خرید خودرو
ایساکو، پیشرو در خدمات پس از فروش
تیر 1402: شرکت ایساکو برای چندمین بار پیاپی توانست جایگاه نخست در ارزیابی خدمات پس از فروش وزارت صمت را از آن خود کند. این شرکت با تلاش و بهبود مداوم در شاخصهای مختلف و اقدامات اصلاحی مطابق با نیاز مشتریان، موفق شد سال گذشته «رتبه یک» خدمات پس از فروش را به دست آورد و امسال نیز با حفظ قابلیتهای گذشته، بار دیگر در صدر جدول باشد. در ارزیابیهای شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، ایساکو به کسب سه ستاره کامل نائل آمد.
نمرات ایساکو در حوزه فرآیندها، زیرساختها و عملکرد نشان میدهد که این شرکت توانسته با استفاده از قانون حمایت از مصرفکننده، امتیاز ۸۶.۷ را کسب کند که ۳۵ درصد بالاتر از متوسط سطح صنعت است. این امتیاز همچنین برتری ایساکو را نسبت به سایر شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو نشان میدهد. بیشترین پیشرفت این شرکت در ارزیابی نمایندگیها و افزایش رضایت مشتریان بوده است؛ همچنین میزان رضایت نمایندگیها از حمایتهای ایساکو در تحقق نیازهای مشتریان افزایش یافته است.
این دستاوردها در شرایطی به دست آمد که مدیرعامل گروه صنعتی ایرانخودرو بر اهمیت ارتقای رضایت مشتریان و حمایت فنی و مدیریتی از نمایندگیها برای تسهیل خدمترسانی تاکید کرده است. هدف این رویکرد، افزایش سطح رضایت نمایندگیها از فرآیندها و در نتیجه ارائه خدمات بهتری به مشتریان نهایی است. ایساکو با کسب امتیاز ۸۳ در شاخص رضایت مشتریان (DSI)، توانسته در این مسیر موفقیتی چشمگیر به دست آورد.
ایساکو با تکیه بر منابع داخلی، تسریع در تأمین قطعات، خودکفایی در تولید ابزارهای تخصصی و بهرهمندی از تجهیزات بهروز تعمیرگاهی و نیروی انسانی ماهر، توانسته است ۱۴ سال متوالی لقب بهترین خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور را از آن خود کند.
تحقق خواستههای مشتریان محور اصلی تمامی اقدامات ایساکو است و با برنامهریزی دقیق و تلاش نمایندگیهای مجاز، این هدف به دست میآید. تلاش برای ارتقای زیرساختها و فرآیندها ادامه دارد تا ایساکو بتواند به رضایت کامل مشتریان دست یابد.
شناسایی قطعات جعلی در ایلام و کرمانشاه
تیر 1402: شرکت ایساکو طی دو سال گذشته با جدیت به مبارزه با قطعات جعلی پرداخته و در اواخر خرداد ماه امسال، با همکاری نهادهای مربوطه، فروشگاههایی که قطعات جعلی با بستهبندی مشابه را به جای قطعات اصلی عرضه میکردند، شناسایی و به مراجع قضایی معرفی کرد. این شرکت توانست چند فروشگاه و کارگاه تولید قطعات تقلبی را در استانهای ایلام و کرمانشاه کشف کند.
تحقیقات نشان داد که عوامل اصلی در استان کرمانشاه و ایلام به جعل و توزیع قطعاتی مانند سرسیلندر، لنت ترمز، کاسه نمد و چراغ خودرو میپردازند. ایساکو از ابتدای سال جاری با برنامهریزی ویژه به پایش بازار پرداخته و توانسته بیش از 10 فروشگاه و کارگاه توزیعکننده قطعات تقلبی را شناسایی کند و نزدیک به 9 هزار قطعه جعلی را کشف و ضبط کند.
