شرایط تحویل حضوری ایران خودرو 1402

مقالات خودرویی

افزایش عرضه سورن پلاس و سرعت گرفتن تحویل آن

در ماه آبان ۱۴۰۲، شرکت ایران‌خودرو برای رعایت تعهدات فروش سورن پلاس، تصمیم گرفت تا از هفته آینده ظرفیت تولید مدل بنزینی و همچنین مدل دوگانه سوز خود را افزایش دهد. همچنین، با افزایش تأمین مخزن گاز، این شرکت قادر به تأمین نیازهای خریدارانی است که پیش از این هزینه خود را کامل کرده‌اند و منتظر تحویل خودرو هستند. این خریداران به زودی خودرویی که ثبت نام کرده‌اند را دریافت خواهند کرد.

ایران خودرو، به مشتریانی که خودروی خودشان را به تاخیر افتاده دریافت کرده‌اند، عذرخواهی می‌کند و اعلام می‌کند که با افزایش ظرفیت تولید، تاخیرهای ایجاد شده در آینده تجدید نشده و خودروها به مشتریان برحسب اولویت تحویل داده خواهند شد.

تحویل روزانه بیش از 2500 دستگاه خودرو

مهر 1402: گروه صنعتی ایران خودرو در یک اطلاعیه اعلام کرد که حمل و نقل روزانه بیش از ۲ هزار و ۵۰۰ دستگاه خودرو را در طول ۱۰ روز آینده برنامه ریزی کرده است. همچنین، تحویل خودروهای شماره گذاری شده نیز در این اطلاعیه به طور ویژه مورد تأکید قرار گرفت.

در هفته‌های گذشته، با همکاری سازمان ملی استاندارد و سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران، بیش از 16 هزار دستگاه خودرو توسط نیروهای انتظامی جمع‌آوری و به سایت‌های تولیدی ایران خودرو ارسال شدند. در حال حاضر، خودروها در مرحله بارگیری و تحویل به مشتریان قرار دارند.

با افزایش تخصیص و نصب پلاک، تحویل و بارگیری خودروها هم افزایش یافته است و در حال حاضر ماهیانه بیش از 2500 دستگاه خودرو حمل و تحویل می‌شود.

مشتریانی که تمایل دارند خودرو را به صورت حضوری تحویل بگیرند، می توانند در پاسخ به پیامک ارسالی، گزینه تحویل حضوری را انتخاب کنند. این روش علاوه بر اینکه مشتریان را قادر می سازد به صورت مستقیم خودرو را دریافت کنند، هزینه حمل خودرو را به آنها پس می دهد و همچنین سرعت در تحویل خودرو را افزایش می دهد.

در حال حاضر، در گروه صنعتی ایران خودرو، طول فرآیند تجاری سازی محصولات و تولید روزانه بیش از دوهزار دستگاه، حدود 11 روز است. بنابراین، حضور 22 هزار دستگاه خودرو در پارکینگ های این گروه صنعتی، امری طبیعی و مجاز است. خودروهای تولیدی نیز با مجوز سازمان ملی استاندارد، شماره گذاری شده و به مشتریان تحویل داده می شوند.

بزرگترین شرکت تولید خودرو در کشور با تشکر از همکاری دو سازمان ملی استاندارد و سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران در ارائه مجوزهای شماره گذاری خودروها، قدردانی می‌کند. این مجوزها توجه و تلاش بی وقفه‌ی گروه کارکنان و سرمایه‌گذاری بزرگترین گروه صنعتی ایران در راستای توسعه و پیشرفت صنعت خودرو و رضایتمندی ذی‌نفعان ارزشمند خواهند بود. همچنین، با همکاری نهادهای مربوط به تولید و صنعت کشور، این هدف قابل دستیابی است.

تسریع تحویل خودروهای موجود در پارکینگ

هنگام بازدید معاون وزیر صنعت از پارکینگ‌های ایران‌خودرو خراسان در تاریخ ۱۳ مهر ۱۴۰۲، مدیرعامل شرکت اعلام کرد که در حال حاضر، موجودی پارکینگ ایران‌خودرو خراسان برابر است با ۱۰ هزار دستگاه خودرو. از این تعداد، تاکنون برای ۵،۲۰۰ دستگاه آن، فاکتور صادر شده است و بر روی دریافت پلاک آن‌ها کار می‌شود. روز پنج‌شنبه، ۱۷۰۰ دستگاه خودرو را دریافت کردیم و حتی روز جمعه نیز خودروها برای تحویل به مشتریان ترخیص می‌شوند. فرآیند تولید و تجاری‌سازی خودروها در ایران‌خودرو خراسان با وجود این‌ که مدت مجاز برای آن ۱۱ روز است، به طور میانگین در حدود ۸ روز طول می‌کشد. بر اساس شرایط تولید، خودروها تقریباً ۸ روز در پارکینگ می‌مانند. به دلیل اینکه تولید روزانه شرکت ایران خودرو خراسان در حدود ۵۵۰ دستگاه است، به طور مداوم بین ۴،۴۰۰ تا ۴،۴۱۰ دستگاه خودرو در فرآیند تولید، تجاری‌سازی، شماره‌گذاری و فاکتورشدن در پارکینگ شرکت وجود دارد.

مجوز دریافت دستگاه‌های S7 هوندای باعث معطلی بیش از دو هزار دستگاه از این خودروها در انتظار مجوز از اداره استانداردها شده است. به منظور تسریع در فرآیند تجاری‌سازی و تحویل خودروها به مشتریان، ظرفیت دستگاه‌های حمل به شش واحد افزایش یافته است. این امر بهبود قابل توجهی در تخلیه پارکینگ شرکت ایجاد خواهد کرد و خودروها به مشتریان تحویل داده خواهند شد. با این حال، باوجود این افزایش، تعداد دستگاه‌های حمل محدود است و این می‌تواند تاثیری در زمان و روند حمل و نقل خودروها داشته باشد. امیدواریم در طی ده روز آینده پارکینگ شرکت خالی شود و خودروها به مشتریان تحویل داده شوند.

آغاز تحویل 20 هزار دستگاه خودرو به مشتریان

در مهر ماه ۱۴۰۲، علیمردان عظیمی، مدیرعامل شرکت ایران خودرو، اعلام کرد که در پارکینگ ما، ۱۹۷۰۰ دستگاه خودرو داریم که وجه و فاکتور آن‌ها از مردم دریافت شده است و از تاریخ ۱۱ مهر به بعد تحویل آن‌ها آغاز خواهد شد. این ادعا که ایران خودرو این خودروها را به ازای افزایش قیمت نگه داشته است تا بعد از آن به مردم تحویل دهد، صحیح نیست؛ زیرا این دستگاه‌ها برای مشتریان قبلاً فاکتور شده اند و هرگونه افزایش قیمت تأثیری در قیمت آن ۱۹۷۰۰ دستگاه خودرو نخواهد داشت.

وی توضیح داد که خودروهای مورد نظر، در اختیار عموم قرار می‌گیرند. بر اساس قانون ساماندهی، باید یک و نیم درصد مبلغ آن‌ها به یک مجموعه پرداخت شود و برای دریافت مجوز شماره‌گذاری، اقدامات لازم انجام شود. این مسئله مشکلاتی را به همراه داشت، اما با پیگیری‌های صورت گرفته، مشکلات برطرف شده و از تاریخ 11 مهر، این 19,700 خودرو به مردم تحویل داده می‌شود. هنوز حدود 13,000 خودرو دیگر داریم که با مشکل قیمت‌گذاری مواجه هستند و این مسئله به شورای رقابت ارجاع داده شده است. در حال حاضر، در پی دریافت مصوبه شورای رقابت برای تعیین قیمت این خودروها هستیم.

تحویل روزانه بیش از چهار هزار دستگاه خودرو 

به منظور تحقق هدف عرضه 25 هزار دستگاه خودرو تا پایان هفته جاری، ایران خودرو به مشتریان خود پیشنهاد می‌دهد که خودرو خود را در سایت‌های تولیدی این گروه به صورت حضوری تحویل بگیرند. این پیشنهاد به دلیل محدودیت‌های موجود در ناوگان حمل و نقل جاده‌ای ارائه شده است. در صورت تحویل حضوری خودرو، مشتریان علاوه بر عودت هزینه حمل، مبلغ یک میلیون تومان به عنوان هزینه سفر دریافت می‌کنند. این اقدام از سوی ایران خودرو به منظور قدردانی از مشتریان و تشویق آنها برای تحویل حضوری خودروها در هفته جاری صورت می‌گیرد.

