پیگیری کارت سوخت از پست (سال 1402)

در آبان ماه سال ۱۴۰۲، مدیرعامل شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی اعلام کرد که زمان صدور کارت سوخت ۲۸ روز زمان می‌برد و براساس آخرین آمار، بین ۴۰۰ تا ۵۰۰ هزار کارت سوخت در باجه‌های پستی برای تحویل به مردم در انتظار ارسال قرار دارند.

با همکاری دستگاه‌های مربوط، الان امکان صدور کارت سوخت الکترونیکی وجود دارد. تولید کارت سوخت کشور بدون مشکلی انجام می‌شود و تعداد آن‌ها چند برابر نیاز است. فرآیند الکترونیکی کارت سوخت شامل ثبت درخواست تا رسیدن به متقاضی، نیازمند زیرساخت‌های مرتبط است که باید با همکاری دستگاه‌های مربوط انجام شود. این اقدام می‌تواند زمان رسیدن کارت سوخت به متقاضی را کاهش دهد.

در خرداد ماه 1402، صادقی، مدیر سامانه هوشمند سوخت، اعلام کرد کارت‌های سوخت باقی‌مانده در جایگاه‌ها برای مدت سه ماه نگهداری می‌شوند. افراد می‌توانند با ارائه مدارک شناسایی خود و کد ملی، این کارت‌ها را دریافت کنند. برای پیگیری وضعیت کارت سوخت خودرو، می‌توانند به سایت post.ir مراجعه کرده یا با شماره تماس 09627 تماس بگیرند.

وضعیت کارت سوخت خودرو‌های نو و متقاضیان عادی در حال تغییر است. در حال حاضر، شماره 100 هزار کارت سوخت برای خودرو‌های نو در حال تولید است و در هفته‌های آینده به متقاضیان تحویل داده خواهد شد. شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی سامانه‌ای را ارائه کرده است که متقاضیان می‌توانند با وارد کردن اطلاعات خودرو‌های خود، مکان محافظت‌شدگی کارت سوخت خود را دریافت کنند. این اطلاعات را می‌توانید در سایت scs.niopdc.ir وارد کنید و محل نگهداری کارت سوخت خود را مشاهده کنید.

در ماه خرداد سال 1402، محمود لیایی، مدیرعامل شرکت ملی پست ایران، صحت دپوی کارت سوخت را تایید کرد. وی توضیح داد که مسئله تاخیر در تحویل کارت‌های سوخت در باجه‌های پستی، اغلب به دلایل مختلفی از جمله نقص در نشانی‌های گیرندگان برمی‌گردد. پس از تلاش‌های بسیار همکاران برای تحویل کارت‌های سوخت به گیرندگان در منازل، اگر صاحب کارت در منزل حضور نداشته باشد، کارت مورد نظر در باجه پستی ذخیره شده تا او به شرکت پست مراجعه کند و آن را تحویل بگیرد.

بعد از دو بار مراجعه و مشکلات زیاد در باجه معطله پست، برخی از کارت‌های سوخت ممکن است خودرو معامله شده و مالکیت آن انتقال یافته باشد. این مسئله می‌تواند یکی از دلایل معطلی و دپوی کارت‌های سوخت باشد. همچنین، فراموشی صاحبان خودرو از صدور کارت‌های سوخت، یکی دیگر از دلایل دپوی کارت‌ها در شرکت پست می‌باشد. افراد مذکور می‌توانند با مراجعه به سامانه شرکت پالایش و پخش، پیگیری وضعیت صدور کارت‌ها را انجام دهند. پس از صدور، یک کد رهگیری به مالک جدید ارسال خواهد شد و با وارد کردن آن در سامانه پستی، وضعیت صدور و ارسال کارت سوخت قابل مشاهده خواهد بود.

آقای لیایی اظهار کرد که در کل کشور، 10 درصد از کارت‌های سوخت در باجه‌های پستی معطل هستند و بیشتر آنها به دلیل ترافیک شدید از اسفندماه تاکنون است. او افزود که حدود 40 درصد از کل کارت‌های سوخت در این مدت توسط شرکت پخش و پالایش صادر شده‌اند، که این امر باعث مشکلات زیادی در صدور کارت‌های سوخت شده است. از زمان سال گذشته تاکنون حدود 4 میلیون کارت سوخت صادر شده است، که 40 درصد آن از بهمن ماه تاکنون به دست مردم رسیده است. از این تعداد کل، حدود 400 هزار کارت سوخت هنوز در باجه‌های معطله پستی باقی مانده است.