این اقدامات به منظور حفاظت از برند ایساکو و ایفای مسئولیت اجتماعی در جهت حفظ جان و مال هموطنان انجام شده است. قطعات جعلی و لوازم خودرو که به صورت مشابه و با بستهبندی تقلبی در بازار عرضه میشدند، شناسایی و عاملان آن به مراجع قضایی معرفی شدند.
با توجه به دشواری تشخیص قطعات اصلی، بهترین روش برای اطمینان از اصالت قطعات ایساکو، خرید از فروشگاهها و نمایندگیهای مجاز و استفاده از سامانه پیامکی 300031 و اپلیکیشن تلفن همراه ایساکو است.
کشف مراکز فروش قطعات جعلی ایساکو
خرداد 1402: ایساکو با نظارت دقیق بر بازار لوازم یدکی، به مقابله با پدیده قاچاق قطعات پرداخته است. در اردیبهشت ماه، سه فروشگاه توزیعکننده قطعات جعلی ایساکو در تهران و کرج شناسایی شدند و از ابتدای سال جاری، شش مرکز متخلف با همکاری پلیس آگاهی و امنیت پلمب و از عرصه فروش قطعات جعلی خارج شدند.
در همکاریهای اخیر ایساکو و پلیس آگاهی تهران، دو فروشگاه که به فروش قطعات جعلی مانند قطعات خودروی تندر 90 و سنسورهای مختلف میپرداختند، شناسایی شدند. همچنین فروشگاهی که قطعات بازیابی شده الکترونیکی ایساکو را به عنوان قطعات نو به بازار عرضه میکرد، کشف شد. این فروشگاهها در خیابانهای امیرکبیر و ملت تهران و محدوده گلشهر کرج شناسایی و عاملان آن به مراجع قانونی معرفی شدند.
ایساکو به مشتریان خود توصیه میکند که برای اطمینان از خرید قطعات اصلی و استاندارد، به فروشگاهها و نمایندگیهای مجاز مراجعه کنند. اصالت قطعات خریداری شده به راحتی از طریق سامانه پیامکی 300031 و اپلیکیشن تلفن همراه ایساکو قابل بررسی است.
در نمایشگاه تخصصی مبارزه با جعل و تقلب که در اردیبهشت ماه برگزار شد، ایساکو به ارائه دستاوردهای خود در زمینه مبارزه با جعل و تقلب پرداخت و نحوه شناسایی قطعات جعلی را برای حاضران توضیح داد.
پلمپ فروشگاههای غیرمجاز لوازم یدکی ایرانخودرو
اردیبهشت 1402: شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو با همکاری پلیس امنیت اقتصادی استان فارس و اداره آگاهی تهران بزرگ، دو فروشگاه توزیعکننده لوازم یدکی جعلی ایساکو در تهران و شیراز را شناسایی و پلمب کرد. عاملان مرتبط با این پروندهها برای پیگیری جرایم و تخلفات به مراجع قانونی معرفی شدند.
در یکی از عملیاتهای مشترک ایساکو و پلیس آگاهی تهران، فروشگاهی در محله یاخچیآباد تهران که با استفاده از تابلو و علائم مشابه، خود را به شکل فروشگاههای مجاز ایساکو معرفی کرده بود، شناسایی شد. مالک این فروشگاه که به فروش قطعات جعلی مانند لنت ترمز تکستار اقدام میکرد، تحت پیگرد قانونی قرار گرفت. خودروشاپ به عنوان پلتفرم تخصصی خرید و فروش خودرو، امکان کارشناسی فنی و خرید اقساطی بدون ضامن را برای مشتریان فراهم میکند.
خرید اقساطی خودرو از خودروشاپ
اگر بودجهی نقدی کامل را ندارید، در خودروشاپ میتوانید خودرو را بهصورت اقساطی و بدون ضامن تهیه کنید. همهی خودروها پیش از تحویل، بدنه و فنی کارشناسی میشوند تا دقیقاً همان خودروی سالمی را بگیرید که ارزش قیمتش را دارد.