با توجه به زیرساخت‌های فعال شده، پیشنهاد می‌شود تحویل حضوری محصولات به مشتریان از طریق پیامک صورت گیرد. علاقمندان با اعلام تمایل خود از سرشماره مناسب، قادر خواهند بود در لیست تحویل حضوری قرار بگیرند. طبق برنامه، در هفته جاری ۲۵ هزار واحد موجود برای تحویل آماده خواهند بود و ما روزانه بیش از ۴ هزار واحد را تحویل خواهیم داد. تحویل خودرو در روزهای پنج شنبه و جمعه نیز به صورت عادی ادامه خواهد داشت.

تحویل حضوری خودروها در سایت مازندران

در فروردین ۱۴۰۲ مقامات قضایی مازندران در بازدیدی از سایت تولیدی ایران خودرو بابل، تصاویری هوایی از پارکینگ این کارخانه در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد که به بحث‌هایی درباره تعداد خودروهای پارک شده در این محل منجر شد. برای رفع ابهامات، شرکت ایران خودرو یک اطلاعیه منتشر کرده است تا روشنایی درباره تعداد خودروها ایجاد شود.

در حال حاضر، در پارکینگ کارخانه ما، 2360 خودروی پارس در دسترس است. از این تعداد، 1870 خودرو دارای پلاک هستند و آماده تحویل به مشتریان می باشند. همچنین، 490 خودرو بدون پلاک در انتظار شماره‌گذاری و تحویل به مالکان خود می‌باشند. به زودی، با دریافت پلاک ها، این خودروها نیز قابل تحویل به مشتریان خواهند بود.

تحویل حضوری ایران خودرو در مازندران
کارخانه ایران خودرو مازندران

با توجه به محدودیت‌های تردد تریلر در محورهای شمالی کشور، از تاریخ 23 اسفندماه و تا تاریخ 29 اسفندماه 1401، امکان تحویل حضوری خودروها در سایت تولیدی مازندران امکان‌پذیر است. همچنین، از تاریخ پنجم تا دهم فروردین 1402، مشتریان می‌توانند برای تحویل خودروها به این سایت تولیدی مراجعه نمایند. بعد از پایان تعطیلات نوروز و رفع محدودیت تردد تریلر، حمل و نقل خودروها به نمایندگی‌ها در سراسر کشور انجام خواهد شد.

افزایش تحویل حضوری محصولات ایران خودرو

سال 1401، گروه صنعتی ایران‌خودرو به منظور رفع نیاز مشتریان و به عمل آوردن مسئولیت‌های اجتماعی خود، قابلیت تحویل حضوری خودروها به مشتریان را در تمامی سایت‌های تولیدی خود در سراسر کشور فراهم کرد. این تدبیر با استقبال اندک نیستی از سوی مشتریان روبه‌رو شد.

ظرفیت تحویل حضوری شرکت ایران‌خودرو به منظور تامین نیازهای سریع‌تر مشتریان در پایان سال افزایش یافته است. در ۹ ماه گذشته، تحویل حضوری از ۲۷,۱۰۷ دستگاه به ۵۷,۲۲۳ دستگاه افزایش یافته است، که نشان‌دهنده رشد بیش از دو برابری است. تحویل حضوری در سایت تهران ۹۰ درصد و در سایت‌های استانی ۱۵۹ درصد رشد داشته است. بیشترین افزایش تحویل حضوری در ماه آذر امسال به دست آمده و در مقایسه خودرو شاپه آذر سال گذشته ۲.۸ برابر بیشتر شده است.

متقاضیانی که مایل به دریافت حضوری خودرو هستند ، می توانند با انتخاب گزینه تحویل حضوری که در پیامکی که ایران خودرو ارسال می کند مشتریان به این امکان دسترسی دارند و با حذف فرایند حمل و نقل در این روزهای پیش رو ، می توانند خودرو را در زمان کوتاه تری دریافت کنند.

