پیگیری کارت سوخت از پست (سال 1402)

در آبان ماه سال 1402، مدیرعامل شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی به مدت 28 روز زمان لازم برای صدور کارت سوخت اشاره کرد. او اعلام کرد که بر اساس آمارهای اخیر، بین 400 هزار تا 500 هزار کارت سوخت در باجه‌های معطله پستی موجود است.

از همکاری دستگاه‌های مربوط می‌توان به واقعیت پرداخت که از طریق آن این قابلیت به وجود می‌آید که بتوان الکترونیکی کارت سوخت را صادر کرد. در حال حاضر، مشکلی در تولید کارت سوخت وجود ندارد و توانایی تولید بیشتر کارت‌های سوخت برای پاسخ به تقاضای افزایشی وجود دارد. فرایند صدور الکترونیکی کارت سوخت از ثبت درخواست تا ارسال آن به متقاضی نیازمند هماهنگی و همکاری با دستگاه‌های مرتبط است. این همکاری، بهبود زمان ارسال کارت سوخت به متقاضیان را ممکن می‌کند و به تسهیل فرایند کمک می‌کند.

در خرداد ماه ۱۴۰۲، صادقی، مدیر سامانه هوشمند سوخت، اعلام کرد که کارت‌های سوخت باقی‌مانده در جایگاه‌ها تا سه ماه نگهداری می‌شوند. در صورت مراجعه مالک با ارائه مدارک کارت خودرو و کد ملی، کارت‌های سوخت تحویل داده می‌شوند. افرادی که نیاز به درخواست کارت هوشمند سوخت دارند (به صورت نو و یا المثنی) می‌توانند برای پیگیری آخرین وضعیت کارت سوخت خودرو خود به درگاه post.ir مراجعه کرده و یا با تماس به سامانه یکپارچه ارتباط با مشتریان با شماره 09627 اطلاعات لازم را دریافت کنند.

وضعیت کارت سوخت خودرو‌های جدید و معمولی مورد توجه قرار گرفت. به تازگی ثبت‌نام‌هایی صورت گرفته و در حال حاضر تولید کارت‌های سوخت برای خودرو‌های جدید صورت می‌گیرد. این کارت‌ها در خیلی زود، به متقاضیان تحویل داده خواهند شد. شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی نیز یک سامانه طراحی کرده که مالکان 400 هزار کارت سوخت باقی‌مانده می‌توانند با آن متوجه این شوند که کارت آن‌ها در کدام شعبه پستی شرکت نگهداری می‌شود. برای اطلاعات بیشتر و مکان نگهداری کارت سوخت خود، به وب‌سایت scs.niopdc.ir مراجعه کنید.

در خرداد 1402، محمود لیایی، مدیرعامل شرکت ملی پست ایران، تصریح کرد که مسئله معطل شدن کارت‌های سوخت در باجه‌های پستی واقعی است و از آسیب‌های مختلفی رنج می‌برد. یکی از دلایل اصلی این معطلی، نقص در نشانی کارت‌های سوخت است. همکاران بعد از تلاش‌های مکرر برای تحویل این کارت‌ها در منازل گیرنده‌ها، که معمولا به دلیل عدم حضور صاحب اصلی در منزل اتفاق می‌افتد، مجبور می‌شوند که برای مدتی این کارت‌ها را در باجه پستی نگهداری کنند تا شخص مورد نظر به شعبه پست مراجعه کند و آن‌ها را دریافت کند.

یکی از دلایل معطلی در صدور کارت‌های سوخت، ممکن است این باشد که بعد از دو بار مراجعه و معطلی زیاد در باجه معطله پست، خودرو خرید و فروخته شده باشد و صاحب اصلی تغییر کرده باشد. این امر موجب دپو شدن کارت‌های سوخت می‌شود. از طرف دیگر، فراموشی صاحبان خودرو از صدور کارت‌های سوخت، نیز یکی از دلایل این معطلی‌هاست. برای حل این مشکل، صاحبان خودرو می‌توانند به سامانه شرکت پخش و پالایش مراجعه کرده و جزئیات صدور را پیگیری کنند. پس از صدور کارت سوخت، کد رهگیری به صاحب کارت ارسال می‌شود و با استفاده از سامانه مرسوله پستی، وضعیت صدور یا پیگیری آخرین وضعیت کارت سوخت مشخص خواهد شد.

