استعلام قیمت ایساکو و اصالت لوازم یدکی ایران خودرو

تیر 1402: شرکت ایساکو به عنوان یکی از برترین شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش در صنعت خودرو شناخته شده است. این شرکت در چهارده سال گذشته به دلیل بهبود مستمر در تمام شاخص‌ها و انجام اقدامات اصلاحی برای مطابقت با نیازهای مشتریان، همواره بالاترین امتیاز را کسب کرده است. با ارتقاء به رتبه یک در ارزیابی‌های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، ایساکو توانسته است برای دومین بار پیاپی با کسب سه ستاره کامل، در بین شرکت‌های صنعت خودرو صدر نشین باشد.

در ارزیابی فرآیندها، زیرساخت‌ها و عملکرد شرکت ایساکو، امتیاز آن به علت بررسی مجدد چهار معیار و استانداردهای مرتبط با حقوق مصرف‌کنندگان، به ۸۶.۷ رسید. این نمره ۳۵ درصد بیشتر از میانگین صنعت خودرو و همچنین بالاتر از سایر شرکت‌ها در زمینه خدمات پس از فروش خودرو است. برجسته‌ترین رشد ایساکو در این ارزیابی مربوط به بخش نمایندگی‌ها و رضایت مشتریان بوده و امتیاز شاخص رضایت مشتریان و نمایندگی‌ها نیز به دلیل تلاش‌های مداوم این شرکت در ارتقای خدمات به مشتریان، افزایش یافته است.

مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو با تاکید بر تلاش برای ارتقای رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش، به حمایت‌های فنی و مدیریتی از نمایندگی‌های مجاز توجه ویژه‌ای می‌کند. او اعتقاد دارد که اگر نمایندگی‌ها از تسهیل در اجرای فرآیندها در شرکت اصلی بیشتر رضایت حاصل کنند، خدمات به مشتریان بهتر و با کیفیت‌تری ارائه خواهد شد. این چرخه باعث رشد کلی رضایت مشتریان و افزایش امتیاز شاخص (DSI) ۸۳ خواهد شد، که نشان‌دهنده موفقیت ایساکو در این راه است.

با استفاده از منابع داخلی، ایساکو به تسریع در تهیه قطعات می‌پردازد و بهره‌مند از تجهیزات تعمیرگاهی به‌‌روز، توانسته است خودکفایی در تولید ابزار مخصوص را ایجاد کرده و با داشتن نیروی انسانی ماهر و بکار گیری از بزرگ‌ترین مرکز آموزش فنی خودرو، به مدت ۱۴ سال پیاپی به عنوان ارائه‌دهنده بهترین خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور شناخته شده است.

محوریت فعالیت‌های مجموعه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، تأمین نیازها و خواسته‌های مشتریان می‌باشد. با برنامه‌ریزی دقیق و مستمر، تیم مدیریتی این مجموعه به همراه کارکنان، با اجرای برنامه‌های مشخص و همت برنامه‌های نمایندگی‌های مجاز، به دنبال رسیدن به این هدف بزرگ ایستاده‌اند. این تلاش‌ها در ادامه خواهند داشت و ایساکو با توسعه زیرساخت‌ها، بهبود فرآیندها و شناسایی نقاط قابل بهبود، نیازهای مشتریان را به بهترین شکل ممکن برآورده خواهد کرد.

در تیر ماه سال 1402، شرکت ایساکو به مدت حدود دو سال به مبارزه با قطعات تقلبی اختصاص داده بود و در اواخر خرداد ماه همکاری با نهادهای مرتبط را برای شناسایی چند فروشگاه که قطعات تقلبی را به جای قطعات اصلی شرکت‌های خودروسازی در بسته‌بندی مشابه ایساکو در بازار عرضه می‌کردند، انجام داد. شرکت ایساکو توانست فروشگاه‌ها و کارگاه‌های تولید قطعات تقلبی را در استان‌های ایلام و کرمانشاه شناسایی کند و مورد قضایی معرفی کند.

متوجه شدیم که در استان‌های کرمانشاه و ایلام، افرادی قطعات خودروی تقلبی مانند سرسیلندر، لنت ترمز، کاسه نمد و چراغ خودرو را تولید و بسته‌بندی کرده و این محصولات را از طریق فروشگاه‌های لوازم یدکی در شهرستان ایلام به فروش می‌رسانند. شرکت ایساکو اقدام به پیگیری و رصد دقیق‌تر این بازار کرده و در سه ماه ابتدای سال جاری بیش از 10 فروشگاه و کارگاه توزیع‌کننده قطعات تقلبی را شناسایی کرده و تقریباً 9 هزار قطعه تقلبی را کشف و ضبط کرده است.