ظرفیت تحویل حضوری روزانه 400 دستگاه است

آبان ۱۴۰۱: حمیدرضا چرمچی، مدیر تحویل و لجستیک ایران‌خودرو، به این نکته اشاره کرد که بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند خودروی خود را به‌صورت حضوری تحویل بگیرند به دلیل دسترسی سریع‌تر و همچنین صرفه‌جویی در زمان حمل و نصب پلاک. ایران‌خودرو در پاسخ به این تقاضا، ظرفیت تحویل روزانه خود را به ۴۰۰ دستگاه خودرو افزایش داده است و این ظرفیت در تمامی سایت‌های تولیدی شرکت در دسترس مشتریان قرار می‌گیرد.

بعد از صدور سند خودرو، مشتریان پیامکی دریافت می‌کنند که شامل گزینه تحویل حضوری است. آنها باید در ظرف مدت 12 ساعت پاسخدهی کنند تا برنامه‌ریزی لازم برای تحویل حضوری صورت گیرد. در هفت ماهه امسال، نسبت به همان دوره سال قبل، این روش تحویل به میزان 108 درصد افزایش یافته است. همچنین، در ماه مهر نیز نسبت به سال قبل، افزایش 166 درصدی در این زمینه مشاهده شده است.

با توجه به اطلاعات دریافتی، تحویل حضوری خودرو در سطح کشور و در سایت‌های استانی ایران‌خودرو به طور چشم‌گیری افزایش یافته است. تا پایان مهر امسال، بیش از 14 هزار مشتری از این روش استفاده کرده‌اند. بر این اساس، ایران‌خودرو قصد دارد تا ظرفیت تحویل حضوری روزانه را به میزان ۳۰ درصد افزایش دهد. علاوه بر این، تحویل حضوری خودرو در سایت مرکزی ایران‌خودرو در تهران در روزهای تعطیل نیز امکان‌پذیر است. از ابتدای سال تا پایان مهرماه، تحویل خودرو به مشتریان نسبت به سال گذشته ۳۷ درصد رشد داشته و تعداد 328 هزار و 694 دستگاه خودرو به مشتریان تحویل داده شده است.

رشد 101 درصدی در نیمه اول سال 1401

درخواست‌های مشتریان برای تحویل حضوری خودروها در محل سایت‌های تولیدی گروه صنعتی ایران‌خودرو در مهر ۱۴۰۱ فراهم شد. به همین دلیل، نسبت به مدت مشابه سال گذشته، تحویل حضوری در نیمه نخست سال امسال ۱۰۱ درصد افزایش یافت.

شرکت ایران‌خودرو در نیمه اول سال ۱۴۰۱، در شاخص حمل خودرو به صورت ریلی، با شاخص رشد ۵۵ درصدی نسبت به همان دوره سال قبل (۱۴۰۰) موفق شده است. همچنین، در نیمه اول امسال، شاخص عرضه نیز با افزایش ۳۴ درصدی نسبت به مدت مشابه سال قبل رشد کرده است.

توجه: مقاله در ابتدا مربوط به حوزه خودروسازی است و جمله‌ها رو بهترین ترجمه‌ای که بتونید، تغییر بدید. پاراگرافی که به من داده شده: در این بازه زمانی، رشد خدمات حضوری و حمل ریلی خودرو به تسریع فرآیند ترخیص و تحویل خودرو و رضایتمندی مشتریان منجر می‌شود. این رشد نتیجه‌ای از برنامه‌های ارزشمند گروه صنعتی ایران‌خودرو در طرح تحول کیفیت است.

آدرس پارکینگ ایران خودرو جهت تحویل حضوری

با اطلاع شما، شرکت ایران خودرو در ماه شهریور سال ۱۴۰۱ آدرس جدید پارکینگ‌های جانبی خود را برای مراجعه حضوری مشتریان اعلام کرده است.