خب نمی‌دونم چطور اینکه افدمن؟ تسلا، پارسال، میکونس.

در خرداد ماه سال 1402، جلیل سالاری، مدیرعامل شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی، اعلام کرد که در سال گذشته بیش از سه میلیون عدد کارت سوخت تولید و به شرکت پست تحویل داده‌اند. با این حال، در حال حاضر تعداد زیادی از این کارت‌ها هنوز در دفاتر پستی باقی مانده است.

محمد احمدی، معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست، توضیحاتی درباره مسائل مطرح شده ارائه داد. او اظهار کرد که ارتباط ما با مجموعه کارت سوخت بر اساس وب سرویس بر خط نیست و این باعث ایجاد مشکلاتی مانند عدم دریافت نشانی‌های استاندارد از آخرین بانک اصلاح شده می‌شود. علاوه بر این، بخش قابل توجهی از نشانی‌های روی مرسولات، نشانه‌های دقیقی ندارند. او با اشاره به افزایش ناگهانی تعداد سفارشات در دو ماه پایانی سال گذشته و ماه فروردین، به وجود مسائلی در تهیه بدلی کارت اشاره کرد. این افزایش ناگهانی ممکن است به دلیل تغییرات در اطلاعات مشتریان و نشانی‌های آن‌ها باشد. از این رو، روند تحویل مرسولات به دستگاه‌های ارسال معطل شده است و مرسولات در باجه‌های معطلی پست دپو قرار می‌گیرند.

در مدیریت شرکت پست، افزایش هزینه دریافت کارت سوخت به دلیل افتا و تغییرات مدیریتی به مشکلاتی منجر شده است. این امر باعث عدم رضایت مشتریان و ایجاد صف‌های طولانی در باجه‌ها شده است. برای رفع این مشکلات، نیاز است به بهبود فرآیندها، تغییرات در سامانه‌ها و استفاده از روش‌های ارتباطی بهتر پرداخته شود. همچنین، ارسال پیامک به مشتریان برای اطلاع‌رسانی و کاهش مشکلات ناشی از عدم دسترسی به شماره تلفن‌ها، می‌تواند کمک بزرگی در بهبود خدمات باشد.

آقای احمدی گفت که این کار قبلا انجام شده است و از آنجایی که هزینه آن به ما وارد می‌شود، حاضریم دفاتر باجه معطلمان را تا ساعت 8 شب باز نگه داریم تا مردم بتوانند بهتر خدمات دریافت کنند. همچنین از مکانیزم اصلاح آدرس جدید استفاده کرده و مرسولات را به آدرس صحیح ارسال کنیم. با این حال، برخی اعتقاد دارند که توزیع پست مشکلاتی را حل نمی‌کند و این موضوع به عهده مجموعه شرکت پست است.

وی اعلام کرد که تا کنون، تقریباً 3 میلیون و 630 هزار کارت در دفاتر پست تحویل داده شده است. این نشان می‌دهد که حدود 40 درصد این کارت‌ها در دو ماه اخیر بهمن و اسفند صادر شده‌اند. همچنین، کمتر از 10 درصد از این کارت‌ها در حال حاضر در باجه‌های معطلی وجود دارند و اکثراً به دلیل نقص نشانی یا تغییر در آدرس گیرندگان است.

وی از مسئولان پروژه کارت هوشمند سوخت و شرکت پخش و پالایش و دیگر افرادی که در این حوزه فعالیت دارند، خواسته کرد ارتباط آن‌ها به صورت وب سرویسی برقرار شود. این اتصال به ما این امکان را می‌دهد که درخواست‌های ما را به دوستان انتقال دهیم و آن‌ها را مطلع کنیم که بارکد‌هایی که دریافت کرده‌ایم در حال حاضر در کدام مغازه موجود هستند. این اعلامیه می‌تواند از طریق پیامک ارسال شود، آدرس تحویل جدید ذکر شود یا اطلاع رسانی شود که باید به دفتر پستی مراجعه شود تا ارسال مرسوله انجام شود.

به عنوان معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست، ما اعتقاد داریم که اهمیت استفاده از کارت هوشمند سوخت بسیار زیاد است. بنابراین، افرادی که درخواست استفاده از این کارت را دارند، باید نشانی دقیق خود را ارائه دهند. یکی از الزامات اساسی برای ارائه این خدمات، اخذ نشانی دقیق از متقاضیان است. همکاران مسئول جمع آوری اطلاعات باید وظیفه‌شان را به خوبی انجام دهند تا فرآیند توزیع به‌سادگی انجام شود و مشکلات کمتری برای مردم به وجود آید.

در اردیبهشت ماه سال 1402، علی‌اکبر نژادعلی، مدیرعامل شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی، اعلام کرد که ۵۵ درصد از فروش بنزین در کشور با نرخ یارانه‌ای انجام می‌شود. او افزود که تاکنون بیش از ۲۹ میلیون کارت هوشمند سوخت توسط این شرکت صادر شده و به دست مردم رسیده است. همچنین، تا پایان سال گذشته، بیش از ۳ میلیون و ۸۰۰ هزار کارت هوشمند سوخت تولید و توزیع شده است، اما حدود ۴۵۰ هزار کارت هنوز هم به دلایلی در باجه‌ معطله‌های شرکت پست به تاخیر افتاده‌اند، بنابراین پیگیری بیشتر از سوی مردم الزامی است.

وی همچنین اشاره کرد که در حال حاضر ۳۸۰ هزار کارت سوخت جدید در صف انتظار برای صدور قرار دارند و برای صدور کارت سوخت ایلیون ۳۰ تا ۴۰ روز زمان لازم است. تلاش همیشگی برای کاهش این زمان صرف می‌شود.

در تاریخ اردیبهشت 1402، بر اساس طرحی که در نظر گرفته شده است، از پایان شهریور ماه امسال، استفاده از کارت‌های سوخت شخصی برای پر کردن جایگاه‌های سوخت الزامی خواهد شد. به همین دلیل، مسئولان از افراد خواسته‌اند که در صورت داشتن کارت سوخت شخصی، حتما از آن استفاده کنند و همیشه آن را در کنار خود داشته باشند. برخی از مالکان وسایل نقلیه اعلام کرده‌اند که در زمستان سال 1401 برای ثبت‌نام دریافت کارت سوخت اقدام کرده‌اند، اما تاکنون کارت مربوطه به آن‌ها تحویل نشده است.

مدیر سامانه هوشمند سوخت، محمد صادقی، اعلام کرده است که کارت سوخت برای تمامی افرادی که در سال 1401 در دفاتر پلیس +10 درخواست داده‌اند صادر شده است، اما برخی از کارت‌ها به دلیل مشکلاتی در مسیر پستی به تأخیر افتاده‌اند.

به تازگی تعداد حدود ۴۰۰ هزار کارت سوخت در بسته‌های پستی منتظر دریافت از مردم قرار دارند. برخی از افراد علاقه‌مند به درخواست کارت سوخت خود به باجه معطله شرکت ملی پست مراجعه کردند و اعلام کردند که بر روی کارت دریافتی پلاک ثبت نشده است و این موضوع باعث تاخیر چند ماهه آنها در دریافت کارت سوخت می‌شود. مشکلات دیگری نیز وجود دارند؛ به عنوان مثال، نامه‌رسان و پست‌چی شرکت پست، کارت سوخت را به منزل فرد درخواست کننده تحویل می‌دهد، اما اگر فرد در منزل حضور نداشته باشد، اجباراً کارت بازگردانده می‌شود.

طبق گفته‌ی مدیر سامانه هوشمند سوخت، یکی از راهکارها این است که متقاضیان پس از دریافت بارکد پستی از دفاتر پلیس+10، آن را در سامانه رهگیری مرسولات پستی وارد کنند. این کار باعث اطلاع رسانی نشانی شعبه پستی کارت سوختشان که در آن نگهداری می‌شود خواهد شد. همچنین، با درج مشخصات وسایل نقلیه در سامانه، نشانی محل نگهداری کارت‌های سوخت نیز قابل مشاهده است. این سامانه همچنین برای اطلاع از نشانی محل نگهداری کارت‌های سوخت مفقود شده در جایگاه‌های سوخت نیز قابل استفاده است.

در اردیبهشت 1401، محمود لیائی، مدیر عامل شرکت ملی پست، اعلام کرد که حدود 410 هزار کارت سوخت به متقاضیان اختصاص یافته است. او از این متقاضیان خواسته است که برای دریافت کارت سوخت خود به باجه‌های معطله مراجعه کنند.

در این زمینه، او اعلام کرده است که دوبار به محل زندگی شهروندان مراجعه کرده است، اما به دلیل غیبت آن‌ها، به آنها اطلاع می‌دهد که باید به دفتر پستی مراجعه کرده و با ارائه رسید، کارت سوخت خود را دریافت نمایند. وی توصیه می‌کند که افراد با دقت و به‌سرعت به دفتر پستی مراجعه کرده و از این طریق جلوی احتمال مسترد شدن کارت‌ها توسط شرکت پخش و پالایش فراورده‌های نفتی را بگیرند.

یکی از مشکلات اساسی شرکت پست در ارتباط با ارسال کارت سوخت، عدم حضور متقاضی در محل برای دریافت کارت سوخت و همچنین تغییر آدرس متقاضی است. به عنوان مثال، وقتی شهروندان درخواست کارت سوخت می‌دهند اما آدرس جدید خود را اعلام نمی‌کنند یا در سامانه پلیس، آدرس جدید خود را به‌روزرسانی نمی‌کنند، کارت سوخت به آدرس قدیمی آنها ارسال می‌شود.

وقتی پستچی به آدرس قدیمی می‌رود، صاحب کارت حاضر نیست و کارت سوخت به شرکت پست برگردانده می‌شود تا در انبار نگهداری شود.

اگر کارت سوخت به آدرس پستی برگشت کرده و در آنجا نگهداری شود، می‌توانید از سامانه رهگیری کارت سوخت پست با استفاده از اینترنت، با وارد کردن شماره VIN وسیله نقلیه، وضعیت اخیر کارت سوخت پست شده را بررسی کنید.

برای پیگیری کارت هوشمند سوخت از شرکت پست، نیاز به داشتن «شماره مرسوله پستی» است. قبل از حمله سایبری به سامانه هوشمند سوخت در آبان‌ماه 1400، می‌توانستیم با مراجعه به وب‌سایت شرکت پست و از قسمت "پیگیری صدور کارت سوخت"، با وارد کردن شماره پلاک خودرو، شماره مرسوله پستی را دریافت کنیم.

پس از حمله سایبری، دیگر امکان استعلام کارت سوخت از طریق وب‌سایت epolice.ir وجود ندارد. گزینه "پیگیری صدور کارت سوخت" از این سایت حذف شده است، همانطور که در تصویر زیر نیز مشاهده می‌شود.

زمانی که سامانه پلیس الکترونیک برای استعلام شماره مرسوله پستی در دسترس نباشد، می‌توانید با حضور در یکی از دفاتر پلیس+10 و با داشتن مدارک شناسایی و مدارک مربوط به خودرو، شماره بار کد پستی را دریافت کنید.

بایستی پس از یافتن بارکد پستی، به سامانه رهگیری مرسولات پستی از طریق آدرس اینترنتی مربوطه مراجعه کنید. سپس، مانند تصویر زیر، شماره مرسوله پستی را وارد کرده و به شرکت پست جهت استعلام کارت سوخت پیام دهید.

اگر کارت سوخت خودروی شما در دست اداره پست باشد، با داشتن مدارک مورد نیاز، می‌توانید به اداره پست مراجعه کرده و کارت سوخت خود را تحویل بگیرید.

• شناسنامه مالکیت یا سند (بنچاق) یا کارت شناسایی خودرو
• مدارک شناسایی مالک خودرو (شناسنامه، کارت ملی، گذرنامه، گواهینامه)

درخواست "کارت سوخت از شرکت پست"، حضور صاحب وسیله نقلیه در مرکز پست الزامی نیست. هر فردی با داشتن مدارک لازم می‌تواند کارت سوخت را دریافت کند.

در مقالات زیر، جزئیات مهمی از جمله زمان واریز سهمیه ماهیانه بنزین، تغییرات قیمت بنزین، آمار مصرف سوخت در ایران و میزان مصرف سالانه بنزین را مشاهده خواهید کرد:

برای اطلاعات بیشتر در مورد ثبت نام کارت سوخت المثنی، مدارک موردنیاز برای ثبت نام، روند پیگیری کارت سوخت خودرو و موتورسیکلت، استعلام کارت سوخت از شرکت پست و نحوه دریافت و تغییر رمز کارت سوخت، می توانید به مقالات منتخب زیر مراجعه کنید: