امداد خودرو ایران خودرو 1402

در مورخه 1402 اسفند، سید عباس میرحسینی، مدیرعامل امداد خودرو ایران، توضیحاتی درباره اقدامات این شرکت در سال جاری و برنامه‌های آینده آن در سال 1403 ارائه کرد.

در انتقادی که ارائه داده‌اید، به موضوع امداد خودروهای غیرمجاز و خدمات ناکارآمد آن‌ها اشاره کردید. برای حل این مشکل، تصمیم گرفته شده است که امداد خودرو ایران خدمات خود را به طور انحصاری در بزرگراه‌های اصلی کشور ارائه کند. کار اولیه این طرح با فعالیت امداد خودرو ایران در اتوبان غدیر آغاز شده و به نظر می‌رسد که در آینده، جاده تهران-شمال و بعداً جاده امام رضا شامل این قراردادها خواهند شد.

این مجموعه بزرگ که در تمام ایام هفته و حتی در روزهای تعطیل، شبانه‌روزی فعالیت می‌کند، به طور متوسط در هر شبانه‌روز به حدود 3 هزار مشتری خدمات ارائه می‌دهد. شرکت امداد خودرو ایران، با میانگین زمان 25 دقیقه از زمان تماس، خدمات امدادی به مشتریان ارائه می‌دهد و تمامی قیمت‌ها بر اساس نرخ نامه مصوب سالانه محاسبه می‌شود. همه امدادگران این شرکت آموزش‌های لازم را در ایساکو گذرانده‌اند و تمامی قطعات و لوازم مورد استفاده در این مجموعه از اجناس شرکتی تهیه شده و با قیمت‌های مصوب به مشتریان عرضه می‌شوند.

وی افزود که شرکت امداد خودرو ایران بیش از یک میلیون مشترک دارد. مشتریان می توانند برای درخواست امداد، به جز تماس با شماره ۰۹۶۴۴۰، از طریق وبسایت و اپلیکیشن امداد خودرو ایران، اپلیکیشن ایساکو و همچنین اپلیکیشن بسپار نیز استفاده کنند.

با هدف تکمیل مجموعه خدمات خود و جلب رضایت مشتریان، شرکت امداد خودرو ایران اقدام به ارائه انواع خدمات امدادی با استفاده از کارت اشتراک امداد سیار نموده است. این خدمات شامل خدمات ارتباطی، خدمات عمومی امدادی، امداد سریع، امداد پلاس، امداد گلس، سرویس در محل (AUTOCLICK)، حمل خودرو، امداد سوییچ و انتقال سرنشینان می‌باشد.

در بهمن ماه سال 1402، هموطنان به منظور پیگیری و شکایت از ارائه خدمات امدادی در تماس های متعدد با شرکت امدادخودرو ایران بودند و مدیرعامل این شرکت، سید عباس میرحسینی، در این زمینه توضیحاتی ارائه کرد. او در خصوص سوءاستفاده از خدمات امدادی هشدار داد و با اشاره به نزدیکی پایان سال و افزایش حضور امدادهای متفرقه در شهرها و مسیرهای پرتردد، از خطرات احتمالی برای جان و خودروهای هموطنان خبر داد.

خدمات امداد خودروهای مختلف دارای مشکلاتی همچون عدم تخصص کافی برای تعمیر، افزایش هزینه‌های تعمیرات به دلیل کمبود دانش فنی، عرضه قطعات فاقد کیفیت، عدم پاسخگویی پس از ارائه خدمات و عدم وجود یک مرجع قانونی برای حل اختلافات است. این مشکلات باعث می‌شود که مشتریان با هزینه‌های زیاد و بی‌مسیر مواجه شوند. برای بهبود وضعیت، حضور ناوگان امدادی در طرح‌ها و رزمایش‌های پلیس راهور و همکاری با ارگان‌های خدمات‌رسانی باید از اولویت‌های این شرکت باشد.

آقای میرحسینی به این موضوع اشاره کرد که امدادگران بدون مجوز، با کیفیت پایین و اطلاعات فنی محدودی خدمات خودرو را ارائه می‌دهند. این امر باعث ایجاد رفتارهای مجرمانه مانند برخورد ناروایی با مشتریان و گرانی خدمات می‌شود. شرکت امدادخودرو ایران در حال بررسی این موضوع و تحت پیگیری قانونی قرار گرفته است. برای دریافت خدمات بهتر و صحیح، مشتریان باید در صورت وقوع نقص فنی، به شماره امدادخودرو ایران (096440) تماس بگیرند و کد پیگیری دریافت کنند؛ زیرا بدون ثبت درخواست و دریافت کد پیگیری، امکان رهگیری سابقه خدمت، تعویض قطعه و صورتحساب برای مشتریان وجود ندارد.

