استعلام قطعات سایپا و لوازم یدکی سایپا یدک (1402)

متن اصلاح شده: "در مهرماه سال 1402، مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا اعلام کرد که این شرکت به عنوان یک عمل جهادی در حوزه تولید و توزیع قطعات یدکی تقلبی فعالیت کرده است. در طی 21 ماه گذشته، تمرکز ما بر افزایش کیفیت خدمات پس از فروش و مبارزه با قطعات یدکی تقلبی بوده است و در نتیجه، سهم سایپایدک در بازار قطعات یدکی افزایش یافته است."

دکتر وی با اشاره به رویکرد دولت در زمینه مبارزه با قطعات تقلبی و حمایت‌های وزارت صنعت، به نیازمندی مردم از عاملیت‌ها و نمایندگی‌های مجاز سایپا برای خرید قطعات یدکی اشاره کرد. وی توصیه کرد که برای تشخیص اصالت قطعه خریداری شده، بارکد روی جعبه را به شماره 50002956 ارسال کنند تا از اصل بودن قطعه مطمئن شوند.

در ماه مهر ۱۴۰۲، مدیرعامل سایپا دربارهٔ سهم گارانتی در فروش لوازم یدکی صحبت کرد. او گفت که قبلاً ۹۵ درصد لوازم یدکی دارای گارانتی بودند و ۵ درصد بدون گارانتی بودند. بدین ترتیب، از ۱۹۰۰ میلیارد تومان فروش لوازم یدکی در سایپا، تقریباً ۱۸۰۰ میلیارد تومان مربوط به لوازم یدکی گارانتی بود. در سال گذشته، این مبلغ را به ۶ هزار میلیارد تومان افزایش دادیم، که ۵ هزار میلیارد تومان از آن گارانتی بود. برنامهٔ ما امسال این عدد را به ۱۲ هزار میلیارد تومان افزایش داده است تا سطح ایمنی بیشتری ایجاد شود.

در تیر ماه ۱۴۰۲، شرکت سایپایدک توانست با موفقیت در ارزیابی وزارت صمت، به عنوان یکی از بهترین تامین کنندگان خودروهای سبک تولید شده توسط شرکت پارس خودرو در ایران، جایگاه اول را به دست آورد.

سعید علی‌زاده، مدیرعامل سازمان خدمات پس از فروش سایپا، اظهار داشت دریافت رتبه یک خدمات پس از فروش توسط سایپایدک نتیجه ای از تغییر در رویکرد ارائه خدمات به محصولات گروه خودروسازی سایپا با استفاده از شبکه نمایندگی ها و کارکنان متعهد این شرکت است. سالانه شرکت های خدمات پس از فروش توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت ارزیابی می شوند. سایپایدک خرسند است که در این بازبینی موفق به کسب سه ستاره کیفی و به دست آوردن رتبه یک در محصولات پارس خودرو شده است.

با تأکید بر حمایت مدیران و تیم مدیریتی، در گروه خودروسازی سایپا، بیش از 240 پروژه بهبود کیفیت انجام شد. این پروژه‌ها تحت عنوان بازمهندسی فرآیندهای ارائه خدمات پس از فروش، و با رویکرد ایده محور و تفکر دانش بنیان انجام شدند. اقداماتی مانند افزایش تامین قطعات یدکی، کاهش زمان ارسال قطعات و ارتقا کیفیت ارائه خدمات مورد تعریف قرار گرفت. با ایجاد این تغییرات، زمینه لازم برای کاهش تعداد مراجعات به نمایندگی در دوره گارانتی و افزایش رضایت مشتریان ایجاد شد. به مسئولان سایپایدک با کسب رتبه یک ماموریتی برای ارائه خدمات مطلوب و شایسته به مردم بر عهده گرفته شده است.

