد کرد.

شرکت ایکاپ (ایران‌خودرو و پژو) همراه با ایساکو، برای مالکان خودروهای 2008، 301 و 508، طرحی فراهم کرده است که با هدف ارائه خدمات سرویس دوره‌ای با اجرت رایگان، ارائه می شود. این طرح از تاریخ 15 شهریورماه لغایت 14 مهرماه در دسترس مالکان این خودروها قرار می گیرد.

برای مالکان خودروهایی که تا به امروز به شبکه نمایندگی خدمات پس از فروش مراجعه نکرده‌اند، پیامکی ارسال می‌شود که آن‌ها را به استفاده از این طرح دعوت می‌کند. بعد از دریافت پیامک، این اشخاص می‌توانند به یکی از 65 نمایندگی ایکاپ که در سراسر کشور مستقر هستند مراجعه کنند.

طرح حاضر پس از دریافت بازخورد و بررسی جوانب مختلف، با هدف بهبود و ارتقای رضایت مشتریان، به عنوان یک فرایند پیشرفته در توسعه محصولات ایکاپ طراحی شده است.

در ماه تیر سال 1401، شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، برای جشنواره عید قربان و غدیر خم، برنامه‌ای به نام "عید تا عید" را به مدت هفت روز راه اندازی کرده است.

به گفته معاون شبکه خدمات پس از فروش ایساکو، طبق طرح ارائه شده، تمامی مشتریان گروه صنعتی ایران‌خودرو که خودروهایشان دارای گارانتی یا وارانتی هستند، با مراجعه به نمایندگی‌های انتخاب شده می‌توانند از تخفیف 50 درصد در اجرت تعویض دیسک و صفحه، شمع، لنت و تسمه‌تایم و همچنین تخلیه و شارژ سیستم کولر بهره‌مند شوند. این مجموعه همچنین در تابستان برای ارائه خدمات تعمیرگاهی و امدادی به خودروها آماده است.

شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، طرح عید تا عید را از تاریخ 20 تا 26 تیرماه در حدود 320 نمایندگی مجاز منتخب برگزار می‌کند. متقاضیان می‌توانند از طریق سایت ایساکو در www.isaco.ir به لیست نمایندگی‌های منتخب طرح عید تا عید دسترسی پیدا کنند.

معاون ایساکو به تمام هموطنان توصیه کرد که قبل از سفر و در زمان مقرر برای خدمات سرویس اضطراری، دفترچه راهنمای خودرو خود را مطالعه کنند و به نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو بروند. خدمات تمامی نمایندگی‌های ایران‌خودرو در سراسر کشور بدون نیاز به نوبت‌گیری عرضه می‌شود و مشتریان می‌توانند به نمایندگی‌های مجاز در نزدیکی خود مراجعه کنند. این اقدام علاوه بر ارائه خدمات با کیفیت و استفاده از قطعات اصلی و باکیفیت، باعث کاهش مخاطراتی که از مراجعه به تعمیرگاه‌های غیرمجاز و استفاده از قطعات غیراستاندارد ممکن است به وجود آید، می‌شود.

سیدعباس میرحسینی، مدیرعامل شرکت امدادخودرو ایران، اعلام کرد که از طریق پایگاه‌های ثابت امدادی در طول تابستان و ایام عید تا عید، در مسیرهای مواصلاتی، به مشتریان خدمات امدادرسانی شبانه روزی ارائه می‌دهند.

این شرکت ارائه دهنده خدمات متنوعی مانند سرویس در محل، حمل استاندارد خودرو به تعمیرگاه، تعویض باتری، تعویض روغن، امدادپلاس برای تعویض قطعات رادیاتور، پمپ هیدرولیک، دینام و بازکردن در‌ خودرو، امداد سریع، تعویض شیشه، سوخت‌رسانی، پنچرگیری و تعویض زاپاس است.

به علاوه، وی اشاره کرد که استفاده از قطعات ایساکو اصل و استاندارد، باعث ارائه خدمات با کیفیت در نمایندگی‌ها و تضمین خدمات ارائه شده توسط امدادخودرو ایران، به مشتریان گروه صنعتی ایران‌خودرو در سراسر کشور می‌شود. این شرکت واحد در تمام ساعات شبانه‌روز از طریق شماره سراسری 096440 قابل دسترس است. همچنین با استفاده از اپلیکیشن ایساکو، مشتریان می‌توانند به آسانی درخواست امداد، دریافت خدمات در محل، اخذ نوبت تعمیرگاه، دریافت اطلاعات قیمت قطعات و خدمات جدید و مشاهده سوابق تعمیرگاهی را انجام دهند.