  • پارکینگ تندگویان: کیلومتر 7 جاده مخصوص، بعد از شهرک مسکونی انصار، نبش بزرگراه آزادگان (تلفن: 44532687)
  • پارکینگ آپکو: کیلومتر 11 جاده مخصوص، روبروی فروشگاه تعاونی سپه، کوچه سی‌ام، داخل کوچه، درب سوم (تلفن: 44538000 با داخلی 284 و 285)
  • پارکینگ ایدکو: جاده قدیم کرج، سه راه شهریار، جاده سعیدآباد، بعد از پل راه آهن، جنب ظلع شمالی کارخانه الیاف، مجتمع ایدکو (درب اصلی)
  • پارکینگ پارس: کیلومتر 11 جاده مخصوص، خیابان سی‌ودوم (جهاد جنوبی)، بن بست اول، جنب شرکت مهرکام پارس
  • پارکینگ جهاد: بین کیلومتر 10 و 11 جاده مخصوص، خیابان پمپ گاز، انتهای خیابان عاشری، جنب آب خیزداری

مشتریان ایران خودرو می‌توانند با شماره تلفن 096440 تماس بگیرند تا اطلاعات پارکینگ‌های ایران خودرو را بدست آورند. حتما به خاطر داشته باشید که قبل از تحویل خودرو باید کارت ملی، شناسنامه، گذرنامه یا گواهینامه را به همراه داشته باشید.

تحویل حضوری خودرو؛ اختیاری یا اجباری؟

در تاریخ 4 تیرماه 1401، شرکت ایران خودرو در یک اطلاعیه اعلام کرده است که شرایط تحویل حضوری خودرو به مشتریانش به صورت اختیاری می‌باشد. این شرکت به مشتریانش اجازه می‌دهد که سایت تولیدی یا نمایندگی مورد نظر خود را برای تحویل خودروها انتخاب کنند.

تحویل حضوری ایران خودرو
تحویل حضوری ایران خودرو

بنابراین، ارسال پیامک به مشتریان درباره تحویل حضوری خودرو در کارخانه، صرفاً به عنوان یک پیشنهاد ارائه می‌شود. همچنین به مشتریانی که تحویل حضوری را انتخاب می‌کنند، ایران خودرو هزینه حمل و نقل را بازپرداخت می‌کند.

پیامک‌های تحویل حضوری شرکت ایران خودرو، به همه مشتریان این شرکت ارسال می‌شود و در مورد محل سکونت مشتریان حساسیتی ندارد. همچنین، اگر مشتریان تمایلی به تحویل حضوری خودرو نداشته باشند، خودروی آنها به نمایندگی موردنظر منتقل می‌شود و در آنجا تحویل داده می‌شود. شرکت ایران خودرو همچنین تأکید دارد که جریمه تأخیر در تحویل، از زمانی که سند خودرو صادر می‌شود، محاسبه می‌شود و در مرحله تحویل همچنان معتبر است.

ارسال پیامک تحویل حضوری ایران خودرو

تیر ۱۴۰۰: شرکت ایران خودرو، از تاریخ ۲۸ تیرماه ۱۴۰۰، امکان تحویل حضوری محصولات خود را در سایت‌های تولیدی (به استثنای سایت خراسان) فراهم کرده است. در دستورالعمل زیر، روش درخواست تحویل حضوری خودروها آمده است:

کاربر یک پاراگراف از یک مقاله را برای شما ارسال کرده است. لطفاً این متن را بهبود داده و بازنویسی کنید. مقاله‌ای به این موضوع است که مصرف گوشی‌های هوشمند در ایالات متحده آمریکا به طرز چشم‌گیری بالا رسیده است و این موضوع بر تعاملات اجتماعی و روابط خانوادگی تأثیرگذار است. بیش از 90٪ افراد در هر گروه سنی یک گوشی هوشمند در اختیار دارند و بیشترین استفاده روزانه از گوشی‌های هوشمند برای مرور شبکه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک و اینستاگرام است. مطالعات نشان می‌دهد که مصرف طولانی مدت گوشی‌های هوشمند می‌تواند منجر به کاهش شدت روابط خانوادگی و اجتماعی شود و باعث ایجاد احساس انزجار در بین اعضای خانواده می‌شود. به علاوه، کاهش تماس‌های صوتی و خواندن کتاب به دلیل استفاده مکرر از گوشی‌های هوشمند مورد بررسی قرار می‌گیرد. به طور کلی، این مقاله بر این ایده تمرکز دارد که مصرف افراطی گوشی‌های هوشمند می‌تواند عواقب منفی بر روابط اجتماعی و خانوادگی داشته باشد و بیشترین تأثیر را بر نسل جوان داشته باشد.

تاکید می‌کنیم که برای درخواست تحویل حضوری، حتما باید پیامک ایران خودرو را دریافت کنید. در غیر اینصورت، ایران خودرو به درخواست شما رسیدگی و پاسخی نخواهد داد.

سایت تحویل ایران خودرو چیست؟

مشتریانی که می‌خواهند خودروی خود را از درب کارخانه دریافت کنند، باید پس از دریافت پیامک از ایران خودرو، به سامانه میز مشتری این شرکت مراجعه کنند. سپس با ورود به حساب کاربری خود، از قسمت "خدمات پرکاربرد"، گزینه "تحویل حضوری خودرو" را انتخاب کنند.

سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو

بهبود:

لطفا توجه داشته باشید که نام کاربری شما به عنوان کد ملی شما استفاده میشود. همچنین برای ورود به سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو، شما باید از رمز عبوری استفاده کنید که قبلا در سایت فروش اینترنتی ایران خودرو ثبت نموده اید. اگر حساب کاربری در سامانه فروش اینترنتی ایران خودرو ندارید، امکان ورود به سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو وجود ندارد.

استرداد هزینه تحویل حضوری خودرو چیست؟

عبارت "هزینه حمل موجودی مسترد خواهد شد" به این معنی است که هنگام ثبت نام خودرو، باید هزینه‌ای را برای تحویل خودرو به ایران خودرو پرداخت کنید. این هزینه به منظور انتقال خودرو از پارکینگ کارخانه به نمایندگی موردنظر شما می‌باشد.

در صورت انتخاب تحویل حضوری خودرو از شرکت ایران خودرو، می‌توانید خودرو را مستقیماً از کارخانه دریافت کنید و هزینه حمل و نقل را نیز برایتان لحاظ نمیکنند. در واقع، مبلغی که قبلاً برای حمل خودرو پرداخت کرده‌اید به شما بازپرداخت میشود. این عبارت به معنی استرداد هزینه حمل خودرو است.

همچنین، در صورت انتخاب تحویل حضوری خودرو، هزینه حمل خودرو برای مشتریان 1099 و همچنین برای نمایندگی‌های شهرستان پلاک تهران، برگشت داده نمی‌شود.

شماره تماس تحویل حضوری خودرو

اگر پرسشی در مورد تحویل حضوری خودرو، هزینه تحویل حضوری و نیز شرایط و مدارک مورد نیاز برای آن داشتید، با تماس با شماره تلفن 096440، از مرکز امور مشتریان شرکت ایران خودرو دریافت اطلاعات بیشتری کسب نمایید.

شرایط فروش ایران خودرو

جهت دریافت جدیدترین اخبار و فروش های ویژه از ایران خودرو، شما می توانید این مقاله را مطالعه کنید. در این مقاله، طرح های جدید پیش فروش و فروش فوق العاده ایران خودرو را خواهید یافت.


اخبار تحویل خودرو

در زیر می توانید جدیدترین اخبار در مورد تحویل محصولات سایپا، ایران خودرو و جگونگی و وضعیت شکایت ها علیه خودروسازان را مطالعه کنید.

من بسیار عذرخواهی می کنم ، اما بدون داشتن متن مقاله مبدا، نمی توانم آن را بهبود بخشم یا بازنویسی کنم. لطفاً متن مقاله مبدا را برای من ارسال کنید تا بتوانم به درستی به آن پاسخ دهم. با تشکر.

سوال یا نظری دارید؟

name
email
کد را وارد کنید: *
عکس خوانده نمی‌شود
جستجو
منوی اصلی
پشتیبانی

شما میتوانید از طریق چت آنلاین و یا تماس تلفنی بصورت رایگان از کارشناسان ما مشاوره بگیرید

تمامی درخواست های مشاوره در مجموعه خودروشاپ ازطریق تکمیل و ارسال فرم مربوط به درخواست شما می باشد.

پس از آن کارشناس مربوطه با شما تماس می گیرد.

دستیار هوشمند - آنلاین

سلام
من دستیار هوشمنده خودرو شاپ هستم

میتوانم به تمام سوالات شما در مورد انواع خودرو ها پاسخ بدهم
و یا در مورد بخش های مختلف وب سایت شما را راهنمایی کنم

 logo اپلیکیشن خودرو شاپ