سایپایدک برند پرطرفدار گروه سایپا است که همواره تلاش می‌کند برای بهبود و توسعه خدمات خود از آخرین تکنولوژی‌ها و روش‌های به‌روز استفاده کند. در این راستا، مدیرعامل سایپایدک بر اهمیت ارائه خدمات با کیفیت و جلب رضایت مشتریان تاکید می‌کند و اعلام می‌کند که هدف اصلی این شرکت ارائه خدمات بهتر و تحقق موفقیت‌های بزرگتر است. او با افتخار اعلام می‌کند که سایپایدک برای ادامه راه ارائه خدمات عالی و رضایتمندی مشتریان، باز هم پیشتاز خواهد بود.

تیر 1402: اظهارات احمد کریم‌پور، مدیر مرکز امور مشتریان گروه خودروسازی سایپا، نشان می‌دهد که سایپا با اجرای استراتژی‌های مشتری‌محور، در جلب رضایت مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش، موفقیت‌های قابل توجهی کسب کرده است. این شرکت از اواخر سال گذشته، اقدامات اصلاحی راه‌اندازی کرده است تا فرآیند تأمین قطعات محصولات سایپا سریعتر و بهتر شود، هدف اصلی این اقدامات بهبود خدمات پس از فروش و جلب رضایت مشتریان بوده است.

سایپا با برنامه‌ریزی دقیق و جامع و پیگیری‌های مستمر در رده‌های استراتژیک شبکه زنجیره تأمین خود، توانست از اواسط سال ۱۴۰۱ در تأمین قطعات یدکی گارانتی خودروهای تولیدی، موفقیت قابل توجهی داشته باشد. تأمین قطعات گارانتی محصولات سایپا در سه شرکت اصلی سازه‌گستر، مگاموتور و زامیاد، که تأمین‌کنندگان اصلی گروه سایپا هستند، به بیش از ۸۰ درصد ارتقا پیدا کرد که این نشان دهنده افزایش معنادار بیش از ۳۰ درصدی در روند تأمین قطعات یدکی است. این تلاش‌ها نیز به دلیل عدم تأمین به هنگام قطعات یدکی مورد نیاز شبکه ارائه‌کننده خدمات پس از فروش، به وجود آمده است. بنابراین، چندین پروژه و برنامه در بخش‌های تأمین و تولید سایپا شکل گرفته است.

اقدامات توسعه‌ای که در گروه سایپا انجام شده است، منجر به کاهش قابل توجه زمان انتظار مشتریان و خروجی های مثبت دیگری تبع آن شده است. مدت زمان توقف و خواب خودروها در شبکه خدمات پس از فروش نیز به طرز چشمگیری کاهش یافته است. در نتیجه، افزایش قابل توجهی در سطح رضایتمندی مشتریان به دست آمده است. یکی از استراتژی های گروه سایپا، ارائه پاسخ مناسب به شکایات مشتریان در تمامی حوزه های زنجیره تأمین است. برای این منظور، مرکز امور مشتریان مداوماً لیست قطعات بحرانی را شناسایی و به حوزه های مرتبط ارسال می کند و پیگیری های لازم را انجام می دهد. همچنین، این مرکز هدف خود را در رشد پیوسته فرایندهای تأمین تعیین کرده و برای دستیابی به اهداف گروه سایپا، فرآیندهای مربوطه را پایش و کنترل می کند.

در ماه خرداد سال ۱۴۰۲، سعید تخته‌چیان، عضو هیئت مدیره سایپا یدک، اعلام کرد که یک کارگاه تولید و توزیع قطعات تقلبی با بسته‌بندی قطعات سایپا در تهران شناسایی شده است. او با تاکید بر اینکه سایپایدک به جدیت و عزم خاصی برای مقابله با قطعات تقلبی و غیر استاندارد با نشان سایپا در بازار می‌پردازد، افزود که حفظ مال و جان مردم برای گروه خودروسازی سایپا از اهمیت بالایی برخوردار است. تخته‌چیان علاوه بر آن، اعلام کرد که با ادامه بازرسی‌های مشترک با سازمان تعزیرات حکومتی و وزارت صنعت، راه هر گونه سوء استفاده از نام و برند سایپا را بسته خواهند کرد.