در فروردین 1401، بابک سلاجقه، مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو، به منظور بررسی بسته‌بندی قطعات اصلی ایساکو و بررسی برچسب قیمت برخی محصولات، به فروشگاه‌های مجاز در شهر تهران سر زد. وی تاکید کرد که ایساکو نمی‌تواند به تنهایی جلوی تقلب را بگیرد، اما با استفاده از راهکارهای مناسب، امکان تشخیص کالای تقلبی و اصلی برای مردم وجود دارد.

توصیه می‌شود تا خریداران خرید خود را از فروشگاه‌ها و نمایندگی‌های رسمی شرکت ایساکو انجام دهند. برای اطمینان از اصالت کالا، می‌توانند شماره بارکد روی بسته‌بندی را به شماره 300031 پیامک کرده و از طریق پاسخ پیام کوتاه اطلاعات لازم را دریافت کنند.

به گفته او، چنین بازدیدها و نظارتی در آینده ادامه خواهد داشت. اپلیکیشن ایساکو همچنین بسیار کاربردی است و می‌تواند خریداران را راهنمایی کند.

با اعلام شرکت ایران خودرو، طرح خدمات نوروزی ایساکو از تاریخ 25 اسفندماه لغایت 14 فروردین‌ماه 1401 در سراسر کشور آغاز شد. در این طرح، بیش از 320 نمایندگی ایران خودرو به همراه 2160 گروه امدادی، برای خدمات‌رسانی به دارندگان محصولات ایران خودرو در زمان نوروز آماده است.

طبق اعلام شرکت ایساکو، در طرح خدمات نوروزی ایران خودرو، خودروهای امدادی رایگان به محل مشتری ارسال می‌شوند. همچنین، یک تخفیف 5 درصدی برروی فروش قطعات خودرو برای تمامی مشتریان در نظر گرفته شده است، از جمله آنانی که بیمه ندارند.

مالکان خودروهای ایران خودر

به مناسبت پیش روزهای نوروزی، شرکت ایساکو اعلام کرده است که طرح بازدید قبل از نوروز برای دارندگان خودروهای ایران خودرو آغاز شده است. این طرح از ۱۱ اسفندماه شروع شده و تا ۱۹ اسفندماه ادامه خواهد داشت. در این طرح، تسهیلاتی برای مالکان خودروها در نظر گرفته شده است.

• بازدید رایگان مجموعه چرخ و فرمان (لنت، تایر، ترمز، کلاچ، پلوس و ...)
• بازدید رایگان چراغ‌ها
• بازدید رایگان سطح مایعات و روغن‌
• بازدید رایگان سیستم تهویه و فن رادیاتور
• بازدید رایگان تسمه دینام و کولر
• تعویض رایگان شمع، روغن، فیلتر روغن، فیلتر هوا و فیلتر بنزین
• تخفیف 50 درصدی برای تعویض دیسک و صفحه، لنت جلو و تسمه تایم 

توجه داشته باشید که طرح بازدید قبل از نوروز فقط در ۲۷۰ شهر در سراسر کشور انجام می‌شود.

بهمن ۱۴۰۰: به مناسبت فرارسیدن دهه فجر ۱۴۰۰، شرکت ایساکو طرح خدمات ویژه‌ای را برای مالکان خودروهای ایران خودرو که دوره گارانتی آنها به پایان رسیده است، ارائه می‌دهد. این طرح از تاریخ ۱۲ بهمن تا ۲۱ بهمن برگزار می‌شود.

در این برنامه خدماتی، تعویض روغن، فیلتر روغن و هوا و شمع به صورت رایگان انجام می‌شود و علاوه بر این، تعویض لنت، تسمه تایم و صفحه کلاچ (شامل دیسک و صفحه) با تخفیف 43% نیز در این بسته وجود دارد.

در آخرین روز شهریورماه 1400، شرکت ایساکو توانسته است رکورد فروش روزانه خود را بهبود بخشیده و با فروشی به ارزش 58 میلیارد تومان در یک روز، در دسته‌بندی فروش روزانه برتر قرار بگیرد. علاوه بر این، در همان ماه، مجموع فروش شرکت به عددی 603 میلیارد تومان رسیده است که به طور کلی بی‌سابقه می‌باشد.

مطابق با گزارش، در پایان سال ۱۳۹۹، شرکت ایساکو موفق به افزایش ۵۰ درصدی در فروش لوازم یدکی شده است و با این پیشرفت، بیش از ۱۲۰۰ میلیارد تومان فروش را در سال رقم زده است. اگر همین روند رو به رشد ادامه یابد، به نظر می‌رسد که این شرکت نیز در پایان سال ۱۴۰۰، رکورد فروش سالانه جدیدی را ثبت خواهد کرد.

در ماه مرداد 1400، آقای وردینی، معاون شرکت ایساکو، اعلام کرد که آموزش تعمیرکاران و تجهیز نمایندگی‌ها برای پذیرش خودروی تارا، قبل از تولید انبوه آن انجام شده است. در حال حاضر، در 57 نمایندگی منتخب ایران خودرو، امکان ارائه خدمات به خودروی تارا وجود دارد. برنامه‌ریزی ایساکو نیز پیش‌بینی کرده است که تا پایان سال 1400، تعداد نمایندگی‌های تحت پوشش این شرکت به بیش از 200 عاملیت مجاز خواهد رسید.

تیر ماه سال ۱۴۰۰، توسط بانک رسالت و شرکت ایساکو، تفاهم‌نامه ای برای طرح پرداخت تسهیلات خرید قطعات خودرو امضا شد. طبق اعلام آقای حسین‌زاده، مدیرعامل بانک قرض الحسنه رسالت، این طرح امکان دریافت وام و تهیه قطعات اصلی از شرکت ایساکو را برای بیش از ۲۵ هزار تعمیرکار فراهم می‌کند. تعمیرکاران با استفاده از کارت ایساکو، قطعات لازم را تهیه و به مصرف‌کنندگان تحویل می‌دهند. این تسهیلات همچنین برای فروشندگان لوازم یدکی و تاکسیرانان نیز در دسترس است.

نرخ سود این تسهیلات تنها صفر درصد است و مدت زمان بازپرداخت آن 6 ماه می‌باشد. همچنین، اگر متقاضیان تراکنشی انجام ندهند، به آنها 3 ماه تنفس زمان داده می‌شود تا اقساط را پرداخت کنند. مقدار این تسهیلات از 5 میلیون تومان شروع می‌شود و حداکثر 120 میلیون تومان خواهد بود.

با توجه به حمایت آقای مونسان (مدیرعامل ایساکو) و فرداوستانش، گروه‌های هدف این طرح در ابتدا باید در سامانه‌های بانک رسالت، اعتبارسنجی شوند. سپس، بر اساس اعتبار کسانی که مورد تأیید قرار گرفته‌اند، یک کارت ایساکو به آنها صادر خواهد شد. این کارت به افراد صاحب آن اجازه می‌دهد تا با مراجعه به نمایندگی‌های یا فروشگاه‌های مجاز ایساکو، قطعات اورجینال را خریداری کنند.

در مخزن اطلاعات سیستم ردیابی قطعات ایران خودرو، بیش از 27 میلیون شماره سریال ذخیره شده است. از سال 1383 تاکنون، 8 میلیون محصول ایران خودرو در این سیستم ثبت شده است. آقای فیروزفر، دبیر کمیته افزایش ایمنی محصولات ایران خودرو، درباره عملکرد سیستم ردیابی قطعات ایران خودرو توضیح داده است.

در ابتدا، شماره سریال قطعات ایمنی خودرو، قطعات گران قیمت خودرو و قطعاتی که در خدمات پس از فروش بیشترین تعویض را دارند، مشخص می‌شود.

این شماره سریال برای نشان دادن روز و سال تولید و مشخصات تولیدکننده استفاده می‌شود.

سازندگان قطعات خودرو باید قبل از ارسال قطعات به ایران خودرو، شماره سریال را روی قطعات حک کنند و دو برچسب دارای بارکد را بر روی آنها قرار دهند.

در خطوط تولید ایران خودرو، سیستم مکانیزه برای ثبت شماره سریال‌ها استفاده می‌شود.

با رصد توجه و تجزیه و تحلیل کیفیت، تلاش خواهد شد تا نقص و ایرادات موجود در قطعات تولیدی با مشخصات سازنده شناسایی شوند. در صورتی که قطعه معیوبی در شبکه خدمات پس از فروش تشخیص داده شود، تدابیر لازم برای اصلاح و بهبود آن به عمل خواهد آمد. به علاوه، سازنده قطعات معیوب نیز مسئولیت دارد تا ساختارها و مواد اولیه خود را اصلاح کند.

آقای فیروزفر همچنین اهمیت این سیستم در جلوگیری از سرقت را بیان کرده‌اند و اظهار داشته‌اند که بیش از ۹۵٪ از خودروهایی که در عرض یک ماه سرقت می‌شوند، با استفاده از این سیستم ردیابی، تشخیص داده و کشف می‌شوند.

در ماه خرداد سال ۱۴۰۰، شرکت ایساکو اعلام کرده است که سایت اینترنتی isakco.ir هیچگونه ارتباطی با شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو ندارد و این سایت جعلی است. همچنین این شرکت بیان کرده است که تبلیغات این سایت در فضای مجازی با استفاده از لوگو و نشان تجاری ایساکو انجام شده و قطعاتی که توسط این سایت عرضه می‌شود، تاییدیه ایساکو را ندارند.