خدمات امدادی بدون ثبت اطلاعات، امکان پیگیری خدمات ارائه شده و هزینه‌ها را نمی‌دهند. علاوه بر این، اغلب از قطعات غیراصلی و دست دوم استفاده می‌کنند که ممکن است منجر به آسیب‌های جانی، جسمی و مالی برای مشتریان شود.

شرکت امدادخودرو ایران، با ارسال صورت حساب آنلاین براساس تعرفه‌های تایید شده گروه صنعتی ایران خودرو و ارائه درگاه‌های امن برای دریافت خدمات خودرو در محل، اعلام تضمین کیفیت خدمات خود و تعهد به رضایت مشتریان می‌کند.

شماره سراسری ۰۹۶۴۴۰، وب‌سایت www.096440.com و اپلیکیشن‌های ایساکو و بسپر، به عنوان درگاه‌های ارایه خدمات خودرویی و پاسخ‌گویی به هم‌وطنان عزیز در هر ساعت از شبانه روز به خدمت شما هستند.

در آذر ماه سال 1402، به دلیل افزایش آلایندگی در شهرها، مدیرعامل شرکت امدادخودرو ایران اعلام کرد که ناوگان امدادی این شرکت آماده ارائه خدمات خودرویی در محل به منظور کاهش تردد خودروها در شهر است. به این ترتیب، خدمات امدادی و سرویس‌های دوره‌ای به صورت مستقیم در محل مورد نظر مشتریان ارائه خواهد شد.

رضا گنجی، مدیرعامل امدادخودرو ایران، توضیح داد که این شرکت امکان ارائه خدمات در محل برای مشتریان و هموطنان فراهم کرده است. این خدمات به هموطنان امکان می‌دهد تا در هر ساعت از شبانه‌روز و بدون نیاز به تردد در سطح شهر، در محل مورد نظر خود، خدمات این شرکت را دریافت کنند. خدمات سرویس در محل برای افرادی که فرصت مراجعه به نمایندگی را ندارند، امکان انجام سرویس‌های خودرو و بازدیدهای فنی را فراهم می‌کند. این امکان به مشتریان اجازه می‌دهد تا بدون نگرانی از شرایط گارانتی خودرو، سرویس‌های لازم را با استفاده از قطعات استاندارد و مورد تایید خدمات پس از فروش ایران خودرو دریافت کنند.

خدمات ادواری خودرو شامل تعویض روغن، فیلترها، لنت ترمز، شمع، تسمه تایم، هرزگردها و سایر موارد مرتبط است. این خدمات توسط تیم ماهر امداد خودروایران در محل مورد نظر مشتری ارائه می‌شود، به منظور صرفه‌جویی در زمان و هزینه برای مشتری.

خدمات تعمیر و راه‌اندازی خودرو در محل، اولویت اصلی شرکت ما است. در صورت نیاز به حمل خودرو، خدمات عمومی برای تمام مشتریان فراهم شده است. خدمات تعمیرگاهی سبک و نیمه سنگین شامل تعویض قطعات (مانند رادیاتور، پمپ هیدرولیک، دینام، باتری)، تعویض روغن، خدمات مرتبط با قفل و سوییچ خودرو، و تعویض شیشه است. مشتریان می‌توانند بر اساس نیاز خودروی خود، خدمات ما را در محل و زمان دلخواهشان دریافت کنند.

خدمات عمومی ما شامل حمل استاندارد خودرو به نزدیک ترین تعمیرگاه یا نمایندگی، تعویض باتری و باتری کمکی، سوخت رسانی، باز کردن درهای خودرو، پنچرگیری و تعویض زاپاس برای خودروهای سواری است. این خدمات برای تمامی خودروها، بدون توجه به برند، فراهم می‌باشد.

وب سایت ۰۹۶۴۴۰ و شماره سراسری ۰۹۶۴۴۰ به همراه اپلیکیشن تلفن همراه ایساکو آماده‌ی ارائه خدمات امدادی شبانه روز به هموطنان در سراسر کشور است.

مرداد 1402: خدمات "امداد باتری" توسط امداد خودرو ایران ارائه می‌شود، که امکان تعویض باتری خودرو در هر ساعت از شبانه روز و در هر نقطه از کشور را فراهم می‌کند. این خدمت 24 ساعته است و امکان تعویض باتری به صورت سریع و موثر ارائه می‌شود.

• تخصص و  تجهیزات به روز تیم تخصصی امدادخودرو ایران، با استفاده از تجهیزات حرفه‌ای و به روز، قادر است به سرعت سیستم برقی خودرو و نیاز به باتری را تشخیص داده و راه‌های لازم برای رفع آن ها را ارائه دهد.
• ضمانت کیفیت و قیمت رقابتی تعویض باتری خودرو با کم ترین قیمت بازار به همراه تست رایگان سیستم برقی (قبل و بعد از تعویض باتری) با بهترین کیفیت باتری‌های موجود در بازار در محل مورد نظر مشتری تعویض می‌شود.
• گارانتی یکی از عوامل مهم در خرید باتری خودرو، گارانتی آن است که باید مدنظر و توجه مشتریان قرار گیرد.
• ارائه باتری اصلی هولوگرام دار با برند سپاهان و گارانتی ۲۰ ماهه از تاریخ نصب توسط شرکت امداد خودرو ایران به مشتریان این اطمینان را می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل یا نقص در باتری، از خدمات و پشتیبانی  این شرکت بهره مند خواهند بود.
• تامین باتری تمامی خودروهای موجود در داخل کشور امداد خودرو ایران با تجهیز باتری استاندارد در سبد امدادی امدادگران این شرکت، امکان تامین و تعویض و همچنین پشتیبانی ۲۴ساعته این خدمت را برای همه خودروها در سراسر کشور، فارغ از برند خودرو فراهم کرده است.
• اصالت کالا ارائه باتری‌های اصل و استاندارد این اطمینان را برای مشتریان فراهم کرده تا با خاطری آسوده باتری مورد نیاز خودروی خود را تهیه کنند.

مشتریان می‌توانند اصالت باتری خریداری شده از امدادخودرو ایران را از طریق سامانه رهگیری در وب‌سایت وزارت صنعت پیدا کنند. خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته امدادخودرو ایران با کمک مشاوران فنی و تخصصی در دفتر مرکزی شرکت، با شماره تماس ملی ۰۹۶۴۴۰، به منظور ارائه خدمات به مشتریان در سراسر کشور، آماده خدمت‌رسانی است.

مشتریان می‌توانند برای دریافت خدمت "امداد باتری" از شرکت امدادخودرو ایران، با شماره سراسری ۰۹۶۴۴۰ تماس بگیرند و یا از وب سایت‌های sale.096440.com و emad.ir و یا از اپلیکیشن‌های ایساکو و بسپر برای ثبت درخواست خود استفاده کنند.

در مرداد ماه سال 1402، شرکت امدادخودروایران با استفاده از تیم متخصص و حرفه‌ای خود، خدمات گوناگونی را برای مشتریان خود ارائه می‌دهد. یکی از این خدمات، "سرویس خودرو در محل" است که به معنای انجام تمامی خدمات مربوط به تعمیر و سرویس خودرو در مکان و زمان دلخواه مشتریان می باشد. این خدمت امکان می دهد که مشتریان بدون نیاز به تردد در مسیرهای پرترافیک با خیال راحت خودروی خود را در محل تعمیر و سرویس کرده و از این طریق از زمان و انرژی صرفه‌جویی کنند.

استفاده از قطعات استاندارد و اطمینان از کیفیت آنها از طریق خدمات پس از فروش شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو، امکان مشاهده و نظارت بر فرآیند کار را برای مشتریان فراهم می‌کند. شرکت امدادخودروایران، همکاری خود را با نمایندگی‌های مجاز گروه صنعتی ایران خودرو دنبال می‌کند و با استفاده از تجهیزات استاندارد، خدمات با ضمانت خدمات پس از فروش ایران خودرو را ارائه می‌دهد. تیم متخصص و حرفه‌ای امدادخودروایران، اعتماد مشتریان به خدمات و امدادگران این شرکت را تضمین می‌کند.

خدمات امدادگران امدادخودروایران شامل تعمیرات، سرویس‌های دوره‌ای و اشتراک اطلاعات فنی برای نگه‌داری و افزایش عمر مفید خودروها است. این اطلاعات به مشتریان منتقل می‌شود تا آنها نیز از آخرین توصیه‌ها و روش‌های مراقبت از خودروها مطلع شوند.

