مشتری‌مداری در عرصه کسب و کار مقوله‌ای است دو وجهی که بر مبنای شاخص‌های کمی و کیفی سنجیده می‌شود و رویکرد اصلی آن تاکید بر اصول و روش‌هایی است که سه شاخص زیر را تامین نماید. اولین شاخص تامین مداوم و همگام با تغییرات محصول و سرویس مورد نیاز مشتری است، شاخص بعدی خلق ارزش برای مشتری است و در نهایت جلب رضایت مشتری با استفاده از ابزارها و شیوه‌های مختلف ارائه خدمت است.
با توجه به توضیحات بالا شرکت مادگستر خودرو و تعاونی مرزپرگهر با استفاده از ابزار تحقیقاتی نوین و اهتمام ویژه به مشتریان و آگاه نمودن آنها از تمامی شرایط پیشرفت در مورد معامله و یا پرونده سعی در رضایت خاطر مشتریان نموده است. لذا با تهیه و طراحی سامانه پیگیری پرونده در هر ساعت از شبانه روز متقاضی می تواند با وارد کردن شماره قرارداد خود در صفحه مخصوص ورود از روند پیگیری پرونده خود اطلاع نماید و چنانچه سوالی در مورد پیگیری پرونده پیش آید می توانند از همان طریق پاسخ توسط کارشناسان دریافت نمایند.
جهت ورود به سامانه پیگیری قرارداد اینجا کلیک کنید.