در خرداد 1402، جلیل سالاری، مدیرعامل شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی، اعلام کرده بود که سال گذشته بیش از سه میلیون کارت سوخت تولید و به شرکت پست تحویل داده اند. اما در حال حاضر، حجم زیادی از کارت‌های سوخت در دفاتر پستی باقی مانده است.

محمد احمدی، معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست، توضیح داد که ارتباط‌ها با مجموعه کارت سوخت بر اساس وب سرویس بر خط صورت نمی‌گیرد. این امر باعث عدم دریافت نشانی‌های استاندارد از آخرین بانک اصلاح شده و چالش‌هایی برای نشانی‌ها ایجاد می‌شود. همچنین، مشکلاتی در تهیه بدلی کارت وجود داشته که منجر به افزایش ناگهانی تعداد سفارشات شده توسط مشتریان شده است. این مشکلات موجب ارسال مرسولات به نشانی‌های نامعتبر و باجه‌های معطلی پست شده است.

با اتمام سال، معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست اظهاراتی درباره افزایش هزینه دریافت کارت سوخت ارائه کرد. این افزایش از ده هزار تومان به صدهزار تومان بود و باعث ایجاد چالش‌هایی شد. مصرف‌کنندگان ناراضی شدند و این مسئله به مشکلات اجرایی و ناراضیتی مشتریان منجر شد. در جلسات با شرکت‌های دیگر، اهمیت تغییر در مورد نشانی‌ها و ارتباط بهتر بین دو سامانه مورد بحث واقع شد. همچنین، انتقادی مطرح شد درباره عدم دسترسی به اطلاعات تماس مشتریان، که پیشنهاد شد با ارسال پیامک، مشتریان از وضعیت مرسوله‌های خود آگاه شوند.

آقای احمدی اعلام کردند که این کار قبلا انجام شده و همچنان با تمام هزینه‌های اضافی که برای ما ایجاد می‌کند، یعنی دوباره ما برای مراجعه و تحویل مرسوله مجبور می‌شویم. او پیشنهاد داد که دفاتر پستی را تا ساعت 8 شب باز نگه داریم تا بتوانیم به مردم این امکان را بدهیم که بیشتر مراجعه کنند یا با استفاده از یک مکانیزم جدید، آدرس جدید را به ما اطلاع دهند تا ما بتوانیم مرسوله را به آدرس جدید تحویل دهیم. با این همه، بعضی افراد باز هم می‌گویند که مسئول اصلی تأخیر در تحویل مرسوله‌ها، شرکت پست است.

مبنی بر آمار سال جاری، حدود سه میلیون و 630 هزار کارت در دفاتر پست تحویل گرفته شده است. حدود 40 درصد از این کارت‌ها فقط در دو ماه اخیر، یعنی بهمن و اسفند، صادر شده‌اند. در حال حاضر، کمتر از 10 درصد از این کارت‌ها هنوز در باجه‌های پستی معطل هستند، بیشتری آن به دلیل نقص در آدرس و تغییرات در اطلاعات گیرندگان می‌باشد.

طلب شد که افرادی که در حوزه کارت هوشمند سوخت و شرکت پخش و پالایش فعالیت دارند، همچنین سایر افراد مؤثر را بتوانم به شکل وب سرویسی متصل کنم. این به معنای این است که وقتی این اتفاق رخ دهد، می‌توانم درخواست مورد نیازمان را به دوستان ارسال کرده و برایشان اطلاع دهم که بارکدهایی که برای ما ارسال شده‌اند حالا در کدام باجه قرار دارند. باید یک پیامک فوری ارسال شده و مکان جدیدی که باید مراجعه کنیم به ما اطلاع داده شود یا به محل پستی مورد نظر برویم تا سفارش را دریافت کنیم.

معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست با افزودن که کارت هوشمند سوخت بسیار حائز اهمیت است، بر ضرورت ارائه نشانی دقیق تأکید می‌کند. در این راستا، یکی از الزامات اساسی سرویس، بررسی و جمع‌آوری نشانی‌های دقیق از افراد است. به منظور تسهیل فرآیند توزیع و کاهش احتمال دغدغه مردم، تلاش می‌شود که این موضوع به صورتی مدنظر قرار گیرد که نتیجه‌ای ساده‌تر و موثرتر داشته باشد.

در اردیبهشت 1402، علی‌اکبر نژادعلی، مدیرعامل شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی اعلام کرد که ۵۵ درصد از فروش بنزین کشور به نرخ یارانه‌ای انجام می‌شود. تاکنون، ۲۹ میلیون کارت هوشمند سوخت توسط این شرکت صادر شده و در اختیار مردم قرار گرفته است. همچنین، تا پایان سال گذشته، ۳ میلیون و ۸۰۰ هزار کارت هوشمند سوخت تولید شد و به مردم توزیع شده است. با این حال، حدود ۴۵۰ هزار کارت هوشمند سوخت هنوز در باجه‌ معطله‌های شرکت پست نگهداری می‌شوند و لازم است که مردم پیگیری لازم را انجام دهند.

وی افزود که در حال حاضر ۳۸۰ هزار کارت سوخت جدید در صف صدور قرار دارند و طی ۳۰ تا ۴۰ روز آینده کارت‌های سوخت المثنی به دست مشتریان می‌رسند. تلاش‌های مداوم برای کاهش این زمان نیز در دست انجام است.

در اردیبهشت 1402، اعلام شد که از پایان شهریور ماه امسال، استفاده از کارت‌های سوخت شخصی به جای کارت‌های آزاد در جایگاه‌های سوخت الزامی خواهد شد. به همین دلیل، مقامات از مردم خواسته‌اند که اگر دارای کارت سوخت شخصی هستند، حتما از آن استفاده کنند و آن را در هنگام مراجعه به همراه داشته باشند. برخی از مالکان وسایل نقلیه اعلام کرده‌اند که هنوز هم کارت سوخت مورد نیاز خود را دریافت نکرده‌اند، اگرچه در زمستان سال گذشته برای ثبت‌نام آن اقدام کرده بودند.

در این زمینه، مدیر سامانه هوشمند سوخت به نام محمد صادقی اظهار داشته است که کارت سوخت برای تمامی افرادی که در سال 1401 در دفاتر پلیس +10 درخواست داده‌اند، صادر شده است. با این حال، برخی از کارت‌ها در مسیر پستی با مشکل روبرو شده و به دست مردم نرسیده‌اند.

تعداد نزدیک به 400 هزار کارت سوخت در باجه‌های معطله واقع شده‌اند و منتظر دریافت از سوی مردم هستند. برخی از شهروندان به باجه معطله شرکت ملی پست مراجعه کرده‌اند و اعلام کرده‌اند که در زمان درخواست آن‌ها، پلاک ثبت نشده بوده و این مسئله باعث تأخیر چند ماهه در دریافت کارت سوخت آن‌ها شده است. مشکلات دیگری نیز وجود دارد؛ به طور مثال نامه‌رسان و مأمور شرکت پست کارت سوخت را به منزل فرد درخواست‌کننده می‌برند اما اگر فرد درخواست‌کننده در منزل حضور نداشته باشد، کارت به اجبار برگردانده می‌شود.

بر اساس گفته‌ی مدیر سامانه هوشمند سوخت، یکی از روش‌های بهبود آن این است که متقاضیان پس از دریافت بارکد پستی از دفاتر پلیس+10، آن را در سامانه رهگیری مرسولات پستی با آدرس مشخصی ثبت نمایند. این کار به آن‌ها کمک می‌کند تا آدرس شعبه پستی که کارت سوخت آنجا نگهداری می‌شود، را دریافت کنند. همچنین با وارد کردن اطلاعات وسایل نقلیه در سامانه، مشخصات نشانی نیز در دسترس قرار می‌گیرد. این سامانه همچنین برای شناسایی نشانی محل نگهداری کارت‌های سوخت گم‌شده در جایگاه‌های سوخت نیز قابل استفاده است.

در ماه اردیبهشت سال 1401، محمود لیائی، مدیر عامل شرکت ملی پست از حدود 410 هزار افرادی که درخواست کرده بودند کارت سوخت دریافت کنند، خواسته است که به باجه‌های معطله مراجعه کنند تا کارت سوخت خود را دریافت کنند.

طی گزارشات، اعلام شده است که اقدامات دیگری نیز صورت گرفته است، از جمله دو بار مراجعه به منزل شهروندان توسط شخصی و در صورت عدم حضور، اطلاع رسانی به افراد برای مراجعه به دفتر پستی جهت دریافت کارت سوخت. آنها توصیه کردند که شهروندان باید به سرعت به دفتر پستی بروند زیرا کارت‌های سوخت فقط در چند روز معین در باجه‌های معطله حضور دارند و اگر در زمان مقرر تحویل نگیرند، به شرکت پخش فرآورده‌های نفتی منتقل خواهند شد.

یکی از مشکلات اساسی شرکت پست در ارتباط با ارسال کارت سوخت، عدم حضور متقاضی در محل (برای دریافت کارت سوخت) و همچنین تغییر آدرس متقاضی است؛ به عنوان مثال، وقتی شهروندان درخواست کارت سوخت می‌دهند اما آدرس جدید خود را اعلام نمی‌کنند یا در سامانه پلیس، آنرا به‌روزرسانی نمی‌کنند، کارت سوخت به آدرس قدیمی آنها ارسال می‌شود.

وقتی پستچی به آدرس قدیمی می‌رود، صاحب کارت حاضر نیست وجود داشته باشد تا کارت هوشمند سوخت خود را تحویل بگیرد. به همین دلیل کارت سوخت به شرکت پست برگردانده می‌شود و در انبار آن نگهداری می‌شود.

در صورتیکه کارت سوخت بازگشته به باجه پستی شده و در آنجا نگهداری می‌شود، می‌توانید از سامانه رهگیری کارت سوخت پست برای پیگیری استفاده کنید. با وارد کردن شماره VIN وسیله نقلیه، می‌توانید آخرین وضعیت کارت سوخت ارسالی را بدانید.

برای پیگیری کارت هوشمند سوخت از شرکت پست، شماره مرسوله پستی به عنوان شرط ضروری الزامی است. قبل از هک شدن سامانه هوشمند سوخت (در آبان 1400)، برای یافتن شماره مرسوله پستی، کافی بود به وب‌سایت مراجعه کنیم و از بخش "پیگیری صدور کارت سوخت"، با وارد کردن شماره پلاک خودرو، شماره مرسوله پستی نمایش داده می‌شد.

بعد از حمله سایبری، امکان استعلام کارت سوخت از طریق سایت epolice.ir از بین رفته است و گزینه "پیگیری صدور کارت سوخت" از این سایت حذف شده است، همانطور که در تصویر زیر نیز مشاهده می‌شود.

وقتی امکان استفاده از سامانه پلیس الکترونیک (epolice.ir) وجود ندارد، چگونه می‌توان شماره مرسوله پستی را به دست آورد؟ به سوالی که این‌جا مطرح شده، پاسخ انتقال پسرانه آسانی دارد. برای دریافت شماره بسته با حضور در یک دفتر پلیس محلی همراه با مدارک شناسایی تان و اطلاعات خودرو، می‌توانید کد پستی را دریافت کنید.

پس از یافتن بارکد پستی، باید به سامانه رهگیری مرسولات پستی در آدرس اینترنتی مربوطه مراجعه کرده و شماره مرسوله پستی را وارد کنید. سپس، به صفحه "استعلام کارت سوخت از شرکت پست" بروید و اطلاعات مرسوله را بررسی کنید.

با حضور در اداره پست مربوطه و همراه داشتن مدارک لازم، می‌توانید کارت سوخت خودروی خود را دریافت کنید.

• شناسنامه مالکیت یا سند (بنچاق) یا کارت شناسایی خودرو
• مدارک شناسایی مالک خودرو (شناسنامه، کارت ملی، گذرنامه، گواهینامه)

دریافت کارت سوخت از شرکت پست بدون نیاز به حضور مالک وسیله نقلیه، با داشتن مدارک لازم، امکان پذیر است.

اطلاعات مهم درباره سهمیه بنزین، از جمله زمان و مقدار واریز سهمیه ماهیانه، تغییرات قیمت بنزین، میزان مصرف سوخت در ایران و آمار مصرف سالانه بنزین، در مقالات زیر بررسی شده است:

جهت دستیابی به اطلاعات مربوط به ثبت‌نام کارت سوخت المثنی، مدارک مورد نیاز برای ثبت‌نام، روش‌های پیگیری کارت سوخت برای خودرو، موتورسیکلت و استعلام از شرکت پست، همچنین فرایند دریافت، تغییر و بازیابی رمز کارت سوخت، مطالب زیر را مشاهده کنید.