این اقدامات به منظور حفظ برند معتبر ایساکو و ارائه مسئولیت اجتماعی به جامعه به منظور حفاظت از اموال و سلامت مردم انجام شده است. این تلاش ها باعث شناسایی و ارجاع عوامل تقلبی که قطعات یدکی و لوازم خودرو‌های تقلبی به شکلی دقیقا مشابه با قطعات اصلی به بازار عرضه می‌شدند، به نهادهای قضایی منتقل شده و اقدامات لازم انجام شده است.

با توجه به وجود تقلب در بازار و تشخیص دشوار بین قطعات اصلی و تقلبی، بهترین راه برای اطمینان از اصالت محصولات ایساکو، خرید از فروشگاه‌ها و نمایندگی‌های رسمی این شرکت، استفاده از سامانه پیامکی 300031 و اپلیکیشن تلفن همراه ایساکو است.

در ماه اردیبهشت سال جاری، شرکت ایساکو که فعالیتش در زمینه بازار لوازم یدکی ایران خودرو است، با هدف مبارزه با قاچاق قطعات تقلبی، سه فروشگاه توزیع کننده لوازم یدکی تقلبی ایساکو را در تهران و کرج شناسایی و اقدام به پلمب کرد. از اوایل سال تا کنون، با همکاری پلیس امنیت، شش مرکز متخلف را از بازار حذف کرده و از فروش قطعات تقلبی با نام ایساکو جلوگیری کرده است.

در تلاش‌های مشترک اخیر بین شرکت ایساکو و پلیس آگاهی تهران، دو فروشگاه متفاوت که در فروش قطعات تقلبی مانند برخی قطعات خودروی تندر 90 و انواع سنسور دما و فشار مختلف خودرو و کویل سمند با بسته‌بندی شرکت ایساکو درگیر بودند شناسایی شدند. همچنین در این بررسی‌ها، یک فروشگاه دیگر که قطعات الکترونیکی حساس ایساکو را پس از تعمیر به عنوان قطعه سالم و اصلی به بازار عرضه می‌کرد، کشف شد و تحقیقات قانونی در مورد این فروشگاه‌ها در خیابان های امیرکبیر و ملت تهران و منطقه گلشهر کرج انجام شد. متخلفان این اقدامات به دستگاه‌های قانونی مربوطه ارجاع داده شدند تا تحقیقات بیشتری انجام شود.

شرکت ایساکو به هموطنان خود توصیه می‌کند که به منظور جلوگیری از خرید قطعات تقلبی، به نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های مجاز این شرکت مراجعه کنند. این برای اطمینان از اصالت و استاندارد قطعات خریداری شده ضروری است. آن‌ها می‌توانند با استفاده از سامانه پیامکی 300031 و اپلیکیشن تلفن‌ همراه ایساکو، اصالت قطعات خود را به راحتی بررسی کنند.

در نمایشگاه مبارزه با جعل و تقلب، که توسط وزارت کشور برگزار شد، شرکت ایساکو به عنوان یکی از شرکت‌های دعوت شده حضور یافت. این شرکت به مروری بر دستاوردهای خود در زمینه‌ی جعل و تقلب و نحوه‌ی شناسایی قطعات مجعول از اصل پرداخت و این موضوعات را برای حاضران نمایشگاه توضیح داد.

فروشگاه‌های توزیع کننده لوازم یدکی تقلبی ایساکو در شهرهای تهران و شیراز توسط شرکت خدمات پس از فروش ایران‌ خودرو شناسایی شده و پلمب شدند. این اقدام به همکاری با پلیس امنیت اقتصادی استان فارس و اداره آگاهی تهران بزرگ برمی‌گردد. علاوه‌براین، عوامل مرتبط با این پرونده‌ها که در ارتباط با جرایم و تخلفات مربوط به برند و قاچاق کالا بودند، به مراجع قانونی معرفی شدند.

در اطفیافن یک همکاری بین شرکت ایساکو و پلیس آگاهی تهران، یک فروشگاه در منطقه یاخچی‌آباد استان تهران شناسایی شد که به نام فروشگاه‌های مجاز ایساکو شناخته می‌شد اما در واقع از این شرکت جعلی بود. این فروشگاه پروژه‌های جعلی ایساکو را بازتولید کرده و قطعه‌های لنت ترمز تقلبی تحت برند ایساکو را با بسته‌بندی مشابه به آن شرکت به فروش می‌رسانید. بعد از شناسایی صاحب این فروشگاه، او به تحویل مسئولین قضایی فرستاده شد تا پیگیری های لازم انجام شود.