ایساکو هشدار می دهد که فروشگاه ها و نمایندگی های مجاز ایران خودرو، تنها مراکزی هستند که تایید شده است و برای اطمینان از اصالت قطعات، خریداران باید از اپلیکیشن ایساکو استعلام بگیرند یا با ارسال بارکد بسته بندی قطعه به شماره 300031 پیامک بفرستند.

متن اصلاح‌شده: در خرداد ماه ۱۴۰۰، شرکت ایساکو به همراه نیروی انتظامی توانستند با پیگیری‌های خود، یکی از توزیع‌کنندگان قطعات تقلبی ایران خودرو را که محصولات خود را از طریق فروشگاه آنلاین دیجی‌کالا به بازار عرضه می‌کرد، شناسایی کنند. طبق اطلاعات اعلامی از سوی ایران خودرو، مقدار قابل توجهی از قطعات تقلبی، بسته‌بندی‌های تقلبی و همچنین هولوگرام‌های جعلی ایساکو در این انبار کشف شد.

شرکت ایساکو، به مالکان محصولات ایران‌خودرو، توصیه می‌کند تا برای خرید قطعات و لوازم یدکی اصلی، فقط به فروشگاه‌های مجاز ایران خودرو مراجعه کنند. همچنین، خریداران می‌توانند شماره بارکد وجود دارد بر روی بسته‌بندی را به شماره 300031 پیامک کنند و از اصلی‌بودن قطعات یدکی مطلع شوند. امکان استعلام اصالت قطعات از طریق اپلیکیشن ایساکو نیز وجود دارد.

ایزاکو همچنین به فروشگاه‌های آنلاین قطعات یدکی هشدار داده و تاکید کرده است که با استفاده از عناوینی مانند "نسخه جعلی" و "این محصول توسط سازنده اصلی تولید نشده است"، این فروشگاه‌ها نمی‌توانند مسئولیت فروش قطعات تقلبی را از خود سلب کنند. قطعات یدکی خودروها باید با درج علامت و شماره استاندارد قانونی به فروش برسند و در غیر این صورت اصلا استاندارد نیستند.

در ماه اردیبهشت سال ۱۴۰۰، به دارندگان خودروهای ایران خودرو، امکان نصب و استفاده از سیستم ردیاب فروش و نصب شد. آقای جلینی، مدیرعامل شرکت آپکو، اعلام کرد که این سیستم که تایید قوه قضائیه را دریافت کرده است، قابلیت ردیابی خودرو در هر زمان، به ویژه در زمان سرقت، و همچنین هشدار دادن در صورت قطع باتری را داراست. او افزود که نصب این سیستم در نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو به هیچ وجه منجر به ابطال گارانتی خودرو نخواهد شد.

سیستم ردیاب ایران خودرو به زودی به صورت انبوه تولید خواهد شد و در نمایندگی‌های بیشتری در دسترس قرار خواهد گرفت. همچنین، در حال حاضر نیز امکان نصب سیستم ردیاب برای مشتریان در نمایندگی مرکزی ایران خودرو (موقعیت: خیابان آزادی)، تعمیرگاه شماره 3 ایران خودرو (موقعیت: پل مدیریت)، تعمیرگاه شماره 6 ایران خودرو (موقعیت: باقرشهر) و پارکینگ تندگویان وجود دارد.

در تاریخ 11 اردیبهشت‌ماه، شرکت‌های خدمات پس از فروش ایران خودرو و صندوق بازنشستگی کشوری تفاهم‌نامه همکاری امضا کردند و از آن زمان به بعد، بازنشستگان به تسهیلات ویژه برای خرید خدمات خودرویی دسترسی خواهند داشت. شرکت ایساکو نیز در این زمینه اعلام کرده است که به اولین‌بار خدمات خودرویی در دسترس بازنشستگان قرار خواهد گرفت با توجه به تفاهم‌نامه مذکور.

یکی از امکاناتی که در اینجا ارائه می‌دهیم، خریداری اشتراک کارت طلایی سال و کارت طلایی تا 4 ستاره به صورت اقساطی و بدون نیاز به پرداخت پیش‌پرداخت است.

در این پرونده، امکان خریداری اشتراک کارت طلایی با تخفیف 55% به صورت نقدی وجود دارد.

امکان خرید اشتراک امداد خودرو ایران با تخفیف 30 درصد ارائه می‌شود.

شرکت ایساکو با ارائه تسهیلات ویژه خدمات خودرویی، به بازنشستگان این امکان را می‌دهد تا با ارائه شماره دفتر کل، شماره ملی، شماره حساب و شماره تلفن همراه، از این خدمات استفاده کنند. جهت اخذ اطلاعات بیشتر و درخواست این خدمات ویژه، می‌توانید با شماره تلفن 096440 داخلی 3 تماس بگیرید.

شرکت ایساکو در آپریل 2021 اعلام کرده است که به دلیل شیوع کووید-۱۹ و علاقه مشتریان به خدمات سرویس در محل، استفاده از این خدمات افزایش یافته است. آمارهای شرکت نشان می‌دهد که در حال حاضر ۷۹٪ خدمات امدادی مشتریان به صورت سرویس در محل ارائه می‌شود و تنها ۲۱٪ از خدمات در نمایندگی‌ها و تعمیرگاه‌های مجاز انجام می‌شود.

برای امداد رسانی، مشتریان می توانند از طریق اپلیکیشن ایساکو، سایت یا شماره تلفن سراسری 096440 خود درخواست خود را ثبت کنند.

در فروردین 1400، آقای مونسان (مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو) اطلاع داد که گروه ایساکو موفق شده است که با کسب 784 امتیاز در بهمن‌ماه 99، رکورد بی‌سابقه‌ای در رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش را برای خود ثبت کند. این امتیاز نسبت به امتیاز بهمن 98، 14 واحد رشد داشته است. این اطلاعات براساس گزارش منتشر شده توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد (ISQI) است.

ایساکو، در حال حاضر به عنوان بهترین شرکت در ارائه خدمات پس از فروش برای خودروسازان امتیاز بیشتری نسبت به سایر رقبا دارد. این شرکت بیش از ۱۰ نمایندگی را در اختیار دارد و مشتریان خود را با برترین خدمات پس از فروش رضایت‌مند می‌کند.

طرح امداد نوروزی ایران خودرو برای امسال از روز پنج‌شنبه 28 اسفندماه آغاز شده و تا روز 13 فروردین‌ماه 1400 ادامه خواهد داشت. در این طرح، شرکت ایران خودرو تأکید می‌کند که فقط خدمات ضروری در جاده‌ها ارائه خواهد داد و از سفرهای غیرضروری خودداری کنید. این طرح هدف ارائه خدمات امدادی و راحتی برای سفرهای نوروزی است.

در طرح امداد نوروزی ایران خودرو، 186 نمایندگی کشیک، در ایام نوروز فعالیت خواهند کرد. همچنین ناوگان امداد خودرو ایران بیش از 1400 دستگاه خودرو امدادی شامل اتوکلیک (سرویس در محل)، خودروبر، امداد پلاس، موتورسوار و ایستگاه‌های ثابت امدادی را برای خدمت‌رسانی به مشتریان ایران خودرو در نظر گرفته است.

با توجه به ظرفیت امدادرسانی، ایران خودرو اعلام کرده است که قادر است به محصولات سایر خودروسازان هم کمک کند.

به گزارش کمپانی بازرسی کیفیت و استاندارد (ISQI)، در آذرماه 99، شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) با دریافت 783 امتیاز، رکورد جدیدی در "رضایت مشتریان" به ثبت رسانده است.

آمارهای شرکت ISQI نشان می‌دهد که عملکرد ایساکو در طول سال ۹۹ رشد قابل توجهی داشته است. در فصل بهار، این شرکت توانست ۷۶۰ امتیاز، در فصل تابستان ۷۶۴ امتیاز و در فصل پاییز ۷۷۹ امتیاز کسب کند. این شاخص جلوگیری از کاهش امتیازهای دریافتی در طول سال است.

شرکت ایران خودرو در اطلاعیه ای جدید که به نمایندگی های خود ارسال کرده است، الزام به انجام سرویس دوره ای خودروها را هر 6 ماه یا بعد از طی کردن 100 هزار کیلومتر قرار داده است. در صورتی که مالکان خودروها این مقررات را رعایت نکنند، احتمال باطل شدن گارانتی خودروها وجود دارد. مطابق اطلاعیه ایران خودرو، شرایط سرویس دوره ای جدید برای محصولات آن به شرح جدول زیر است:

_{*انجام سرویس بر اساس مقادیری مانند 6 ماه یا 100 هزار کیلومتر اجباری است؛ به عبارت دیگر آنی که زودتر فرا رسد.}

در مقاله مذکور، آقای وردینی، معاون خدمات پس از فروش سایپا، بیان می‌کند که اهمیت اصلی در سرویس خودروها، انجام سرویس‌های دوره‌ای است. بر اساس گفته‌های ایشان، انجام این سرویس‌ها هر 6 ماه یا هر 10 هزار کیلومتر صورت می‌گیرد و زمان انجام هر کدام از آنها بستگی به زودتر فرابرسیدن آن موضوع دارد.