اگر مالک یکی از محصولات گروه صنعتی ایران خودرو هستید، می‌توانید از خدمات "سرویس در محل" این شرکت استفاده کنید. برای اطلاعات بیشتر و یا رزرو سرویس، می‌توانید با شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس بگیرید و یا به وب‌سایت و اپلیکیشن‌های بسپر و ایساکو مراجعه کنید.

در خرداد ماه سال ۱۴۰۲، سردار محمدحسین حمیدی، رییس پلیس راهور تهران بزرگ، به مرکز پاسخ‌گویی گروه صنعتی ایران خودرو سفر کرد. در این بازدید، وی بیان کرد که تمام شرکت‌های خودروسازی موظف به تقویت خدمات پس از فروش به مشتریان خود هستند و باید خدمات با کیفیتی ارائه دهند. او اظهار کرد که ایران خودرو در زمینه زیرساخت و امکانات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری برای ارائه خدمات به مردم، منابع و تجهیزات مطلوبی دارد و به عنوان یک الگوی خوب برای سایر خودروسازان می‌تواند عمل کند.

پلیس راهور تهران بزرگ تا حالا با همکاری استانداری و شرکت‌های امدادی، برای بهبود خدمات امدادی و رضایت مردم، استانداردهای خاصی را تهیه کرده و نظارت‌ها را افزایش داده است. این اقدامات منجر به کاهش تعداد شرکت‌های امداد متفرقه در تهران شده و در صورت نقض قوانین، پلیس و دستگاه قضایی اقدام لازم را می‌نمایند. شرکت‌های بدون مجوز علاوه بر کیفیت پایین خدمات، اطلاعات ناکافی از مسائل فنی دارند و این باعث افزایش رفتارهای مجرمانه می‌شود. با ساماندهی این شرکت‌ها، شاهد کاهش شکایات و نارضایتی مردم به میزان 60 درصد بودیم. با این حال، باید اطمینان حاصل کرد که شرکت‌های امداد خودرو همواره در دسترس مشتریان خود در تمام زمان‌ها باشند و با نظارت مستمر، رضایتمندی مردم را افزایش دهیم.

به گفته سردار حمیدی، شرکت امداد خودرو ایران برنامه های مختلفی را برای بهبود ارائه خدمات خود در دست اجرا قرار داده است. او با اشاره به حجم بالای تماس ها، بیان کرد که روش های سنتی دیگر کافی نیستند و باید از تکنولوژی های پیشرفته مانند هوش مصنوعی بهره برد تا سرویس ها را بهبود بخشید و توسعه داد تا بتوان به نیازهای بزرگ روزافزون در این زمینه پاسخ داد.

در چند سال اخیر، مدیرعامل شرکت امداد خودرو، سیدعباس میرحسینی، تلاش کرده است با به روزرسانی و تجهیز خدمات امدادی، به سمت ارضایت مردم حرکت کنیم. هدف ما اصلاح فرآیندهای مرتبط با درخواست‌های امدادگران بوده و بهبود امدادرسانی و جلب رضایت مشتریان را به عنوان اولویت قرار داده‌ایم. با حمایت مالکان خودروهای امدادی، در دو سال گذشته، هزار دستگاه از این خودروها نوسازی شدند و این تغییرات مثبت تاثیر زیادی بر سرعت و کیفیت خدمات امدادی داشته است.

شرکت امدادخودرو ایران اعلام کرد که در شهرهای بزرگ، بیشترین سهم بازار خودروهای امدادی را دارد. این شرکت در تهران حدود 50 درصد از بازار را در اختیار دارد و در طرح‌های توسعه‌ای خود، تمرکز خود را بر ارائه خدمات در بزرگراه‌های خارج از تهران و شهرهای بزرگ قرار داده است.