در پی همکاری با پلیس امنیت اقتصادی استان فارس و نماینده تعزیرات حکومتی، یک فروشگاه در بلوار امیرکبیر شهر شیراز شناسایی و متهم به داشتن 23 تسمه تایم تقلّبی برای خودروهای پژو 206 و 405 و 5 سنسور اکسیژن متلاشی به دنا و EF7 با بسته‌بندی و هولوگرام مجعول ایساکو شناخته شد. بارکد این قطعات با استفاده از اپلیکیشن ایساکو بررسی شده و جعلی بودن آن‌ها تایید شده است. پلیس این اقلام را ضبط کرده و فروشگاه مذکور را پلمب نموده است. همچنین، با توجه به عدم آگاهی متولی فروشگاه از تقلبی بودن قطعات، او به همراه مستندات و پرونده‌های مربوطه جهت بررسی‌های بیشتر به مراجع ذی‌صلاح ارجاع داده شده است.

شرکت ایساکو همواره توصیه می‌کند که برای اطمینان از خرید قطعات اصلی و استاندارد، به‌ نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های مجاز این شرکت مراجعه کنید. اصالت قطعات می‌تواند از طریق سامانه پیامکی 300031 و اپلیکیشن تلفن‌ همراه ایساکو به سادگی تأیید شود. با وجود وجود قطعات تقلبی در بازار و مشابهت بسیار زیاد آن با کالای اصلی، این اقدام می‌تواند به جلوگیری از خرید محصولات تقلبی کمک کند.

شرکت ایساکو سامانه اصل بخرید را برای جلوگیری از خرید و فروش قطعات یدکی تقلبی خودروها راه‌اندازی کرده است. این سامانه به مشتریان محصولات ایران خودرو امکان می‌دهد از اصالت قطعات یدکی این شرکت اطمینان حاصل کنند. برای استعلام قطعات یدکی خودرو از سامانه اصل بخرید، مشتریان می‌توانند از دو روش مختلف اما آسان استفاده کنند.

1. استعلام سامانه اصل بخرید با اپلیکیشن ایساکو
2. استعلام از سامانه اصل بخرید با ارسال پیامک

در ادامه به توضیح بیشتر دو روش اشاره شده می‌پردازیم.

اپلیکیشن ایساکو به عنوان یک روش آسان و راحت برای مشتریان و مالکان خودروهای ایران خودرو، امکان ارائه خدمات پس از فروش را فراهم می کند. این اپلیکیشن با فراهم کردن بستری آسان و مدرن، به مشتریان این امکان را می دهد که به راحتی و با تنها چند کلیک، از خدمات مختلف به صورت آنلاین و شبانه روزی بهره مند شوند.

همچنین باید یادآوری کرد که این نرم‌افزار رایگان است و تمام خدمات ارائه شده به توسط شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) پشتیبانی می‌شود. برای اطمینان از اصالت قطعات یدکی ایران خودرو، می‌توانید از این نرم‌افزار استفاده کنید.

• ابتدا را دانلود کنید.
• وارد برنامه شده و گزینه «اصالت قطعه» را انتخاب کنید.
• بارکد مخفی لیبل قطعه خریداری شده را بتراشید.
• کد مربوطه را با نرم افزار بارکد خوان (که از قبل بر روی تلفن همراه خود نصب نموده‌اید) اسکن کنید.
• در صورتیکه اسکن بارکد ناموفق بود، می‌توانید کد 16 رقمی را به صورت دستی وارد کنید.

برای استعلام اصالت قطعات یدکی ایران خودرو در شرایطی که به دستگاه موبایل یا اینترنت دسترسی ندارید، می‌توانید از سامانه پیامکی استفاده کنید. برای این منظور:

• بارکد مخفی لیبل قطعه خریداری شده را بتراشید.
• کد 16 رقمی بارکد را به شماره 300031 پیامک کنید.
• منتظر بمانید تا نتیجه استعلام قطعه، برای شما ارسال گردد.

برای استعلام قیمت قطعات یدکی ایران خودرو، بهترین راه این است که به سامانه اینترنتی ایساکو به نشانی http://www.isaco.ir مراجعه کنید.