به گفته آقای وردینی، مالکان خودروهای ایران خودرو هم اکنون می‌توانند برای سرویس دوره‌ای خود به هر نمایندگی ایران خودرو در سراسر کشور مراجعه کنند بدون اینکه نیازی به دریافت نوبت قبلی داشته باشند.

آقای غلامی، معاون بازاریابی و فروش ایساکو، در تاریخ ۱۸ شهریورماه اعلام کرده است که برای اطمینان از اصالت و قیمت مناسب قطعات خودرو، صاحبان خودروهای ایران خودرو باید لوازم یدکی مورد نیاز خود را از نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های مجاز ایساکو خریداری کنند.

بهبود بخشی و بازنویسی:

علاوه بر روش‌های پیامکی و اسکن بارکد توسط اپلیکیشن برای استعلام اصالت قطعات، آقای علامی با افزودن تصاویر قطعات پرمصرف ایساکو، اطمینان خریداران را بیشتر کرده است. مشتریان می‌توانند با مقایسه تصاویر دریافتی با محصول داخل جعبه، به اطمینان خود در خرید قطعات ایساکو رسیده و از اصالت آنها اطمینان حاصل کنند. این تصاویر در پیامک‌های ارسالی به مشتریان به صورت لینک اینترنتی قرار داده می‌شوند.

همچنین، به انتهای سال ۹۹، ایساکو قصد دارد تصاویر سایر قطعات یدکی غیرپرمصرف خود را نیز در اپلیکیشن ایساکو بارگذاری کند.

درماه مرداد سال 99، شرکت امداد خودرو ایران با هدف رضایت خریداران محصولات ایران خودرو و پیشگیری از شیوع ویروس کرونا، طرح جدید "تعویض پکیج روغن در محل" را راه اندازی کرده است. این طرح به منظور ارائه خدمات بهتر به مشتریان و افزایش رضایت آنها، خودروها را در محل مشتریان تعویض روغن می‌کند. این اقدام نه تنها به مشتریان اطمینان می‌دهد که روغن مورد استفاده در خودرویشان به درستی تعویض شده است، بلکه نگرانی‌های مربوط به شیوع ویروس کرونا را هم برطرف می‌کند. امداد خودرو ایران با این طرح جدید تلاش دارد تا مشتریان خود را در همه جنبه‌های خدمات پس از فروش تحت پوشش قرار دهد و رضایت و آسایش آنها را تضمین کند.

طرح حاضر در حال حاضر به صورت آزمایشی در شهر تهران اجرا می‌شود. این طرح به مالکان خودروها این امکان را می‌دهد که از تخفیف‌های ویژه‌ای در هنگام استفاده از سرویس تعویض روغن در محل بهره‌مند شوند. همچنین، ضمانت کیفیت و اصالت روغن مورد استفاده نیز به آنها ارائه می‌شود. متقاضیان می‌توانند با تماس به شماره تلفن سراسری 096440 یا از طریق سایت امداد خودرو ایران، درخواست خود را ثبت کنند و خدمات مورد نیاز خود را انتخاب کنند.

تیر 99 | خدمت سرویس سریع یا کوییک سرویس، یک خدمت جدید است که ایران خودرو از اسفندماه 98 آن را راه اندازی کرده است. در ابتدا، خدمت کوییک سرویس فقط در 11 نمایندگی انتخاب شده ایران خودرو در شهرهای تهران، کرج، تبریز و ارومیه ارائه می شد. اما با توجه به استقبال مشتریان، تعداد نمایندگی های کوییک سرویس در پایان ماه تیر به 40 واحد افزایش یافت. باید ذکر کرد که خاتمه کار در اینجا نیست، زیرا ایران خودرو قصد دارد کوییک سرویس را در اکثر نمایندگی های منتخب خود در سطح کشور راه اندازی کند. البته این کوییک سرویس ایران خودرو چیست و چه ویژگی هایی دارد؟

در نمایندگی‌هایی که خدمات "کوییک سرویس" را ارائه می‌دهند، شما دیگر نیازی به دریافت نوبت و انتظار در صف برای کارهایی مانند تعویض روغن و فیلترها ندارید.

بر اساس اطلاعاتی که ایران خودرو اعلام کرده است، زمان انجام خدمات سرویس کوییک از مرحله دریافت خودرو تا صدور فاکتور حداکثر نیم ساعت زمان می‌برد. همچنین، مشتریان می‌توانند در این مدت، در فضای اختصاصی برای کوییک سرویس قرار گرفته، شاهد فرآیند سرویس دهی به خودرو خود باشند. لیست نمایندگی هایی که این خدمات را در حال حاضر ارائه می‌دهند را می‌توانید در لینک زیر مشاهده کنید.

**مقاله‌ی تجزیه و تحلیل تکاملی یک پارادایم نوین در مطالعه فرآیندهای تکاملی است. تفکر تکاملی، عمدتا از نظریه ی زیست‌شناختی تشکیل شده است و تلاش می‌کند تا الگوها و روابطی که در طول تکامل سیستم‌های زنده برقرار شده‌اند، را مدلسازی کند. مبنای این روش تجزیه و تحلیل، فرضیه‌ی همزیستی و تعامل بین میکرو و ماکرو فرایندها در تکامل است. استفاده از این روش تحلیل برای مطالعه رشد، تکامل و تحول نظم در سیستم های پیچیده بسیار مفید می‌باشد.** **رویکرد تجزیه و تحلیل تکاملی، به جای تمرکز بر اشیاء و واحدهای جداگانه، به بررسی روابط و ارتباطات بین اجزاء و واحدها می‌پردازد. این روش تحلیل، برای بررسی وضعیتهای پیچیده و پویا، که به سادگی قابل تفسیر نیستند، بسیار مناسب است. روش مقاله شامل سه مرحله اصلی است: تجزیه کردن سیستم به اجزای موجود در آن، تحلیل و بررسی ارتباطات بین اجزا و مطالعه عواملی که تحول و تکامل سیستم را تحت تاثیر قرار می‌دهند.** **از نتایج این روش می‌توان درک بهتری از مکانیسم های تکاملاتی در سطح میکرو و ماکرو بدست آورد و آن‌ها را به عنوان راهکارهای بهینه برای حل مشکلات و یافتن راه‌ حل‌های بهینه در سیستم‌های پیچیده استفاده نمود.**

در طول 24 ساعت روز، شما می توانید از امکانات مختلف اپلیکیشن ایساکو بهره ببرید. این امکانات شامل نوبت دادن به ایران خودرو، پیدا کردن مراکز خدماتی ایران خودرو در نقشه، استعلام قیمت قطعات، استعلام اعتبار قطعات ایساکو و خدمات اضطراری مثل امداد می باشند. لذا، با استفاده از اپلیکیشن ایساکو می توانید به آسانی به این خدمات دسترسی پیدا کنید.

سلام، لطفاً پاراگراف موردنظر را برای من ارسال کنید تا بتوانم آن را بهبود بخشی و بازنویسی کنم.

سلام، لطفاً پاراگراف موردنظر را برای من ارسال کنید تا بتوانم آن را بهبود بخشی و بازنویسی کنم.

به منظور تشخیص قطعات کاذب از نوع ایساکو، که به غم انواع محصولات ایران خودرو در بازار وجود دارند، بایستی بارکد موجود در بسته‌بندی قطعه را به شماره 300031 ارسال نموده و منتظر پاسخ سرویس باقی بمانید.

از طریق نرم‌افزار ایساکو که روی تلفن همراه در دسترس است، کاربران قادرند به‌وسیله بخش "اصالت قطعات" و با استفاده از سریال قطعه یا QR Code، مطمئن شوند که قطعاتی که در بازار به فروش می‌رسند، اصلی هستند یا تقلبی بوده و با معیارهای تعیین شده توسط ایساکو هم‌خوانی دارند.

برای آگاهی از قیمت های جدید قطعات ایساکو، شما می توانید از لینک زیر استفاده کنید. در این صفحه می توانید با وارد کردن شماره شاسی (VIN) خود یا شماره سریال قطعه موردنظر، قیمت های به روز را بررسی کنید.

سلام، لطفاً پاراگراف موردنظر را برای من ارسال کنید تا بتوانم آن را بهبود بخشی و بازنویسی کنم.

برای دریافت نوبت از نمایندگی‌های ایران خودرو، می توان از سه روش استفاده کرد.

• اپلیکیشن ایساکو؛
• سایت نوبت دهی اینترنتی ایساکو به نشانی 
• مراجعه حضوری به نمایندگی‌ها و درخواست نوبت؛

جهت صرفه‌جویی در زمان، توصیه می‌شود از حضور حضوری خودداری کرده و به جای آن از اپلیکیشن یا وب‌سایت ایساکو برای رزرو وقت استفاده نمایید.

پایگاه داده "نمایندگی‌های ایران خودرو" می‌تواند دسترسی آسان و مفیدی برای جستجوی نمایندگان ایران خودرو و اطلاعات مربوط به آن‌ها ارائه کند. این پایگاه داده علاوه بر ارائه آدرس و شماره تماس نمایندگان، امکان مشاهده موقعیت مکانی آن‌ها روی نقشه را نیز فراهم می‌کند. با استفاده از لینک زیر، می‌توانید به راحتی نمایندگی‌های ایران خودرو را جستجو کرده و اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنید.

سلام، لطفاً پاراگراف موردنظر را برای من ارسال کنید تا بتوانم آن را بهبود بخشی و بازنویسی کنم.

در صورتی که میخواهید نمایندگی های دیگر برند را در یک شهر خاص بیابید، لطفا استان و شهر مورد نظر را انتخاب کرده و پس از آن روی گزینه "نمایش نمایندگی" کلیک نمایید.

متن اصلاح شده:

مطالب انتخاب شده زیر شامل آخرین و مهم‌ترین اخبار ایران خودرو می‌باشد، از جمله آمار تولید خودروها، طرح تغییر نحوه حواله، تغییرات قیمت خودروهای ایران خودرو، شرایط جدید فروش خودروهای ایران خودرو، حراجی آنلاین خودروهای ایران خودرو، و دستنویس محصولات ایران خودرو. لطفا برای معرفی مفصل هر مورد، مطالب منتخب زیر را مطالعه نمایید.

شرایط فروش ایران خودرو

در این مقاله، می‌توانید درباره آخرین وضعیت فروش شرکت ایران خودرو مطلع شوید. این شرایط شامل پیش فروش، فروش نقدی، فروش فوق العاده و فروش اقساطی می‌شود. همچنین، از لینک‌های موجود می‌توانید جدیدترین قیمت محصولات ایران خودرو در بازار آزاد و نمایندگی ها را بررسی کنید.

طرح تبدیل ایران خودرو

در این مقاله، شرایط آخرین برنامه‌های تبدیل حواله و دعوتنامه ایران خودرو بررسی می‌شود. برنامه تبدیل حواله ایران خودرو بهبود یافته و شروط آن بهبود یافته است. همچنین، برنامه تبدیل دعوتنامه نیز تازه‌ترین تغییرات را در بر می‌گیرد. جزئیات این شرایط در ادامه مقاله آمده است.

مزایده اینترنتی ایران خودرو

برای دریافت آخرین اطلاعات درباره شرایط مزایده‌ی ایران خودرو و همچنین روش ثبت نام، تحویل و شماره‌گذاری محصولات مزایده، شما می‌توانید مقاله زیر را مطالعه کنید.

نتایج قرعه کشی ایران خودرو

برای آشنایی با روند ثبت نام در قرعه‌کشی فروش فوق‌العاده ایران خودرو، یافتن روش‌های ثبت نام در قرعه‌کشی پیش فروش ایران خودرو، مشاهده آمارهای جدید فروش ایران خودرو و اطلاع از اخبار دیگر مرتبط با این موضوع، این مقاله را مطالعه کنید. همچنین، اطلاعاتی درباره تعداد ثبت‌نام‌کنندگان خودرو و نام برندگان قرعه‌کشی ایران خودرو نیز در این مقاله قابل دسترسی است.

آمار تولید ایران خودرو

برای کسب اطلاعات درباره حجم تولید ماهانه محصولات مختلف شرکت ایران خودرو، می‌توانید به مقاله مربوطه مراجعه کنید. این مقاله شامل آمار تولید پژو ایران خودرو، سمند و سورن ایران خودرو، دنا و دنا پلاس ایران خودرو، رانا و رانا پلاس ایران خودرو، تارا ایران خودرو و سایر تولیدات این شرکت است.

دفترچه راهنمای ایران خودرو

در این مقاله، ارائه می‌شود که می‌توانید دفترچه راهنمای فارسی برای همه محصولات ایران خودرو را دریافت کنید. این شامل مدل‌های مختلفی از خودروها مانند سمند، سورن، دنا، دنا پلاس، رانا، رانا پلاس، پژو، هایما، سوزوکی ویتارا و سایر خودروهای موجود در بازار کشور است. این دفترچه راهنماها به زبان فارسی ارائه می‌شوند و می‌توانند اطلاعات مفیدی درباره استفاده از این خودروها و نگهداری آنها را ارائه دهند.

می‌توان معنی اساسی "بهبود" را در ارتقای یک چیز و بهبود کیفیت آن درک کرد. بهبود در همه زمینه‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، از بهبود عملکرد یک سازمان یا تجارت تا بهبود روابط اجتماعی و شخصی. بنابراین، بهبود می‌تواند در هر زمینه‌ای، از شخصیت و رفتار فرد تا کیفیت محصول یا خدمات یک شرکت، اثرگذار باشد. با این حال، بهداشت و توسعه فردی نیز نمونه‌‌هایی از بهبود است که می‌تواند در بهبود کیفیت زندگی افراد نقش زیادی را ایفا کند. بنابراین، نیازمند بهبود در همه جنبه‌های زندگی هستیم و تلاش بیشتر برای بهبود و بهبود کیفیت زندگی خود و دیگران باید اولویت داشته باشد.