مدیر عامل امداد خودرو ایران درباره معایب شرکت‌های امداد خودرو بدون مجوز، اشتباهات گوناگونی مانند نداشتن تخصص کافی برای تعمیر خودروها، افزایش هزینه‌های تعمیر و نگهداری، عرضه قطعات فاقد کیفیت و استاندارد، و عدم پاسخگویی مناسب پس از ارائه خدمات اشاره کرد. او اعلام کرد که با اجرای برنامه "بسپر"، از توان و تجربه امدادگران متفرقه استفاده شده است؛ که این امر با آموزش و تجهیز خودروهای امدادی تحقق پیدا کرده است. این برنامه کمک کرده است تا با ارائه سرمایه و پشتیبانی به رانندگان، 100 خودروی امدادی با شرکت امداد خودرو ایران همکاری نمایند. او همچنین اعلام کرد که با توجه به تجربه شهر تهران، قصد دارند از ظرفیت امدادگران متنوع در سراسر کشور استفاده کنند و برای این منظور نیاز به همکاری با اتحادیه‌های مرتبط و پلیس راهور را تاکید دارند. درپی افزایش تعداد تماس‌های مرکز تماس امداد خودرو ایران از 20 هزار تماس روزانه در سال گذشته به هشت میلیون تماس در سال اخیر، مشخص شده که خدمات این شرکت برای بیش از یک میلیون و 200 هزار مشتری ایران خودرو و غیر ایران خودرو ارائه شده است.

در فروردین ماه 1402، مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌ خودرو (ایساکو) به منظور اجرای طرح خدمات و امداد نوروز 1402، روز چهارشنبه دوم فروردین، از تعدادی از نمایندگی‌های مرکزی، نمایندگی‌های کشیک، ناوگان و پایگاه‌های امدادرسانی به صورت میدانی بازدید کرد.

آقای میرحسینی، به عنوان مدیرعامل شرکت امداد خودرو ایران اظهار کردند که تیم امدادگران ما بهترین تلاش خود را می‌کنند تا خودروهای نیازمند خدمات در محل تعمیر شده و بتوانند ادامه راه خود را پیش ببرند تا مردم از تعطیلات خود لذت ببرند. در صورت عدم توانایی در رفع مشکل در محل، خودرو به یکی از نمایندگی‌های مجاز در طرح نوروزی منتقل می‌شود.

پاراگراف بازنویسی شده:

به علاوه، بعضی از تماس‌گیرندگان به تلفن 09440، یعنی مرکز پاسخ‌گویی هوشمند ایران‌ خودرو، می‌توانند با مشاوره تلفنی از همکاران ما استفاده کرده و برخی از مشکلات را بدون نیاز به مراجعه حضوری حل کنند. باید اشاره کرد که برنامه امداد و خدمات نوروزی سال 1402 ایران خودرو، از تاریخ 24 اسفندماه 1401 آغاز شده و تا تاریخ 14 فروردین سال 1402 ادامه خواهد داشت.

شماره تماس ۰۹۶۴۴۰ و وب‌سایت www.096440.com از ابزارهای مورد نیاز برای ثبت درخواست‌های خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران‌ خودرو می‌باشند. همچنین، اپلیکیشن ایساکو نیز این امکان را برای هموطنان فراهم می‌کند.

بهمن 1401: سید عباس میرحسینی، مدیرعامل امدادخودرو، اعلام کرد که شرکت امدادخودرو در حوزه خدمات پس از فروش، اولین جایگاه را از سوی وزارت صمت به‌دست آورده است.

با اشاره به دستاوردهای 10 ماهه این سال، وی اعلام کرد که 27 درصد از سهم بازار خدمات امدادی را به دست آورده‌اند. طی این دوره، مرکز ما 6.6 میلیون تماس ورودی با نرخ پاسخ‌گویی 91 درصد داشته است، که نسبت به مدت مشابه سال گذشته 21 درصد رشد نشان می‌دهد. همچنین، با مشتریان 2.5 میلیون تماس خروجی برقرار کرده‌ایم که نشان‌دهنده 327 درصد رشد نسبت به سال گذشته است.

با ارائه خدمات پارکینگ و خودرو ایران، بیش از 80 درصد از مشتریان به رضایتمندی رسیده‌اند.

در تاریخ بهمن ماه سال 1401، آقای عباس میرحسینی، مدیرعامل شرکت امداد خودرو ایران، اعلام کرد که شرکت آماده است به هموطنان زلزله زده شهر خوی کمک کند. این کمک شامل ارائه خدمات حمل رایگان برای خودروهایی است که در زیر آوار حادثه مانده‌اند.

شرکت امداد خودرو ایران خودرو از امروز با اعزام چندین تیم ویژه، خودروهایی که به دلیل زلزله یا ریزش آوار، قادر به حرکت نبوده اند را نجات می‌دهد. این خدمات به صورت 24 ساعته ارائه می‌شود و شماره تماس 096440 و وب‌سایت www.096440.com در این زمینه فعالیت می‌کنند. همچنین، اپلیکیشن ایساکو نیز به هموطنان در سراسر کشور امکان ارتباط با خدمات امدادرسانی را فراهم می‌کند.

در آذر ماه سال 1401، شرکت امداد خودرو ایران برنامه ای به نام زمستانی را از ۲۳ آذرماه تا ۲۰ اسفند در سراسر کشور اجرا خواهد کرد. شبکه نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش ایران‌‌خودرو و خدمات "سرویس در محل" امدادخودرو ایران آماده ارائه خدمات فنی و سرویس‌های قبل از سفر برای هموطنان در فصل زمستان خواهند بود. امدادخودرو ایران با شماره سراسری 096440، وب سایت www.096440.com و اپلیکیشن‌های بسپر و ایساکو، به صورت ۲۴ ساعته در طول این طرح آماده ارائه خدمات می‌باشند.

در نوامبر 1401، معاون فروش و خدمات پس از فروش شرکت امداد خودرو ایران اعلام کرد که خدمت "امداد باتری" به لیست خدمات این شرکت اضافه شده است. این خدمت با هدف فراهم کردن باتری خودرو به سرعت برای مشتریان ایجاد شده است و امکان تامین باتری بدون واسطه از تامین‌کننده را در کوتاهترین زمان ممکن برای مشتریان فراهم می‌کند. همچنین، ارائه بررسی و تست رایگان دینامو و سیستم برقی خودرو قبل و بعد از تعویض باتری، اطمینان از رضایت مشتریان را فراهم می‌کند.

این خدمت به صورت شبانه روزی و در تمام ایام هفته ارائه می‌شود و قیمت رقابتی و گارانتی معتبری نسبت به بازار آزاد دارد.

برای استفاده از خدمت "امداد باتری"، می‌توانید با شماره سراسری 096440 (زیرکلید یک) تماس بگیرید یا از طریق وب‌سایت www.096440.com و همچنین اپلیکیشن‌های تلفن همراه "ایساکو" و "بسپر" درخواست خود را ثبت کنید.

طرح خدمات امدادی ویژه عید فطر ایران خودرو در اردیبهشت 1401، با مشارکت 379 گروه امدادی از تاریخ 12 تا 16 اردیبهشت برگزار خواهد شد.

در این طرح، ۱۳۳ نمایندگی ایران خودرو آماده ارائه خدمات به مشتریان خود هستند. این نمایندگی‌ها از ساعت ۸ صبح تا ۱۶، در حالی که نمایندگی‌های دوشیفت تا ساعت ۲۰، فعال می‌باشند. افراد می‌توانند با تماس به شماره ۰۹۶۴۴۰ یا از طریق اپلیکیشن ایساکو درخواست خدمات امداد ایران خودرو را ثبت کنند.

در فروردین 1401، آقای میرحسینی، مدیرعامل امداد خودرو ایران، اعلام کرد که خدمات طرح نوروز 1401 تا تاریخ 14 فروردین‌ماه ادامه خواهد داشت. او اعلام کرد که زمان انتظار برای خدمات امداد در سال جدید به 25 دقیقه کاهش یافته است و شهروندان می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز، از طریق تماس با شماره 096440، اپلیکیشن ایساکو یا سایت امداد خودرو، درخواست خدمات در محل خود را ثبت کنند.

آقای میرحسینی به یادآوری می‌کند که خدمات عمومی امداد خودرو شامل تعویض زاپاس، پنچر گیری، تعویض باتری و حمل خودرو برای افرادی که اشتراک امداد سیار دارند، رایگان است و هزینه ایاب و ذهاب انجام خدمات این خدمات بر عهده مشترک نیست.

در اسفند ۱۴۰۰، شرکت ایران خودرو اعلام کرد که طرح خدمات نوروزی ایساکو از تاریخ ۲۵ اسفند تا ۱۴ فروردین ۱۴۰۱ در سراسر ایران آغاز شده است. در این طرح، بیش از ۳۲۰ نمایندگی انتخابی ایران خودرو همراه با ۲۱۶۰ گروه امدادی آماده ارائه خدمات به مالکان خودروهای ایران خودرو می‌باشند.

با توجه به اعلام شرکت ایساکو، در طرح خدمات نوروزی ایران خودرو، خدمات رایگان ایاب و ذهاب خودروهای امدادی به محل مشتری ارائه می‌شود. همچنین، تخفیف 5 درصدی برای فروش قطعات خودرو به همه مشتریان اعم از دارنده خودرو یا عدم داشتن خودرو اعمال می‌شود.

مشتریان ایران خودرو می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز با شماره تلفن 096440 تماس بگیرند تا فوریت‌های امدادی را دریافت کنند. همچنین می‌توانند از اپلیکیشن ایساکو برای ثبت درخواست خدمات در محل استفاده کنند.

در تاریخ 24 اسفند 1400 با حضور مدیرعامل بهمن موتور و مدیرعامل ایساکو، همکاری مشترک بین شرکت بهمن موتور و شرکت امداد خودرو ایران (تابعه گروه ایران خودرو) آغاز شد تا به مشتریان بهمن موتور خدمات ارائه شود. این همکاری شامل خدمات مانند سرویس در محل، تعویض تایر، باتری کمکی، سوخت رسانی و سایر خدمات مرتبط می‌شود.

شرکت بهمن موتور قبلاً با کانون جهانگردی و اتومبیل‌رانی همکاری می‌کرد. این شرکت به مشتریان خود پیشنهاد داده بود که در صورت نیاز به خدمات فوری یا امداد در محل، با شماره تلفن 48027 امداد گروه بهمن تماس بگیرند.

در دسامبر 2021، رسول رمضانی، مدیر خدمات طلایی شرکت امداد خودرو ایران، اعلام کرد که با توجه به استقبال خوب از خدمات اشتراک طلایی و رضایت مشتریان، تسهیلاتی برای خرید این اشتراک در نظر گرفته شده است. این تسهیلات شامل تخفیفات حداکثری تا 60 درصد و امکان تقسیط بدون بهره برای خودروهای صفر کیلومتر است.

با توجه به گفته‌های وی، خدمات طلایی شامل پوشش زیان حوادث، خسارات ناشی از بلایای طبیعی، تعویض خودرو برای جبران خسارت‌های کلی، عدم وجود محدودیت در تعداد دریافت خدمات، گارانتی کامل برای خدمات بدنه خودرو، تأمین کیفیت رنگ بدنه و تعمیرات، تامین قطعات استاندارد، کنترل کیفیت خدمات، جبران خسارت‌های وارده به زیر و عقب خودرو، خدمات امدادی نامحدود و شبانه روزی و انجام رایگان سرویس‌های دوره‌ای است. این خدمات به طور قابل‌ملاحظه‌ای اقتصادی‌تر از سایر خدمات و پوشش‌های خسارت هستند.

برای درخواست کارت طلایی، متقاضیان می‌توانند به وب‌سایت www.096440.com مراجعه کرده و مبلغ موردنظر را به صورت نقدی یا با پرداخت 30 درصد از مبلغ نهایی با در نظر گرفتن تخفیف و پرداخت اقساط 6 ماهه، تسویه کنند.

در ماه بهمن سال 1400، احتمالا تجربه ارتباط با خدمات امداد خودرو ایران را داشته‌اید و مواقعی رخ داده که نیاز به تعمیرات یا رفع اشکال خودرو داشته‌اید و امداد خودرو ایران برای پشتیبانی به محل شما رسیده است. اما گاهی اوقات به علت عدم تهیه یا موجود نبودن قطعه مورد نیاز، امداد خودرو ایران قادر به انجام خدمات نمی‌باشد. در این شرایط، آیا هزینه‌های مربوط به حضور ایشان باید پرداخت شود یا خیر، از یک موضوع مهم و حائز اهمیت است که باید در نظر گرفته شود.

آقای مقیمی، مدیرعامل ایران خودرو، در تاریخ 20 مهرماه به این پرسش پاسخ داد که هیچ هزینه‌ای تا زمان ارائه خدمت از مشتریان دریافت نخواهد شد. اگر مشتریان تخلفی از سوی خدمات امداد خودرو ایران مشاهده کنند، باید این موضوع را به اطلاع مراجع ذی‌صلاح برسانند تا اقدامات لازم انجام شود.

در آبان ماه سال ۱۳۹۹، شرکت ایساکو در یک اطلاعیه واکنش نشان داد به گزارش‌های مختلف رسانه‌های ملی درباره خطرات مالی و حتی جانی ناشی از استفاده از خدمات امداد خودروهای متفرقه. این اطلاعیه در تاریخ 26 آبانماه ۱۳۹۹ منتشر شده است.

به نظر می‌رسد خودروهای امداد در یک روش جدید برای کلاهبرداری به خودروهای پارک شده در خیابان‌ها روی آورده‌اند. ابتدا، آنها با دستکاری‌هایی خطایی در خودروها ایجاد می‌کنند و سپس به عنوان گذریان بی‌گناه از جلوی خودروها عبور می‌کنند. آنها سپس به مالک خودروها کمک می‌کنند و پس از اصلاح آن خطاها، هزینه‌های بالایی را از مالکین دریافت می‌کنند. این رویکرد ناپالایی و ظاهری برای کلاهبرداری است.

برای جلوگیری از وقوع مشکلات مرتبط با امداد خودرو، دارندگان محصولات ایران خودرو باید در صورت بروز هر گونه نیاز به کمک، به شماره تماس 096440 شرکت امداد خودرو ایران تماس بگیرند یا از طریق اپلیکیشن ایساکو درخواست خود را ثبت کنند. پس از ثبت درخواست، مشخصات خودروی امدادی به همراه کد امدادگر به مشتری ارسال می‌شود تا از هرگونه سوءاستفاده از خودروهای امدادی غیرمجاز جلوگیری شود.

این موارد باید در نظر گرفته شوند که خدمات امداد خودرو ایران در زمان بدون هزینه هستند و پس از انقضای گارانتی، هزینه‌های مرتبط با خدمات پس از فروش محاسبه می‌شود. همچنین، تمامی قطعات استفاده شده توسط امدادگران مجاز ایران خودرو دارای گارانتی بوده و در صورت نیاز به شکایت، اقدامات مربوطه صورت می‌گیرد.

برای دریافت آخرین اخبار شرکت امداد خودرو ایران، به سامانه آنلاین امداد خودرو ایران مراجعه نمایید.

اپلیکیشن امداد ایران خودرو قابلیت‌های بسیاری از جمله دریافت نوبت در نمایندگی ایران خودرو، درخواست سرویس در محل، درخواست امداد برای خودرو و غیره را ارائه می‌دهد. می‌توانید این اپلیکیشن را از لینک موجود دریافت کنید.

در صورت اضطرار و نیاز به خدمات امداد خودرو، باید با شماره تلفن ۰۹۶۴۴۰ شرکت امداد ایران خودرو تماس بگیرید.

"امداد یار" خدمات ارائه شده توسط شرکت امداد خودرو ایران را در چهار سطح مختلف ارائه می‌دهد، تفاوت‌های این خدمات را در جدول زیر می‌توانید مشاهده کنید:

برای خرید اشتراک امداد خودرو ایران خودرو، می‌توانید به سامانه آنلاین آن مراجعه کنید.

شرکت امداد خودرو ایران همچنین خدمات متنوعی ارائه می‌دهد که در مجموعه خدمات "امداد سیار" آن شامل موارد زیر می‌باشد:

برای ارائه خدمات امدادی به مشتریان ما ارائه داده می‌شود، این خدمات عبارتند از: امداد تلفنی (24 ساعته برای راهنمایی تلفنی مشتریان)، امداد سریع (برای تعمیرات سبک و رفع ایرادات فنی خودرو)، امداد گلس (برای تعویض شیشه، چراغ، آینه و تعمیرات قفل)، امداد پلاس (برای تعمیرات سبک بدون نیاز به حمل خودرو)، امداد عمومی (شامل باتری کمکی، پنچرگیری، تعویض چرخ، بازکردن درب خودرو، سوخت رسانی و ...)، امداد سوییچ (برای رفع مشکلات جاماندن سوییچ یا تعریف سوییچ)، سرویس در محل (برای انجام سرویس دوره‌ای در محل)، و حمل 24 ساعته خودرو.

آخرین اخبار امداد خودرو ایران، انواع کارت طلایی سال ایران خودرو و کارت طلایی ستاره دار، قیمت کارت طلایی ایران خودرو و اشتراک کارت طلایی ایران خودرو و همچنین مقایسه کارت طلایی با بیمه بدنه خودرو را در مقاله ما بخوانید.

لطفاً مقاله‌ای که دربارهٔ شرایط جدید گارانتی ایران خودرو، مدت زمان کارت گارانتی، روش‌های استعلام و دریافت نوبت دهی در نمایندگی‌های این شرکت است، مطالعه کنید.

برای دریافت دفترچه راهنمای خودرو، محصولات ایران خودرو و کتابچه راهنمای انواع خودروهای موجود در بازار ایران، مقاله ما را مطالعه کنید.

برای دریافت اطلاعات به‌روز از فروش ایران خودرو و مشاهده طرح‌های پیش‌فروش و فروش فوق‌العاده آن، مقاله زیر را مطالعه کنید.