او افزود: به منظور پیشگیری از توزیع قطعات تقلبی با بسته‌بندی و برند سایپا، اقداماتی توسط مدیریت بازرسی سایپایدک به همکاری با سازمان تعزیرات حکومتی و وزارت صنعت، معدن و تجارت صورت گرفته است. در این راستا، یک کارگاه تولید قطعات تقلبی در شهر تهران شناسایی و مورد بازرسی قرار گرفت. در جریان بازرسی، قطعات و لوگوهای غیر مجاز کشف شده و بنابراین تصمیم گرفته شد روند قانونی و حقوقی از طریق سازمان تعزیرات حکومتی بررسی شود.

تاکید می‌شود که قبل از خرید و تهیه قطعات یدکی از شرکت سایپا، مشتریان باید اطمینان حاصل کنند که قطعات اصلی هستند. برای این منظور، آنها می توانند با نصب برچسب ها یا ارسال بارکد به سامانه پیامکی با شماره 50002956، اصالت قطعات را تأیید کنند. علاوه بر این، در هنگام خرید قطعات، باید از نمایندگی های مجازی که دارای کدرسمی خرید هستند، خرید کنند و فاکتور رسمی با مهر سایپایدک را دریافت کنند.

در ماه خرداد سال ۱۴۰۲، سعید علیزاده، مدیرعامل سایپا یدک، به سیاست‌های وزارت صمت در مدیریت بازار قطعات یدکی اشاره کرد و اعلام کرد که اقدامات سایپا یدک در جلوگیری از توزیع قطعات تقلبی، پیشرو و برجسته است.

وی در این باره به تشریح و ارائه سیاست های متمرکز وزارت صنعت در زمینه مدیریت بازار قطعات یدکی و جلوگیری از توزیع قطعات تقلبی، سایپا یدک نیز با استقبال خوشحالی از این طرح، نقش فعالی را در اجرای شبکه نمایندگی های مجاز و عوامل فروش ایفا کرده و تمام ظرفیت خود را مورد استفاده قرار داده است تا بهبود و دسترسی مصرف کنندگان به قطعات اصلی با قیمت مناسب را تسهیل کند. در ابتدا، یک کارگروه ویژه برای مبارزه با توزیع قطعات تقلبی و قاچاق با حضور مدیران برجسته تشکیل شد و با مشارکت تمام شرکت های گروه تحت اجرا قرار گرفت که هم اکنون همچنان به اجرا می پردازد.

عضویت در سامانه جامع تجارت وزارت صنعت، معدن و تجارت، ایجاد زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به منظور دریافت کد شناسه کالا و کد رهگیری و نصب بر روی قطعات یدکی از دیگر اقدامات انجام شده است. در فاز اول، این طرح برای قطعات اعلامی وزارت صنعت دارای کد شناسه کالا و رهگیری شده است و در حال حاضر بیش از 6 هزار کد شناسه کالا و 40 میلیون کد رهگیری برای قطعات شرکتی اخذ شده است. در آینده، این سیستم به صورت داوطلبانه برای سایر قطعات نیز اجرا خواهد شد.

آقای علیزاده تیم‌های بازرسی ویژه را برای نظارت و کنترل بر شبکه‌های نمایندگی و عوامل فروش سراسر کشور ایجاد کرده است. این تیم‌ها عضویت شبکه خدمات پس از فروش سایپا را در سامانه تجارت پیگیری می‌کنند و فایل‌های آموزشی و راهنما را برای تسهیل در اجرای طرح و توزیع در سطح شبکه و زنجیره تأمین قطعات تهیه می‌کنند. همچنین، عضویت شرکت‌ها و تولیدکنندگان قطعات و زنجیره تأمین را در طرح و سامانه تجارت پیگیری می‌کنند. این تیم‌ها دوره‌های آموزشی را در نمایشگاه‌های خودرو و قطعات برای عموم برگزار می‌کنند و محتوا و کلیپ‌های آموزشی را در نمایشگاه‌ها و همایش‌های مربوطه ارائه می‌دهند. همچنین، در سامانه پایانه‌های فروشگاهی به منظور مدیریت دقیق بر ثبت تمامی فاکتورهای دریافتی و صادر شده، مشارکت می‌کنند. سایپا یدک با برخورد قاطع با اعضای شبکه توزیع قطعات شرکتی که از سیاست‌های اعلامی تبعیت نکرده و تخطی کرده‌اند، به مبارزه با توزیع قطعات تقلبی و فرهنگ‌سازی استفاده از قطعات اصلی می‌پردازد. همچنین، در سال ۱۴۰۱ پرونده بیش از ۲۰ عضو شبکه در کمیته لغو و اعطا مطرح شده و در خصوص ادامه همکاری با آنها تصمیمات لازم اتخاذ شده است.

وی در انتها به این نکته اشاره کرد که سایپا متعهد است که سیاست‌ها و برنامه‌های وزارت صمت را رعایت کند و برای این منظور آماده است تا تجربیات خود را در زمینه مبارزه با قطعات تقلبی و ترویج استفاده از قطعات اصلی به اشتراک بگذارد.

برای تأیید اصالت قطعات یدکی سایپا، کافیست بارکدی که روی بسته‌بندی قطعه یدکی قرار دارد، را به سرشماره 50002956 پیامک کنید. سپس نتیجه استعلام شما درباره لوازم یدکی سایپا به شما ارسال خواهد شد.

در آبان ماه 1401، سازمان خدمات پس از فروش سايپا تصمیم گرفت تا با هدف بهبود رفاه و افزایش رضایت مشتریان، طرحی ویژه پاییزی را در سراسر کشور اجرا کند.

در این طرح، مالکان خودروهای سواری سايپا (مانند تیبا، ساينا، كوييک و گروه ایکس 100) قادر به بهره‌برداری از تخفیف 40 درصدی در قطعات و هزینه‌های تعمیر خودرو خود هستند. این تخفیف در نمایندگی‌های مجاز سايپا در سراسر کشور و تعمیرگاه‌های مرکزی سايپا اعمال می‌شود. تاریخ اعمال تخفیف از 21 آبان‌ماه تا 10 آذر است.

این طرح شامل تعویض روغن موتور، فیلتر روغن، فیلتر هوا، لنت جلو، تیغه برف پاک‌کن، مایع ضد یخ، شیشه شوی و آب رادیاتور است.

در خرداد ۱۴۰۰، بازارچه لوازم یدکی سایپا در خیابان اکباتان تهران تحت عنوان فروشگاه سایپا یدک، به افتتاح رسید. آقای سلیمانی، مدیرعامل سایپا، در اعلام خبر حاکی از آن بود که این اقدام، واسطه‌ها را از معاملات کنونی حذف کرده و دسترسی به قطعات اصلی را برای مشتریان ساده‌تر کرده است. علاوه بر این، تامین قطعات مستقیماً از منابع اصلی صورت می‌گیرد.

در مرحله اول راه‌اندازی بازارچه لوازم یدکی سایپا، فقط مغازه‌داران شهرهای کبیر مجوز خرید و فروش قطعات با قیمت مصوب را خواهند داشت. اما در آینده، این امکان برای مشتریان نیز فراهم خواهد شد تا با مراجعه به این بازارچه، انواع لوازم یدکی سایپا را تهیه کنند.

مطالعه مقالات زیر به شما کمک می‌کند تا درباره آخرین اخبار بازار قطعات یدکی خودرو، قاچاق لوازم یدکی و نحوه تشخیص اصالت آنها اطلاعات کاملی کسب کنید.