لطفا از منوی بالای صفحه، گزینه "قطعات" را انتخاب کرده و سپس در کادر مشخص شده، نام قطعه موردنظرتان را وارد نمایید. به عنوان مثال، در تصویر زیر نام "چراغ جلو" وارد شده است:

بله، متن اصلاح شده به صورت زیر است:

3. پس از وارد کردن نام قطعه مورد نظر، لیست تمامی قطعات یدکی ایران خودرو مرتبط با آن قطعه نمایش داده می‌شود. سپس باید بر روی قطعه‌ای که به دنبال آن هستید کلیک کرده و مشخصات آن را بررسی کنید، به عنوان مثال، روی «چراغ جلو راست» کلیک کنید.

4. پس از ورود به صفحه موردنظر، به پایین صفحه بروید و از منوی سمت راست، نوع خودرو را انتخاب کنید. اگر قطعه موردنظر موجود است، کد و قیمت لوازم یدکی خودرو را مشاهده خواهید کرد.

این قیمت‌ها بر حسب تومان است و شامل مالیات بر ارزش افزوده هم می‌شود.

شرکت تهیه و توزیع قطعات و لوازم یدکی ایران خودرو در تاریخ یکم آبان‌ماه سال 1356 تأسیس شد و به‌عنوان یک شرکت سهامی خاص ثبت شده است. طبق ماده ۳ اساسنامه مصوب ۱۳۷۹/۳/۳۰، فعالیت‌های این شرکت عبارتند از تهیه و توزیع قطعات و لوازم یدکی اتومبیل‌های تولیدی در ایران.

• خرید، فروش، صادرات و واردات انواع خودرو سواری، اتوبوس، مینی بوس، کامیون، وانت و مانند آن.
• ارائه خدمات پس از فروش به کلیه محصولات ایران خودرو و شرکت‌های تابعه آن.
• تهیه و توزیع، خرید و فروش، صادرات و واردات قطعات و لوازم یدکی انواع خودرو و خدمات پس از فروش آنها.
• انجام معاملات بازرگانی و غیر بازرگانی.
• تاسیس شرکت با مشارکت یا بدون مشارکت اشخاص داخلی و خارجی
• خرید کارخانجات و سهام شرکت‌ها.
• انجام هر عملیات مجاز سودآور.
• مبادرت به هرگونه فعالیتی برای انجام مفاد بالا و یا تسهیل در اجرای آن.

با توجه به اینکه بیش از ۹۹ درصد سهام شرکت ایساکو به شرکت ایران خودرو تعلق دارد، ایساکو به صورت غیرمستقیم تحت مفاد بند "الف" قانون حفاظت و توسعه صنایع ایران خودرو قرار دارد. مدیریت این شرکت به سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران واگذار شده است. در سال ۱۳۶۳، اداره کل این شرکت به وزارت بازرگانی منتقل شد و از اول بهمن ماه ۱۳۷۰، زیر نظر وزارت صنایع سنگین، شرکت ایران خودرو مسئولیت مدیریت ایساکو را بر عهده گرفت. با ادغام وزارتخانه‌های صنایع و صنایع سنگین در سال ۱۳۷۳، ایساکو به تحت وصاحبیت وزارت صنایع درآمد.

با وجود گسترده‌ی موضوعات فعالیت شرکت، عمده‌ترین فعالیت آن در طول بیست سال از شروع فعالیت، به تأمین و توزیع قطعات خودروهای تولیدی شرکت ایران خودرو اختصاص داشته است.

موضوع ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان محصولات ایران خودرو در اوایل سال ۱۳۷۱ و قبل از شروع دهه سوم فعالیت، به شرکت دیگری واگذار شد. پس از تغییر مدیریت و تصویب تغییرات لازم در اساسنامه شرکت در سال ۱۳۷۸ و ثبت "خدمات پس از فروش" در آن، شرکت تهیه و توزیع قطعات و لوازم یدکی ایران خودرو به صورت رسمی به عنوان ارائه دهنده خدمات پس از فروش محصولات ایران خودرو شناخته شد. در آغاز سال ۱۳۸۲، خدمات پس از فروش از شرکت ایساکو جدا شد، اما در ابتدای سال ۱۳۸۶، خدمات پس از فروش دوباره به مجموعه ایساکو بازگشت.

برای آگاهی از آخرین اخبار در حوزه قطعات یدکی خودرو، به قیمت لوازم یدکی خودرو، مبارزه با قاچاق لوازم یدکی و روش‌های تشخیص اصالت لوازم یدکی، مقالات زیر را مطالعه کنید: